Вопросы по оплате абонемента/оборудования

[helloworld]

Как можно узнать что деньги дошли?

К сожалению только если позвонить и выяснить лично.

 

 

SADOVNIKde при рассылке автоматически выставляется статус Rücklastschrift не в зависимости от того пришел ли перевод или нет. Само собой Rücklastschrift'a быть не может в такой ситуации. Деньги от вас мы получили.

[GForce]

Доброе утро. Да, действительно не ответил - электронное письмо.

А в письменном виде тоже можете.

[helloworld]

В письменном виде тоже можем, но это индивидуально. Если это вам реально необходимо  - сообщайте.

[Dan]

Добрый день!
Являюсь многолетним подписчиком картины. В течение этого времени и почтовый адрес уже несколько раз менялся и адрес электронной почты при заказе уже не помню.
Как получить счет на актуальный e-mail?
Номер абонемента: 826001

[helloworld]

Сообщите в личку ваш действующий E-mail я отправлю вам. Если захотите чтобы в заказе у вас адрес электронной почты изменился на актуальный - позвоните нам.

[helloworld]

Да ситуация крайне далека от идеала, но именно так приходится работать. Тем у кого нет E-Mail придется обращаться к нам по телефону.

[Dmitrij1987]

Здравствуйте.

Можно мне тоже счет по E-mail?

Абонемент 327071.

Спасибо.

[helloworld]

Здравствуйте. Отправил.

[helloworld]

Сегодня ночью/завтра в течение дня уже всем будут отправлены письма. Если завтра вы этого письма не обнаружите у себя тогда пишите - разберемся. Всем спасибо за понимание.

[eugen1978]

Да круто .кто то смотрит бесплатно и не собирается платить.так как емайл поменяли.как они получат письма.

[jedinike]

Не переживайте, таких отключат со временем и они тут же обратятся к нам по телефону. Рабочая ситуация. 

[TatjanaF]

Сегодня ночью/завтра в течение дня уже всем будут отправлены письма. Если завтра вы этого письма не обнаружите у себя тогда пишите - разберемся. Всем спасибо за понимание.

здравствуйте. Абонент номер 333511.письмо не получили. Вышлите пожалуйста счёт для оплаты.спасибо

[incredible]

Сегодня в течение дня всем будут отправлены письма. 

[Greilvit]

Ну и где эти, всем обещенные , письма?

[AndreKartinaTV]

Ну и где эти, всем обещенные , письма?

Такое количество писем нельзя отправить за пару часов. Обычно на это уходит минимум сутки. 

[jedinike]

Прошу прощения за сложности с банком, но вы всё это время смотрели бесплатно сервис! 

[Задавака]

Вы что творите? Я вам, вообще-то доверял. Более того, месяц назад оформил подписку еще и для родителей. Специально оформлял с ПОМЕСЯЧНОЙ оплатой абонемента, что бы им, да и мне не платить всю сумму сразу!!! Сегодня узнаю, что у меня задолженность за четыре месяца!!! Неужели нельзя было хотя бы сразу же сообщить???? Как вам доверять-то после этого? В конце концов, почему вы из своей проблемы с банком, сделали проблему для своих клиентов???

 

Вас что наперёд заставляли платить? Если деньги не снимали это не значит что их не надо было вносить на счёт для списания.

[jedinike]

 

Прошу прощения за сложности с банком, но вы всё это время смотрели бесплатно сервис! 

Потому и смотрели бесплатно, что вы, или боялись, или не хотели оповестить нас об изменении методов оплаты! У меня, как раз в ноябре заканчивался абонемент, и я бы еще сто раз подумал - продлевать или нет! Вместо этого, я еще сделал вам рекламу, и "подбил" своих престарелых родителей сменить "тарелку" на приставку, и оформить подписку с ежемесячной оплатой. Как я теперь, им должен объяснять, что им каждый месяц надо не забывать ходить в банк, что бы оплатить подписку. Вот честно, зла не хватает. 

Ну неужели так трудно было оповестить людей????? Или вам плевать на нас -ваших клиентов, которые доверились вам?

 

Мы оповещали клиентов о том, что нужно самостоятельно переводить. 

 

§3. Entgelt, Abrechnungsmodus

 

3.1. Das „Kartina World“ Abonnement und Receiver der „Kartina Digital“ ist entgeltpflichtig. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse durch Vorab-Uberweisung innerhalb von 14 Tag nach Zugang der Rechnung oder per SEPA-Basis-Mandat unter der Eingabe der Glaubiger-Identifikationsnummer DE11ZZZ00000201628. Sobald der Abonnent Vorkasse gewahlt hat und der Geldbetrag nicht binnen 14 Tage auf dem Konto von „Kartina Digital“ gutgeschrieben ist, kann „Kartina Digital“ von dem Vertrag zurucktreten. „Kartina World“ und „Kartina Digital“ behalt sich vor, einzelne Zahlungsarten auszuschlie?en. „Kartina World“ berechtigt „Kartina Digital“ die entsprechenden Entgelte fur ihre Dienstleistungen sowie fur die verzogerten Zahlungen der Abonnenten einzuziehen.

[88Alex]

Подождал двое суток ни ответа ни привета! Вот номер або:10647590 отошлите мне счёт мануально пожайлуста! Желательно ещё информацию как связаться с бухгалтерией!

[jedinike]

Отправил вам счёт на почту. Связаться можно с бухгалтерией по номеру в моей подписе. 

[88Alex]

это 069...?

[jedinike]

это 069...?

Верно. 

[88Alex]

благодарю всё получил!

[jedinike]

Отлично, бухи завтра будут на месте с 9 утра. 

[Kaiser]

Мне тоже сегодня на email пришел счет на 58 евро! Стоит что я должен заплатить за 4 месяца начиная с ноября 2015. Мой абонемент был досрочно расторгнут 31.10.2015. Что сказать на это? Лучше про молчу.