Jump to content

helloworld

Администраторы
  • Content Count

    7,334
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by helloworld

  1. Да скрости более чем достаточно для просмотра. Скажите а на второй приставке таких проблем нет когда смотрите в HLS? И еще такой момент, может быть когда включаете в самом начале у вас низкое качество, а потом улучшается через некторое время? Смотрю у вас выставлен http и на андроид устройстве хотя мы рекомендуем для них использовать HLS.
  2. Для Android тоже есть, задайте в поиске Play Market - Kartina RC.
  3. Здравствуйте. Если при запуске телетеки у вас рассыпается изображение это означает, что скорости для просмотра их с максимальным битрейтом по какой-то причине недостаточно. Скорость падает либо внутри вашей локальной сети либо нехватает скорости интернета как таковой. Сообщите номер ваш номер абонемента. Как приставка подключена к интернет? Какую скорость показывает проверка к нашим серверам? Проверить можете прямо с приставки открыва браузер, там внесен https://www.kartina.tv/speedtest как адрес по умолчанию.
  4. Отлично! Приятного просмотра!
  5. Проверили у себя, если честно разницы не заметили. И это первое такое обращение. К сожалению затрудняемся как-то еще прокомментировать ваш пост.
  6. Заходите в Личный кабинет => Мои заказы => Нажимаем на необходимой номер заказа => Изменить данные(в области Способ оплаты). В вашем случае это единственный способ изменить данные, так как выяснилось, что у вас оплата через кредитную карту. Вы конечно можете позвонить нам и сделать это вместе по телефону, но действия будут производиться те же самые т.к. при смене придет запрос на подтверждение действий. Без вашего участия мы сменить данные не сможем. Проверьте как сейчас будет работать. Если не помогло, оперативней всего будет обратиться к нам в техническую поддержку по телеф
  7. Здравствуйте. Номер абонемента ваш сообщите. До того как обновилось проблем с просмотром не было? Есть два варианта в вашем случае. Изменить самостоятельно через личный кабинет на нашем сайте. Либо написать нам письмо на info@kartina.tv со старыми и новыми данными карты.
  8. Здравствуйте. Напишите нам на E-mail info@kartina.tv. В письме пожалуйста укажите и старые и новые данные.
  9. Уважаемые пользователи доступна новая версия приложения Версия 3.0.5. Улучшена производительность и исправлены незначительные ошибки.
  10. Здравствуйте. Спасибо за пост. Сообщите пожалуйста номер вашего абонемента. И очень большая просьба, приведите конкретные примеры чтобы мы могли у себя воспроизвести и принять меры: Канал, называние передачи/во сколько она идет и примерное время когда это происходит. Будем вам благодарны.
  11. Хорошо. Если вопросов у вас нет, а только пожелания в таком случае тема исчерпана. Спасибо за пост.
  12. Здравствуйте. Можете позвонить к нам в техническую поддержку. На пульты есть полноценная гарантия.
  13. Здравствуйте. Спасибо за пост, мы понимаем ваше недовольство. Но с получаемым от канала "сигналом" действительно проблемы. Как сообщают наши техники они постоянном контакте с специалистами передающей стороны. Сегодня опять попробуют произвести изменения направленные на улучшение ситуации. UPD. Изменения произведены в районе 2 часов дня по немецкому времени. Если вдруг проявятся проблемы опять сообщите пожалуйста.
  14. Здравствуйте. К сожалению судя по всему она не будет исправлена:
  15. Здравствуйте. К сожалению информации на этот счет нет. Напишите нам пожелание по добавлению данного канала на post@kartina.tv
  16. Если вам не нравятся полосы можете попробовать для вас подходящий задний фон, может какой-то больше понравится. В главном меню нажмите на кнопку В. Их конечно не много, но может вам что-то больше понравится чем тот, что стоит по умолчанию. Кнопка входа в режим Recovery на приставке есть. Она располагается внутри разъема AV, нужно взять что-то вроде зубочистки, выключить питание, зажать эту кнопку и снова включить не отпуская пока не войдете в меню. Оттуда же можно и перепрошивать если для вас это привычней. В меню еще такой опции у данной приставки нет, возможно будет реализо
  17. Здравствуйте. Вертикальные полосы это просто элемент дизайна меню. Судя по всему какая-то проблема с подключением к серверам Dune у вас, согласно их документации: 1601 Error downloading firmware file via unicast (HTTP). В вашем случае проще всего обновить прошивку с флешки. Вот последняя версия прошивки dune_firmware_ktv__tv176k Если у вас зациклилось обновление то вот инструкция: https://www.kartina.tv/media/setup/setup-dune/restore-setup-dune.html Если для вас это все сложно можете позвонить к нам в техническую поддержку по Skype, мои коллеги вам помогут пошагово все про
  18. Ведутся технические работы. Технические работы ведутся для улучшения работы. Когда работы закончатся стандарт будет включен. Думаю стоит упомянуть, что стандарт HLS по сути отличается от DASH только степенью сжатия, предоставляя и паузу эфира и адаптивность битрейта. И стандарты вещания это не цель, а средство доставки контента. Добавить нам нечего поэтому дальнейшие ответы наши будут сводиться к тому, что мы уже писали ранее, отсюда и копирование ответов.
  19. Выставил вам автоматический сервер вещания. Посмотрите как будет работать. В целом на чем бы вы не просматривали зависания происходят по причинам недостаточной скорости соединения либо проблем с подключениям по локальной сети. По поводу перепрошивки вашей приставки к сожалению подсказать не можем поскольку у нас ее просто нет да и мы не оказываем техническую поддержку по стороннему оборудованию.
  20. Здравствуйте. Если ваш телевизор не имеет поддержки Play Market то используйте версию: Версия 2.8.0 Если есть поддержка Play Market то просто найдите приложение KartinaTV через поиск и установите - установится 2.8.0. Для телевизоров пока сейчас возможна установка только старой версии даже если Android 5 и выше. Новая версия для Android TV пока в разработке.
×
×
  • Create New...