helloworld

Скорости должно хватать с головой. С настройками абонемента тоже все в порядке. В вашем случае - только звонить к нам в техническую поддержку в момент зависаний чтобы мои коллеги произвели соотвествующие проверки.

При этом другие приложения на телевизорах работают без пробем? Например YouTube. Уточняю в том плане, что с доступом в интернет на тв пробем нет.

Здравствуйте. С настройками абонемента у вас все в порядке. Разве что на пробу выставил вам HLS в настройках. Вряд ли это повляет на ситуацию. Следовательно проблема кроется либо в домашней сети либо со скоростью интернета. Как приставка у вас подключена к роутеру? WiFi или проводом? Какую скорость покозывает проверка скорости через приставку (Настройки - Проверка скорости)?

Здравствуйте. 10627893 я так понимаю это ваш абонемент? Проверьте как сейчас будет работать.

Здравствуйте @Klump. У вас в настройках абонемента выбран американский сервер вещания, выставил вам Авто, проверьте как будет работать. Если проблем со скоростью нет то должно начать все нормально работать.

Здравствуйте. К сожалению у нас нет возможности проверить на вашей модели телевизора. Скажите пожалуйста вы задаете в поиске: "KartinaTV" латинскими буквами и не находит? Укажите пожалуйста полную маркировку вашего телевизора (вот такого плана должно быть: QE65Q70BAUXCE)

Здравствуйте. На сколько нам известно через ottplayer настроить возможности просмотр KartinaTV невозможно. Номер абонемента ваш сообщите.

Здравствуйте. Спасибо за пост. Передал коллегам. Надеюсь теща не сильно расстроится, она все таки старалась (шутка).🙂

Здравствуйте @Schmidt. Это опция как и прежде доступна. Прямо сейчас вот наблюдаем ее у себя в новом интерфейсе на приставке Kartina Eva сразу после "Выбор редакции Kartina.TV".

С приставкой он работает из коробки. Там есть блок из 4 кнопок для настройки на упраление телевизором. Как его настроить описано в инструкции.

Здравствуйте. На сколько нам известно нет. Во всяком случае в ближайшее время. Вы также можете продублировать ваш вопрос на info@kartina.tv.

Здравствуйте. Вы можете приобрести в нашем магазине пульт для вашей Dune: Пульт уже отличается внешне от вашего но, он будет подходить. Либо обратиться к ближайшему к вам дилеру, полагаю у них должен быть он в наличии.

Здравствуйте. Спасибо за пост. Проверим.

Вчера у сервиса Premier были проблемы, сейчас все должно работать без проблем. У себя проверили на разных платформах. Попробуйте перезагрузить интернет оборудование и приставки по питанию, если не поможет сообщите пожалуйста номер вашего абонемента.

Уважаемые пользователи доступна новая версия приложения v2.5 - build 20230501: Добавлена обработка ошибки, возвращаемая системной библиотекой Roku OS, приводящая к зависанию приложения на старте. Проблему приложения вызывала библиотека самой Roku, после обновления канал должен работать без проблем. Приносим извинения за временные неудобства, мы делали все от нас зависящее чтобы как можно скорее решить данный вопрос.

Здравствуйте. Вечером понедельника должна выйти версия на основной канал с решением данной проблемы. Пожалуйста подождите когда сможете ее установить.

Здравствуйте. Обещают,что в понедельник вечером уже должен стать доступным основной канал с исправлением данной проблемы. Проблема возникла не по нашей вине, подключали специалистов из Roku, отправляли им дампы от клиентов и они нашли решение. Спасибо за понимание.

В закрепленном сообщении в самом верху темы поле:

Здравствуйте. Скачать можно для TV версии - ссылка для скачивания есть под спойлером. Это сделано для случаев когда приставка или телевизор по какой-то причине некорректно определяются в маркете приложений как мобильное устройство. Для мобильной версии без поддержки google play вернул старую версию под спойлер. Для актуальных версий мобильного приложения KartinaTV источником должен быть маркет.

Здравствуйте. Версия с решением данной проблемы должна стать доступной к вечеру понедельника. Приносим извинения за временные неудобства. Проблема возникла после каких-то изменений со стороны Roku и они помогли нам найти ее решение.

Совместно с Roku, нашли проблему и решили, в понедельник вечером должна быть официальная рабочая версия. Приносим извинения за временные неудобства. Нужно отметить, что проблема с Roku TV возникла не по нашей вине, мы не вносили никаких изменений когда это произошло. Чтобы разобраться пришлось подключать разработчиков Roku и собирать дампы от клиентов результаты которых видят только они.

Здравствуйте. Количество скачиваний в тестовых версиях ограниченно, также как и генерация тестовых каналов. Как видите по ссылке это уже 3 тестовый канал. Чуть позже должны сгенерировать новый. Как только появится скинем ссылку сюда. Спасибо за понимание. Постараемся как можно быстрее залить на основной канал эту версию.

История просмотра дала ответ на ваш вопрос, так как вы много переключали данная информация оказалась далеко в списке. До 2023-04-27 08:21:30 вы просматривали в стандарте HTTP. У данного стандарта вещания доступ к архиву возможен только через пол часа после начала передачи. У HLS через 6 секунд. Соответсвенно начать с начала в HTTP можно только через пол часа от начала передачи. В общем сейчас у вас выставлен стандарт HLS - такого больше не должно происходить.

А как это у вас происходило в старом интерфейсе? Там возможно только перемотать в начало передачи, кнопки быстрого перехода нет.

Честно сказать очень странная проблема, потому как передачи, скажем так, по своим свойствам между собой никак не отличаются. Попробуем разобраться. Спасибо за сообщения.