helloworld

Вы судя по всему недописали 1 цифру в номере абонемента.

Здравствуйте, номер абонемента ваш сообщите пожалуйста.

Здравствуйте. Вы наверное опетачались и имели в виду приставку Kartina Eva? Только на этих приставках сейчас есть Фильмы. Это стороннее приложение от Dune, оно по сути сейчас не работает корректно.

Да, я не сделал акцент что вам нужно использовать именно данную инструкцию: Инструкция по восстановлению Dune HD после сбоя прошивки В этом случае прошивка должна начаться еще до загрузки операционной системы приставки.

Здравствуйте. Нужно попробовать прошить с флешки. Ссылка на прошивку. Если для вас это сложно позвоните к нам в техническую поддержку в удобное для вас время.

В этом сообщении я описал где находятся настройки ipv6 и DNS - в настройках телевизора.

Это альтренативные сервера авторизации в нашем сервисе в случае возникновения проблем при входе в абонемент или получении списка каналов и программы передач. К настройкам WiFi и ipv6 не имеет отношения.

Здравствуйте. Если вы верно указали номер абонемента то у вас уже был личный кабинет и вам не нужно было его создавать. Ваш номер абонемента привязан к существующему поэтому и выдается ошибка. У вас годовая подписка со снятием с кредитной карты за год вперед и она продлевается автоматически. Следующее продление подписки будет 30.01.2024, 165 евро снимется с карты. Если вы хотите зайти в ваш личный кабинет вы можете восстановить пароль через ваш номер телефона, регистрация была осеществлена через него.

@tarantul1977 К сожалению по детальным логам картина вашей ситуации не прояснилась. На данный момент вы в основном смотрите на телевизорах Samsung, а увидеть проблему на LG не удалось. При рассмотрении данной проблемы попутно возникли вопросы и предложния. Скажите как телевизоры у вас подключены к интернет, по WiFi? Если по WiFi то LG не дальше ли остальных расположен от роутера. В настройках сейчас у вас выставлено по итогу Авто, попробуйте выстаивть одинаковые настройки везде. На счет возникновения проблемы. У вас все работало и вдруг "на ровном месте" начались описанные вами проблемы и вы сразу об этом отписали? Также стоит попробовать отключить в настройках поддержку ipv6. Сеть - Дополнительные настройки Wi-Fi. Если не поможет стоит попробовать прописать вручную DNS, тут же спускаетесь вниз на Изменить, убираете галочку "Автоматически" и вписываете DNS: 8.8.8.8. Если и это не поможет воспроизведите проблему и сообщите время когда это сделаете чтобы мой коллега мог увидеть что там происходит при попытке запуска.

Передали ваш случай ответсвенному коллеге по приложению для LG SMART, случай нетривиальный, завтра будут разбираться. Спасибо за обращение.

Здравствуйте. А роутер вы перезагружали?

Здравствуйте. Скажите, при этом интернет у вас не пропадает в целом?

Здравствуйте. Искать нужно не на сайте, а открыв веб-плеер https://play.kartina.tv/home

Здравствуйте. К сожалению каналы «Спас» был включен в новый список персональных санкций Евросоюза (ЕС) и были вынуждены его удалить из списка, чтобы самим не оказаться в этом списке.

Здравствуйте. Да можно.

Спасибо за пост. Мы понимаем и полностью с вами согласны и передадим ваше сообщение. Но если бы это техничеси возможно сделать мы конечно же бы это сделали поскольку это действительно не может не вызывать подобных вопросов у клиентов. Отписал вам допольниетльно в лс.

Здравствуйте. Номер абонемента ваш сообщите.

Здравствуйте. Спасибо за вопрос. Сериал Лесник идет по каналу Сегодня и вы смотрите его запись оттуда. Это не видеотека наших партнеров, а сохраненный с канала контент, поэтому видите рекламу.

Отлично. Приятного просмотра. Будут вопросы - обращайтесь. Проблема решена, тему закрываю.

У вас стоял стандарт вещания HTTP и режим Эко, в пониженном битрейте пропадает архив на каналах. Выставил вам HLS - проверяте. Должно все работать.

Здравствуйте. Номер абонемента ваш сообщите.

Здравствуйте. Проблема на стороне START. Ожидаем решения с их стороны.

Пожалуйста. Будут вопросы - обращайтесь.

К сожалению КиноПоиск отозвал у нас разрешение на показ Кибердеревни... Но она в ближайшее время должна начать идти на ТНТ.

Здравствуйте. У нас была данная видеотека, но мы больше с ней не работаем. Объем контента который нам удалось добавить из их сервиса был мал (таковы были условия договора) и руководство приняло решение прекратить сотудничество с ними.