helloworld

Здравствуйте. Спасибо за пост. Проверим.

Вчера у сервиса Premier были проблемы, сейчас все должно работать без проблем. У себя проверили на разных платформах. Попробуйте перезагрузить интернет оборудование и приставки по питанию, если не поможет сообщите пожалуйста номер вашего абонемента.

Уважаемые пользователи доступна новая версия приложения v2.5 - build 20230501: Добавлена обработка ошибки, возвращаемая системной библиотекой Roku OS, приводящая к зависанию приложения на старте. Проблему приложения вызывала библиотека самой Roku, после обновления канал должен работать без проблем. Приносим извинения за временные неудобства, мы делали все от нас зависящее чтобы как можно скорее решить данный вопрос.

Здравствуйте. Вечером понедельника должна выйти версия на основной канал с решением данной проблемы. Пожалуйста подождите когда сможете ее установить.

Здравствуйте. Обещают,что в понедельник вечером уже должен стать доступным основной канал с исправлением данной проблемы. Проблема возникла не по нашей вине, подключали специалистов из Roku, отправляли им дампы от клиентов и они нашли решение. Спасибо за понимание.

Здравствуйте. Скачать можно для TV версии - ссылка для скачивания есть под спойлером. Это сделано для случаев когда приставка или телевизор по какой-то причине некорректно определяются в маркете приложений как мобильное устройство. Для мобильной версии без поддержки google play вернул старую версию под спойлер. Для актуальных версий мобильного приложения KartinaTV источником должен быть маркет.

Здравствуйте. Версия с решением данной проблемы должна стать доступной к вечеру понедельника. Приносим извинения за временные неудобства. Проблема возникла после каких-то изменений со стороны Roku и они помогли нам найти ее решение.

Совместно с Roku, нашли проблему и решили, в понедельник вечером должна быть официальная рабочая версия. Приносим извинения за временные неудобства. Нужно отметить, что проблема с Roku TV возникла не по нашей вине, мы не вносили никаких изменений когда это произошло. Чтобы разобраться пришлось подключать разработчиков Roku и собирать дампы от клиентов результаты которых видят только они.

Здравствуйте. Количество скачиваний в тестовых версиях ограниченно, также как и генерация тестовых каналов. Как видите по ссылке это уже 3 тестовый канал. Чуть позже должны сгенерировать новый. Как только появится скинем ссылку сюда. Спасибо за понимание. Постараемся как можно быстрее залить на основной канал эту версию.

История просмотра дала ответ на ваш вопрос, так как вы много переключали данная информация оказалась далеко в списке. До 2023-04-27 08:21:30 вы просматривали в стандарте HTTP. У данного стандарта вещания доступ к архиву возможен только через пол часа после начала передачи. У HLS через 6 секунд. Соответсвенно начать с начала в HTTP можно только через пол часа от начала передачи. В общем сейчас у вас выставлен стандарт HLS - такого больше не должно происходить.

А как это у вас происходило в старом интерфейсе? Там возможно только перемотать в начало передачи, кнопки быстрого перехода нет.

Честно сказать очень странная проблема, потому как передачи, скажем так, по своим свойствам между собой никак не отличаются. Попробуем разобраться. Спасибо за сообщения.

Передал разработчику ваше сообщение. Пока у нас не получилось воспроизвезсти описанную вами ситуацию. Скажите, а этот перескок на прямую трансляцию воспроизводится? Т.е. на определенной передече вообще не получается запустить ее сначала сколько не пытайся? Если так то не могли бы вы когда это прозойдет сразу же нам написать?

Номер абонемента ваш сообщите. Проверяли на той же программе сразу же за после попытки перейти в начало на приставке? Уточните, когда нажимаете на Eva перети в начало ничего не просиходит или переход по шкале времени имеет место, но не в непосредственное начало передачи? Дело в том, что "перейти в начало" происходит из прямого эфира именно в начало согласно программе передач, и если начало сместилось, например, из-за рекламы или других причин то переход произойдет именно к этому моменту, а не в непосредственное начало. Только у записей в телетеке на 100% начало совпадает с реальным началом передачи, поскольку это обработанный архив и не зависит от непунктуальности или незначительных изменений в сетке канала.

Здравствуйте. Спасибо за пост. Проверим. В целом разницы быть не должно. И скажите, телефон у нас на Android или iOS?

@Goose91 Такая проблема возникла только на телевизорах, как и написал мой коллега вышел, пытаемся разобраться в чем может быть причина, обратились непосредственно к Roku и они запросили отладочный файл по данной проблеме. Сделайте пожалуйста следующие действия: Перезагрузить устройство полностью (по питанию или через настройки); Попробовать запустить канал Kartina.TV; Спустя некоторое время после неудачной попытки запуска выйти в главный экран кнопкой Home; Тут же нажать следующую комбинацию клавиш - кнопка Home 5 раз + кнопка Back 5 раз; На экране появится окно с информацией (Issue Report tracker), нужно его сфотографировать и отправить нам. Если у вас есть желание и возможность помочь нам решить данную проблему, скажите, есть ли возможность как-то связаться с вами, например, через Skype. Вы бы нам очень помогли. Если да, напишите пожалуйста удобный для вас вариант альтернативной связи мне в личку. Заранее спасибо.

Продублирую сюда ссылки. Не уверен правда что программы еще рабочие. Netflix mediaclient - браузерная версия.Netflix+Aptoide - сначала устанавливается Aptoide(магазин приложение аналог Play Market) и потом через этот магазин можно установить Netflix, во время установки всплывает реклама - работает только с мышкой.

Спасибо за ответы, все они переданы разработчику. Когда будет какая-то новая информация на этот счет мы отпишем в данной теме.

Здравствуйте. Официальное приложение Netflix не работает на приставкк Kartina Eva, на сколько нам известно из-за отсуствия в ней Google Play Services. Мы в свое время нашли вот такой вариант, но обе версии неудобвны в использовании: Возможно у вас получится самостоятельно найти в интернете приложение Netflix которым будет удобно пользоваться.

Спасибо за видео. Передал разработчикам. Сообщите пожалуйста точную модель вашего Roku. И скажите после применения настроек и перезагрузки трейлеры все также не отключаются?

Да, моргания нет, как и у нас на телевизорах. Т.е. получается моргание происходит именно из-за телевизора. Думаю немаловажно отметить, что таких жалоб к нам не поступло, а подключенных Roku у нас не одна тысяча и данную настройку мы сделали основываясь только на вашем опыте использования и теми моментами с которыми вы столкнулись. Но для нас важен каждый клиент. У себя мы тоже не смогли воспроизвести описанной вами ситуации поэтому можно сказать работаем не в слепую, но основываясь лишь на ваших сообщениях и отснятом вами материале. После просмотра видео мы можем предложить произвести следующие действия: Удалить все каналы KartinaTV в том числе и тестовый, и больше его не устанавливать (разработчик сообщает, что он может как-то влиять на основной) Перезагрузить по питанию приставку Roku. Установить канал заново из маркета. Запустить канал KartinaTV, зайти в Настройки и отключить трейлеры. Если ничего не изменится то записать видео начиная с настроек где видно, что трейлеры отключены и воспроизвести проблему.

Тут вот в чем загвоздка, мы не просто так говорим, что должно работать, у нас прямо сейчас на эта опация отключения отрабатывает. Причем работает на всех имеющихся у нас и у разработчика приставках Roku. И работала сразу как только мы вам сказали - установить новую версию и воспользоваться ею. Есть ли у вас возможность проверить на другом Roku? Можете ли вы снова записать видео?

@PaulK Здравствуйте. Разработчик сообщил, что сейчас нужно устаналивать уже версию с основного канала и должно все работать. Спасибо фидбек и за то что помогаете делаеть наш сервис лучше.

Здравствуйте, в понедельник ещё раз сообщим. Спасибо за сообщение.

Уважаемые пользователи Roku!Доступно обновление Версия v.2.5 - build 20230421 (20.04.2023). Список изменений, как всегда в топике темы.