helloworld

Передал разработчику ваше сообщение. Пока у нас не получилось воспроизвезсти описанную вами ситуацию. Скажите, а этот перескок на прямую трансляцию воспроизводится? Т.е. на определенной передече вообще не получается запустить ее сначала сколько не пытайся? Если так то не могли бы вы когда это прозойдет сразу же нам написать?

Номер абонемента ваш сообщите. Проверяли на той же программе сразу же за после попытки перейти в начало на приставке? Уточните, когда нажимаете на Eva перети в начало ничего не просиходит или переход по шкале времени имеет место, но не в непосредственное начало передачи? Дело в том, что "перейти в начало" происходит из прямого эфира именно в начало согласно программе передач, и если начало сместилось, например, из-за рекламы или других причин то переход произойдет именно к этому моменту, а не в непосредственное начало. Только у записей в телетеке на 100% начало совпадает с реальным началом передачи, поскольку это обработанный архив и не зависит от непунктуальности или незначительных изменений в сетке канала.

Здравствуйте. Спасибо за пост. Проверим. В целом разницы быть не должно. И скажите, телефон у нас на Android или iOS?

@Goose91 Такая проблема возникла только на телевизорах, как и написал мой коллега вышел, пытаемся разобраться в чем может быть причина, обратились непосредственно к Roku и они запросили отладочный файл по данной проблеме. Сделайте пожалуйста следующие действия: Перезагрузить устройство полностью (по питанию или через настройки); Попробовать запустить канал Kartina.TV; Спустя некоторое время после неудачной попытки запуска выйти в главный экран кнопкой Home; Тут же нажать следующую комбинацию клавиш - кнопка Home 5 раз + кнопка Back 5 раз; На экране появится окно с информацией (Issue Report tracker), нужно его сфотографировать и отправить нам. Если у вас есть желание и возможность помочь нам решить данную проблему, скажите, есть ли возможность как-то связаться с вами, например, через Skype. Вы бы нам очень помогли. Если да, напишите пожалуйста удобный для вас вариант альтернативной связи мне в личку. Заранее спасибо.

Продублирую сюда ссылки. Не уверен правда что программы еще рабочие. Netflix mediaclient - браузерная версия.Netflix+Aptoide - сначала устанавливается Aptoide(магазин приложение аналог Play Market) и потом через этот магазин можно установить Netflix, во время установки всплывает реклама - работает только с мышкой.

Спасибо за ответы, все они переданы разработчику. Когда будет какая-то новая информация на этот счет мы отпишем в данной теме.

Здравствуйте. Официальное приложение Netflix не работает на приставкк Kartina Eva, на сколько нам известно из-за отсуствия в ней Google Play Services. Мы в свое время нашли вот такой вариант, но обе версии неудобвны в использовании: Возможно у вас получится самостоятельно найти в интернете приложение Netflix которым будет удобно пользоваться.

Спасибо за видео. Передал разработчикам. Сообщите пожалуйста точную модель вашего Roku. И скажите после применения настроек и перезагрузки трейлеры все также не отключаются?

Да, моргания нет, как и у нас на телевизорах. Т.е. получается моргание происходит именно из-за телевизора. Думаю немаловажно отметить, что таких жалоб к нам не поступло, а подключенных Roku у нас не одна тысяча и данную настройку мы сделали основываясь только на вашем опыте использования и теми моментами с которыми вы столкнулись. Но для нас важен каждый клиент. У себя мы тоже не смогли воспроизвести описанной вами ситуации поэтому можно сказать работаем не в слепую, но основываясь лишь на ваших сообщениях и отснятом вами материале. После просмотра видео мы можем предложить произвести следующие действия: Удалить все каналы KartinaTV в том числе и тестовый, и больше его не устанавливать (разработчик сообщает, что он может как-то влиять на основной) Перезагрузить по питанию приставку Roku. Установить канал заново из маркета. Запустить канал KartinaTV, зайти в Настройки и отключить трейлеры. Если ничего не изменится то записать видео начиная с настроек где видно, что трейлеры отключены и воспроизвести проблему.

Тут вот в чем загвоздка, мы не просто так говорим, что должно работать, у нас прямо сейчас на эта опация отключения отрабатывает. Причем работает на всех имеющихся у нас и у разработчика приставках Roku. И работала сразу как только мы вам сказали - установить новую версию и воспользоваться ею. Есть ли у вас возможность проверить на другом Roku? Можете ли вы снова записать видео?

@PaulK Здравствуйте. Разработчик сообщил, что сейчас нужно устаналивать уже версию с основного канала и должно все работать. Спасибо фидбек и за то что помогаете делаеть наш сервис лучше.

Здравствуйте, в понедельник ещё раз сообщим. Спасибо за сообщение.

Уважаемые пользователи Roku!Доступно обновление Версия v.2.5 - build 20230421 (20.04.2023). Список изменений, как всегда в топике темы.

Понял. Передал разработчикам. Это произошло только у клиентов из США. Спасибо за пост и обратную связь, приносим извинения за временные неудобства постараемся решить проблему как можно скорей.

Вы установили ее сегодня в пределах нескольких часов? Там часов 6 как последняя версия.

Здравствуйте @Goose91. Нам начали поступать сообщения с подобной проблемой при просмотре именно на телевизоре с операционной системой Roku. Пытаемся разобраться. Попробуйте пожалуйста установить данную версию https://my.roku.com/account/add/KARTINATVTEST И сообщите о результатах. Спасибо.

Здравствуйте. Спасибо за пост. Передал.

@PaulK Попробуйте удалить и основной и тестовый каналы и заново установить. Версия проверялась перед тем как предложили вам установить.

@PaulK Здравствуйте. Добавили новую настроку: Настройки - Родительский контроль - Отключить трейлеры. Обновите тестовую верисию на актуальную.

Разработчик сообщил, что подумают как лучше поступить с работой превью. Спасибо за обращение.

Отлично, с одним вопросом разобрались, передал ваш вопрос разработчику.

@PaulK Внесли правки в тестовую версию. Попробуйте установить последнюю версию канала: https://my.roku.com/account/add/KARTINATEST

@PaulK Сделал доступным ваш пост с видео только для администрации сайта.

Отлично. Будут вопросы - обращайсесь.

Здравствуйте. Скажите, а новый пароль не начинается с 0? Это может приводить к проблемам. В целом описанной вами ситуцации быть не должно. Если у вас был в начале нового пароля 0 то не используйте его. Если не было то тогда сообщите в личку коды доступа чтобы я мог проверить.