helloworld

Здравствуйте. У вас телевизор подключен по WiFi и по логам мой коллега увидел что есть проблемы с соединением. Обратитесь пожалуйста к нам в техническую поддержку в момент возникновения проблемы. Либо если "ошибка подключения" появляется в опредленное время можно позвонить заблаговременно чтобы мои коллеги подключились удаленно и запустили проверки. Также в роутере нужно отключить работу по ipv6. Оставил комментарий в нашей сиситеме по вашему случаю. Обязательно позвоните нам и сообщите номер або 13383295 мои коллеги вас найдут и увидят мой комментарий.

Здравствуйте. На данный момент ни у кого не работает. Наши техники работают над устранением проблемы, пожалуйста ожидайте. Спасибо за поздравление, приносим извинения за неудобства.

Здравствуйте. Приносим извинения за временные неудобства. Стараемся как можно быстрее решить данный вопрос, проблема на нашей стороне.

Если будут вопросы - обязательно обращайтесь! Приятного просмотра.

Здравствуйте. Обращений с жалобами на зависания украинского 5 канала вчера не поступало. Сейчас и архив за вечер и прямой эфир работает без проблем. Другие каналы у вас работали нормально, а зависало только на нем? Можете сообщить конкретную передачу и время?

На данный момент в продаже есть только данные приставки. В качестве выбора у вас есть возможность просматривать на различный платфорах для которых у нас есть наше фирменное приложение.

В таком случае нужно сделать сброс настроек. Но после этого придется настроить приставку как будто вы включаете ее в первый раз. Настройки ⇒ Общие ⇒ Сброс настроек ⇒ Сброс настроек.

Нет. Это в главном меню откуда вы запускаете приложение. Если вы в режиме просмотра нажмите на кнопку top menu - вы окажетесь в главном меню приставки и приложение KartinaTV будет выделено рамкой. Далее по инструкции выше.

Здравствуйте. Не получилось воспроизвести описанные вами эффекты. Запускал как из "мои фильмы" так и отдельно без проблем. Попробуйте очистить кеш приложения. Выйти в главное меню, нажать кнопку pop up menu и выбрать "Очистить кеш Картина.ТВ".

Уважаемые пользователи. Доступно доступно обновление версии v.2024.07.08.Список изменений как всегда в топике темы.

Пожалуйста. И вам хорошего дня. Надеемся вы снова оформите у нас подписку. Будут вопросы - обращайтесь.

Здравствуйте. В письменной форме можете написать нам на info@kartina.tv в произвольной форме и отказаться от продления абонемента к оплаченному сроку. Обязательно укажите ваше имя и номер абонемента и пожалуйста причину отказа. Так же отказаться от продления можно через личный кабинет (сможете попасть в него после авторизации) если вы оформляли заказ через наш сайт. Вот прямая ссылка на личный кабинет https://account.kartina.tv/.Подписка - Отказаться от продления (в самом низу слева карточки).

Отлично, что все получилось. Будут вопросы - обращайтесь.

Здравствуйте. Папка с данными приложения находится по адресу C:\Users\%USERPROFILE%\AppData\Roaming\kartina.tv %USERPROFILE% - тут должно быть название(имя) вашей учетной записи на компьютере. Т.е можете зайти в свою папку в C:\Users\ а потом дополнить в адресной строке \AppData\Roaming\kartina.tv

Уважаемые пользователи, сервер переезжает на новый адрес. Старый - 185.146.249.7 => Новый - 185.146.250.111 Те кто устанавливал через USB переедут автоматом. Кто вводил адрес вручную - необходимо установить плеер заново.

Здравствуйте. Отказаться от продления можно через личный кабинет если вы оформляли через наш сайт заказ. Вот прямая ссылка на личный кабинет https://account.kartina.tv/ Подписка - Отказаться от продления (в самом низу слева карточки).

Здравствуйте. Воспроизвести не удалось. Через другие браузеры также? В любом случае передал ваше сообщение коллеге который занимается плеером.

Здравствуйте. К сожалению такой возможности нет. Отсутствие эротических каналов это требование непосредственно самого Roku, чтобы мы могли размещаться в их магазине приложений.

Настроек смены языка контента нет, мы ретранслируем то что получаем от партнеров. Ваш запрос на улучшение работы поиска передал. Спасибо за пост.

Спасибо за понимание. Крайне редко но такое случается с приложениями которые активно развиваются.

Здравствуйте. Да разработчик обещает что во вторник будет доступна новая версия где этот баг будет устранен. Приносим извинения за временные неудобства. До этого можно установить предыдущую версию приложения по ссылке. Если для вас это актуально - дайте знать отправим вам ссылку в ЛС.

Здравствуйте. Сразу хотим порекомендовать использовать стандарт вещания HLS, разработчик рекомендует его для использования. В случае некритичной просадки скорости (не касается обрывов интернета) просто может на короткое время немного ухудшиться качество картинки и затем снова стать прежней. К сожалению дать однозначный ответ на ваш вопрос невозможно за исключением того, что дело не в версии приложения. Точно можно сказать если запустить команду ping с вашего компьютера и в случае обрыва соеднияния это будет видно. Телевизоры подключены по WiFi к интернет? Возможно временно возникает проблема с локальным соединением. Если вы выявили какую-то закономерность в какое это время происходит наберите нам в это время и мои коллеги запустят проверки. Тогда можно будет ответить на ваш вопрос.

Здравствуйте. На данный момент информации о появлении у нас новых моделей к сожалению нет.

Если будет зависать - обязательно звоните. Выставленный у вас сейчас сервер для европы в целом не предназначен.

Проверьте, сейчас запускается? Изменил вам сервер вещания с которым должно заработать, но скорость к нему может быть низкой. Обратитесь к нам в техническую поддержку в удобное вам время. Судя по всему придется отключить в настройках вашего роутера поддержку ipv6. Перед звонком приготовье комьютер. Можете заранее скачать и запустить TeamViewer, чтобы мои коллеги могли подключиться удаленно к вашему ПК.