-
Posts
8,498 -
Joined
-
Last visited
-
helloworld started following Киноканалы недоступны , HD REZKA , Управление приставкой через умную колонку (Alexa, Алиса и т/д). and 1 other
-
Здравствуйте. Как выяснили коллеги это сообщение значит что не выполнен вход в аккаунт. Проблема в том что зарегистрироваться нельзя ни на сайте, ни в приложении и переустановка не поможет в данной ситуации. При этом судя по всему проблема возникает только при запуске сериалов, если запускать фильмы - ошибка не появляется. Возможно выйдет новая версия приложения в которой эта проблема будет решена.
-
Здравствуйте. Спасибо за вопрос. Уточнил у ответственных лиц - канал был включен в тестовом режиме, приняли решение его отключить. Скоро должен будет пропасть из списка.
-
Здравствуйте. Спасибо за обращение. Действиетльно есть хрипы. Так получаем от источника, отправили запрос поставщику.
-
Здравствуйте. На днях был изменён порядок каналов в категории Кино и сериалы, возможно вы не находите их на их прежнем месте?
-
У вас судя по всему проблема состоит из двух частей. Периодическая проблема c WiFi и связанная с настройкой роутера в котором включена поддержка ipv6. Из-за последней возможны, в том числе, и связаны проблемы со START, поэтому звонить можете, по сути, в любое удобное время, но чтобы попытаться решить две проблемы одним звонком лучше обратиться в момент когда появляется ошибка. Номера телефонов в подписи, для вас: 0 69 84 84 540.
-
Здравствуйте. У вас телевизор подключен по WiFi и по логам мой коллега увидел что есть проблемы с соединением. Обратитесь пожалуйста к нам в техническую поддержку в момент возникновения проблемы. Либо если "ошибка подключения" появляется в опредленное время можно позвонить заблаговременно чтобы мои коллеги подключились удаленно и запустили проверки. Также в роутере нужно отключить работу по ipv6. Оставил комментарий в нашей сиситеме по вашему случаю. Обязательно позвоните нам и сообщите номер або 13383295 мои коллеги вас найдут и увидят мой комментарий.
-
Если будут вопросы - обязательно обращайтесь! Приятного просмотра.
-
Здравствуйте. Обращений с жалобами на зависания украинского 5 канала вчера не поступало. Сейчас и архив за вечер и прямой эфир работает без проблем. Другие каналы у вас работали нормально, а зависало только на нем? Можете сообщить конкретную передачу и время?
-
Обсуждение видеотеки Premier в пакете Kartina.TV
helloworld replied to Denis4577's topic in Видеосервисы на Kartina.TV
В таком случае нужно сделать сброс настроек. Но после этого придется настроить приставку как будто вы включаете ее в первый раз. Настройки ⇒ Общие ⇒ Сброс настроек ⇒ Сброс настроек. -
Обсуждение видеотеки Premier в пакете Kartina.TV
helloworld replied to Denis4577's topic in Видеосервисы на Kartina.TV
Нет. Это в главном меню откуда вы запускаете приложение. Если вы в режиме просмотра нажмите на кнопку top menu - вы окажетесь в главном меню приставки и приложение KartinaTV будет выделено рамкой. Далее по инструкции выше. -
Обсуждение видеотеки Premier в пакете Kartina.TV
helloworld replied to Denis4577's topic in Видеосервисы на Kartina.TV
Здравствуйте. Не получилось воспроизвести описанные вами эффекты. Запускал как из "мои фильмы" так и отдельно без проблем. Попробуйте очистить кеш приложения. Выйти в главное меню, нажать кнопку pop up menu и выбрать "Очистить кеш Картина.ТВ".