helloworld

Здравствуйте @Georgi12 и @Liliia1234. Отправил вам личные сообщения.

Здравствуйте. Да сам сервис что-то посенял сейчас и перестало приложение по сути работать. Обратите внимание есть ещё одно приложение как альтернатива.

Здравствуйте. Передал коллеге.

Я понимаю, что вы обратились на форум, чтобы получить ответ именно здесь, так как для вас это предпочтительный формат. Однако я рекомендовал бы вам обратиться в техническую поддержку по телефону: коллеги смогут развёрнуто и оперативно объяснить сложившуюся ситуацию. Техническая поддержка работает круглосуточно и без выходных.

Здравствуйте. Я так понимаю вы просматриваете на SmartTV или мобильных устройствах? Номер абонента ваш сообщите пожалуйста.

Вы можете отказаться от продления к концу оплаченного месяца через личный кабинет. Либо написать нам на info@kartina.tv письмо с отказом от продления, обязательно указав в письме номер абонента и по возможности причину отказа.

Да у многих сейчас проблема с YouTube. Судя по всему нужно ждать обновления приложения. Сам пользуюсь кастомной версией приложения для телефона и периодически начинает виснуть, через какое-то время выходит новая версия которая решает эту проблему. А потом снова все повторяется. YouTube постоянно вносит какие-то изменения у себя, что и приводит к таким проблемам и версия для приставок не исключение.

Такой у нас источник канала... Максимальное, что он отдает 1280*720.

1471 Наш форум это не рекламная площадка, а технический форум для решения вопросов касающихся сервиса Kartina.TV

1469 Здравствуйте. Да.

Именно об этом я и написал: положительной оценки такой ситуации ожидать не приходится, но это вынужденная мера. Если бы мы могли этого избежать, мы бы это сделали. Наша прибыль напрямую зависит от того, довольны ли клиенты нашим сервисом, и мы абсолютно не заинтересованы в обратном. Отправил вам личное сообщение.

Здравствуйте. Никакого принуждения нет и быть не может. Наша задача - сделать так, чтобы клиенты оставались довольны нашим сервисом. Как вы можете заметить, когда вводятся какие-либо ограничения, положительной реакции ждать не приходится, и мы это прекрасно понимаем. Ограничения на мобильных платформах и Smart TV в отношении зарубежного контента - это вынужденная мера. Если бы мы могли этого избежать, этого бы не произошло. Наша заинтересованность в продаже приставок заключается исключительно в том, чтобы клиент получал максимальный объем предоставляемых услуг (и даже чуть больше), при этом прибыль от реализации оборудования - номинальная. Если вы приобрели годовой абонемент с предоплатой, отказаться от него можно только в первые 14 дней с момента покупки. Скажите это ваш або 8868872?

Здравствуйте. Судя по всему, вышел из строя блок питания приставки. Вижу, вы у нас покупали 3 приставки, но, к сожалению, у всех из них уже закончилась гарантия. Проверьте приставку с блоком питания от той, которая работает. Если она включится, вы можете позвонить в наш отдел заказов, чтобы приобрести новый блок питания, либо оформить заказ самостоятельно через наш сайт - как вам удобнее.

Я вам тоже написал личное сообщение, поскольку вы попросили🙂.

Здравствуйте. Отправил вам личное сообщение.