helloworld

Понял. Передал разработчикам. Это произошло только у клиентов из США. Спасибо за пост и обратную связь, приносим извинения за временные неудобства постараемся решить проблему как можно скорей.

Вы установили ее сегодня в пределах нескольких часов? Там часов 6 как последняя версия.

Здравствуйте @Goose91. Нам начали поступать сообщения с подобной проблемой при просмотре именно на телевизоре с операционной системой Roku. Пытаемся разобраться. Попробуйте пожалуйста установить данную версию https://my.roku.com/account/add/KARTINATVTEST И сообщите о результатах. Спасибо.

Здравствуйте. Спасибо за пост. Передал.

@PaulK Попробуйте удалить и основной и тестовый каналы и заново установить. Версия проверялась перед тем как предложили вам установить.

@PaulK Здравствуйте. Добавили новую настроку: Настройки - Родительский контроль - Отключить трейлеры. Обновите тестовую верисию на актуальную.

Разработчик сообщил, что подумают как лучше поступить с работой превью. Спасибо за обращение.

Отлично, с одним вопросом разобрались, передал ваш вопрос разработчику.

@PaulK Внесли правки в тестовую версию. Попробуйте установить последнюю версию канала: https://my.roku.com/account/add/KARTINATEST

@PaulK Сделал доступным ваш пост с видео только для администрации сайта.

Отлично. Будут вопросы - обращайсесь.

Здравствуйте. Скажите, а новый пароль не начинается с 0? Это может приводить к проблемам. В целом описанной вами ситуцации быть не должно. Если у вас был в начале нового пароля 0 то не используйте его. Если не было то тогда сообщите в личку коды доступа чтобы я мог проверить.

Спасибо за видео. Передал.

В правом верхнем углу форума значек конверта. Я вам сам сейчас напишу просто нажмите на него и ответья там на сообщение, по такому же принципу как в этой ветке.

Здравствуйте. Нужны абонемент и пароль его подписки, тогда можно будет решить данный вопрос. Пусть он к нам позвонит в техническую поддержку. Либо если он вам может их сообщить отправьте мне их в личку.

Загрузите на любой файлобменник.

Апрель 2023 LG SMART TV v.31.03.23 Roku v2.5 - build 20230421 v2.5 - build 20230501 Apple TV (tvOS) - v2.4.5

Мы не пробовали использовать смартфон как внешнюю клавиатуру для наших приставок. Может пользователи что-то могут вам рассказать на этот счет.

@PaulK Здравсвтуйте. Разработчики пытаются разобраться с описываемой вами ситуацией, не могли бы снять видео как это происходит, вы бы нам очень помогли. Заранее спасибо.

Да звонить имеет смысл.

Здравствуйте. В вашем случае можем порекомендовать обратиться к нам в техническую поддержку по телефону в момент возникновения проблемы. Мои коллеги подключаться удаленно к вашему компьютеру и проведут проверки подключения приставки с сети WiFi. Ждем вашего звонка. Сообщите пожалуйста номер вашего абонемента.

Здравствуйте. Вы указали Категорию канала, а не конкретный канал. Приведите пожалуйста более точный пример: Название канала - Название фильма.

Здравствуйте. На новой приставке Kartina Eva тоже невозможно полностью отключить эту опицию. На вашей приставке можно выставить максимальное значение 240 минут. За это время достаточно хотя бы раз нажать на любую кнопку чтобы обнулить счетчик и чтобы пошел новый отсчет 4х часов.(Настройки => Дисплей и звук=>Таймер сна).

Рассмотрите вот этот вариант: Более современная приставка.

Здравствуйте. Нужно попробовать сделать сброс настроек на пульте. Позвоните к нам в техническую поддержку мои коллеги пошагово с вами проведут эту процедуру.