incredible

@Georgi12, @vlasnov отправлено в личные сообщения

Отправил вам личное сообщение

Куда писали письмо? При получении письма автоматически выдаётся тикет. У вас есть номер тикета?

Здравствуйте, отменить продление подписки можно в личном кабинете на нашем сайте https://account.kartina.tv

Доброго дня. Действительно так, касается всех устройств, отличных от приставок

Свяжитесь, пожалуйста, с нами по горячей линии, попробуем помочь.

Здравствуйте, можно номер вашего абонемента? Dune 102 - оригинальная прошивка, или наша?

@bezik Доброго дня. Несколько уточняющих вопросов. Верно ли мы понимаем, что речь о старом дизайне приложения? (на главном экране белая иконка kartina.tv ?) И еще вопрос, вы писали, что выбивает на меню поиска каналов. Что имеется ввиду, на главный экран, где kartina.tv, источники и т.д. ? Или на список каналов? Давайте попробуем посмотреть по дампу (технический файл), что именно происходит. Как это сделать: Перезагрузите приставку по питанию (обязательно); Запустите каналы и попробуйте воспроизвести некорректную работу, о которой вы сообщили; Далее через Top Menu перейдите в Настроийки => Поддержка => Отправить отладочный дамп = Отправить; Сообщите нам время отправки дампа

Здравствуйте, скинул в личку

Если настройки ещё не сброшены, то в настройках приставки => Настройки => Kartina.TV => Редактировать абонемент => Рамку на пароль => Pop Up Menu => Показать текст. Так же, в последний раз смену пароля для указанного абонемента запрашивали на е-мейл в 25 году. Возможно сохранилось письмо. Ещё есть вариант - позвонить нам, либо изменить пароль через личный кабинет на сайте kartina.tv самостоятельно

Спасибо, вижу

Здравствуйте, не открывается ссылка

Добрый вечер! Проверим, спасибо

Добрый день. Знаем, ждём решения от партнёров, не от нас зависит, к сожалению.

Radio Kartina Fest 2026 | Jah Khalib, Юлия Волкова (t.A.T.u.), SIMAS, Jaschka, Kiliana | Франкфурт Кажется, на Франкфурт надвигается настоящий музыкальный кайфун… 22 августа кайфуем вместе на Radio Kartina Fest! На сцене: • Jah Khalib • Юлия Волкова (t.A.T.u.) • SIMAS • Jaschka • Kiliana За атмосферу отвечают лучшие DJ: DJ Marrakech, DJ X Tin, DJ Insane и DJ S7VEN. Вас ждут любимые хиты, танцы под открытым небом, фудкорт, зоны отдыха, VIP Lounge и незабываемая атмосфера настоящего летнего фестиваля. 📍 Когда: 22 августа 2026 📍 Где: Sommerwiese Jahrhunderthalle, Frankfurt am Main 🎟️ Билеты: https://radiokartinafest.com Собирайте друзей, приезжайте всей компанией и проведите этот день вместе с нами!

Здравствуйте. Какой у вас вопрос?

@emiladelen Логотипы каналов заменены

@emiladelen Доброго дня. По чёрным карточкам в поиске.. Проверили, впринципе, там, где есть текст - не зависит от устройства, так везде, в таком виде получаем от источника, что касается просто чёрных карт, без каких-либо данных - похоже на то, что карточка не прогрузилась. А что за название под карточками, которые не грузятся? Хотя бы несколько названий

Спасибо за информацию, разбираемся

Добрый, только этот канал даёт черные карточки?

Я так понимаю, что речь о старом плеере для ПК, который НЕ поддерживается с сентября 2020 года. Не поддерживается - это значит, что она работает "как есть", обновлений для неё больше нет и не будет, работа над старым плеером прекращена, он не способен поддерживать корректно всё нововведения, а любое новое изменения может и вовсе прекратить его работоспособность. Установите актуальную версию плеера https://firmwares.kartina.tv/electron/KartinaTV_Windows.exe Новая версия плеера обладает новым, более удобным и современным дизайном, предлагает рекомендации с интересным топовым контентом, поддерживает весь список видеотек и новых функций, а так же незаменимую функцию "продолжить просмотр" и сквозной поиск по всем сервисным единицам (поиск работает по всем видеотекам сразу).

Так номер абонемента у вас какой?

Можно, но субтитры есть только на части каналов, далеко не на всех. Данная функция добавлена относительно недавно, работаем в направлении расширения списка. Можете набрать нас, конкретнее обсудим, озвучим список, зададите интересующие вопросы. 24/7, в любое удобное время, либо по номеру горячей линии, либо прямо с сайта https://www.kartina.tv/contact

Отлично, приятного просмотра

Здравствуйте. В какой стране находитесь? Свяжитесь с нами по удобному номеру горячей линии, или сделайте звонок прямо с сайта, коллеги помогут разобраться https://www.kartina.tv/contact