Jump to content

incredible

Администраторы
  • Content Count

    4,957
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by incredible

  1. @shmel Попробуем воспроизвести. Если есть возможность и запомнили, на каких каналах/передачах удавалось такое наблюдать - укажите, пожалуйста (абонемент, канал/дата/время/название передачи).
  2. Уважаемые пользователи, доступна новая версия приложения v.21.04.21.Список изменений как всегда в топике темы.
  3. Уважаемые пользователи! Для Apple TV (tvOS) доступно обновление v2.0.5 Список изменений в первом сообщении темы.
  4. Уважаемые пользователи, доступна новая (2.15.5) версия плеера Список изменений в первом сообщении темы. Обновление должно пройти в автоматическом режиме.
  5. Уважаемые пользователи Roku! Доступно обновление 2.1.20211304 , список изменений в шапке, под спойлером.
  6. Здравствуйте! С подпиской всё ок. Попробуйте сделать ребут приставки вместе с роутером.
  7. Все номера технической поддержки. Так же, по ссылке можно осуществить звонок с сайта.
  8. Здравствуйте! Возможно сбит видеорежим, либо сбой программного обеспечения. Для уточнения деталей и консультации свяжитесь с нашей технической поддержкой по номерам из подписи.
  9. На сколько я понимаю речь о телетеке, а не архиве. Запись с первого сезона, вместо второго. Поправим в ближайшее время. Что касается нашего сервиса - мы сделаем всё возможное для корректной работы. По сторонним приложениям - следует обращаться к их разработчикам.
  10. Здравствуйте! Какой у вас номер абонемента, за какой день и что именно запускаете? Дата/время/название передачи, архив или телетека?
  11. Здравствуйте. Необходимо при включении Youtube нажать Back для выбора версий и выбрать версию Lite Main.
  12. Попробуйте сделать релогин (перезайти с данными або) Настройки => Абонемент => Редактировать Абонемент => Вход Затем перейти в раздел Сброс => Выбрать Очистку кэша телепередач и видеотек => Очистить кэш и выбрать перезагрузка.
  13. На той приставке, где выбрасывает из видеотеки Start проверьте, пожалуйста, какая установлена версия ПО? Menu => Настройки => Об устройстве => Версия прошивки ??? Вы что-то перепутали. Архив всегда был 2 недели.
  14. Здравствуйте. Перебоев с вещанием канала зафиксировано не было. Предоставленная вами информация не информативна и не позволяет выяснить причину. Пожалуйста, укажите информацию в соответствии с описанием https://forum.kartina.tv/announcement/31-как-правильно-описать-проблему-с-просмотром/ А лучше в такие моменты связаться с нашей технической поддержкой по номерам горячей линии из подписи, чтобы мы могли уточнить всю интересующую информацию и если это будет возможно решить настройками с помощью коллег, либо озвучить рекомендации.
  15. Здравствуйте. Переход по передачам, когда активен календарь для перехода по дням - невозможен. Можно переходить по дням, когда рамка вокруг даты/дня недели, стрелками вверх вниз Тогда обновляется программа передач и выводится на экран список передач в отрезке времени, который был на экране до перехода на календарь. Иными словами, вы вошли на канал и фокус был на передаче Новости в 18:00, перешли на календарь и перемещаемся по дням на 8,7,6,5 апреля - будут отображаться передачи за эти дни с этим временным отрезком (18:00 +/- передачи до/после), если в EPG нет передачи в этот день за
  16. Здравствуйте! Какой именно у вас смарт тв? Номер або ваш, будьте добры?
  17. @Slug И ещё, будьте добры номер заказа на приставку, я внесу в заказ информацию по вашей проблеме, чтобы коллеги при вашем обращении могли с ней ознакомиться.
  18. Могли бы вы связаться с нами по телефону? Коллеги уточнят некоторые моменты, если по телефону всё-таки разрешить ситуацию будет невозможно, то предоставят информацию по гарантийной замене. Номера в подписи.
  19. Необходимо попробовать сделать factory reset на приставке. Для этого, для начала её необходимо будет подключить к телевизору через HDMI кабель и выбрать соответствующий разъём на телевизоре. Далее, Отключить кабель питания из разъёма DC IN; Зубочисткой или иголкой зажать кнопку reset, которая находится внутри разъёма AV OUT. Зажать (Вы почувствуете щелчок) и держать, не отпускать. Одновременно, держа кнопку reset зажатой подключить в разъём DC IN кабель питания и подождать около минуты. На экране должно появиться boot menu android, сообщите о результате.
  20. @Slug После получения и настройки оборудования приставка должна была получить обновление, оно прошло успешно? На пульт так же должна была установиться прошивка.
  21. Всё верно, необходимо зажать и держать Home+1, через секунд 15 пульт должен перейти в режим IR и лампочка должна потухнуть. В дальнейшем каждое нажатие должно сопровождаться краткосрочным миганием индикатора.
×
×
  • Create New...