Jump to content

incredible

Администраторы
  • Content Count

    4,533
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by incredible

  1. Здравствуйте! Попробуйте уточнить в Канадском офисе, номер телефона 1 (844) 477-8788
  2. По сдвигу за рамки экрана можно попробовать изменение масштаба В будущем обновлении данный момент будет учтён. Ок, в таком случае я так понимаю наша помощь не требуется? В версии приложения, которая вам доступна на данный момент тоже ничего не менялось.
  3. Параметры => Найти параметр => Дисплей масштаб и разметка По поводу окна, посмотрите, в свойствах ярлыка Правым кликом по ярлыку => Свойства => Совместимость - стоит ли галочка в поле оптимизации во весь экран?
  4. На пк не получается в окне открыть? Какая ОС? Масштаб шрифта какой в настройках системы?
  5. upd. Хотя, судя по карте сбоев провайдеров в некоторых точках проблемы всё же есть. Но обращений массовых к нам, повторюсь, пока не поступало. https://xn--allestrungen-9ib.de/stoerung/vodafone/karte/
  6. Здравствуйте. Тест скорости показывает не проблемы от наших серверов, а проблемы со скоростью вашего интернета к нашим серверам. Мы не даём клиенту скорость. Клиент получает с наших серверов контент, по средствам интернет соединения, с той скоростью, которую обеспечивает ему его провайдер. Технических работ на данный момент мы не проводим, какие-либо провайдеры вероятно тоже, т.к. массовых обращений от клиентов с каким-либо конкретным провайдером не поступает, рекомендую сделать перезагрузку оборудования интернета и если ничего не изменится - связаться с вашим провайдером. Подобный во
  7. @vik67 По данному заказу необходимо письмо на info@kartina.tv, обработка будет произведена вручную В новых заказах уже будет доступна кнопка в личном кабинете и отмену продления можно запланировать самому, включить продление тоже самому, либо как и ранее - так же, через письмо.
  8. Какой у вас номер абонемента? Зависит от даты покупки, даты периодического снятия, мне необходимо чуть больше информации
  9. Для вашей подписки осталось все по прежнему, если со счета снимали 16.50, то так и продолжат снимать. Единственное что, заказ оформленный до 01.10.2020 могли расторгнуть к концу года, а новые (оформленные после 01.10.2020) - к следующему снятию за следующий месяц (не позднее чем за 3 дня до снятия), и например перейти на годовую оплату 165е, чтобы сэкономить оплату за 2 месяца. Годовая подписка будет действовать год и правила отказа от продления по ней не менялись.
  10. @ArtakEVN Здравствуйте! Как уже сообщалось выше, эту информацию распространяет бывший недобросовестный дилер Kartina TV с целью переманить клиентов. Мы предполагаем, что на сложившуюся ситуацию также могло повлиять и значительное понижение цен на наши услуги. Kartina TV продолжает работать в прежнем режиме! Мы просим Вас игнорировать неправдивую информацию.
  11. Добрый день! На данный момент у нас 2 подписки. Месячная, стоимостью 16.50е, с автопродлением, продление можно отменить сразу после оформления заказа, либо в любой другой момент, но к следующему снятию; Годовая, стоимостью 165е. При покупке годового абонемента = экономия 2 месяца.
  12. Quattro и Eva - приставки от абсолютно разных производителей и у каждого из них свой софт, меню и функции. Само собой, что при переходе на что-то новое в памяти хранятся прежние привычки. Инструкция к пульту довольно подробно расписана, если что-то не понятно - спрашивайте, мы подскажем. Что касается функции "продолжить просмотр" мы передали данное пожелание клиентов разработчикам.
  13. Пояснение! Дилер - бывший. Оказался недобросовестным по отношению к нашим клиентам, пытается заработать через другой сомнительный сервис. Мы действительно прекратили с ним сотрудничество. Дилер - не сотрудник компании. Дилер - реселлер. Он покупал наши абонементы и оборудование и находил кому их продавать. Мы же - никуда не делись, продолжаем работать, добавили новые видеотеки и более того снизили цены на абонементы! Вы можете все также приобрести абонемент и оборудование на нашем сайте.
  14. Стало наоборот всё намного проще, доступнее, удобнее, лояльнее. 2 вида абонемента: годовой, с оплатой сразу (клиент экономит 2 месяца) и месячный, дешевле чем ранее, но автопродлеваемый, продление которого клиент может отменить(с возможностью включить продление) в любой момент через свой личный кабинет, без уведомлений, хоть сразу после оформления и последующее снятие производиться не будет.
  15. @Ian Из компании никто не ушёл. Мы прекратили сотрудничество с реселлером, который оказался недобросовестным по отношению к нашим клиентам и теперь пытается заработать через другой сомнительный сервис. Бывший дилер спамит e-mail'ы, которые использовались для регистрации на его сайтах, их было несколько. Доступа к нашей базе у него не было и нет, все данные хранятся конфиденциально.
  16. Здравствуйте! Какое устройство (модель приставки) используете?
  17. Не переживайте, ваш отзыв был тоже учтён и обсуждается с разработчиком.
  18. Здравствуйте! Спасибо за пост, live восстановили, наблюдаем. Иногда пропадает сигнал от источника.
  19. Здравствуйте! Обсуждение приставки Kartina X https://forum.kartina.tv/topic/20203-обсуждение-приставки-kartina-x/page/50/#comments Обсуждение Samsung Smart TV / Tizen https://forum.kartina.tv/topic/20863-kartinatv-на-samsung-smart-tv-tizen/page/18/#comments Возможно тут так же есть ответы на интересующие вас вопросы. Жалательно адресовывать их в соответствующие темы.
  20. Требованиям и запросам операционных систем и времени. Мы понимаем, что кто-то до сих пор пользуется Windows XP и iphone 4-5 и для них это - лучшее, что может быть (у меня лично есть такие знакомые ), но необходимо двигаться вперёд, в ногу со временем! Фантазии на счёт сэкономить - довольно странные, разработка абсолютно нового программного продукта и поддержка "костылями" старого, чтобы работало хоть как-то - совершенно разные вещи как в программной части, так и в финансовой. Но это так, для понимания, а не для дискуссии на эту тему. Она приведёт вникуда. Учесть все моменты в соверш
  21. @Naalist2, @tchavdar, @Sever, @SBraun Здравствуйте! Внесли некоторые правки в приложение, которые должны повлиять на стабильность навигации и перемещения по меню/каналам. Просьба проверить/обновить версию до v.0.1.6 и отписать о результатах.
  22. Кнопка Return/Back должна тоже закрывать её. Но, зачастую на экран выводится таймер, спустя который есть доступно закрытие.
  23. На данный момент реализуем только модели Dune, о новом оборудовании, поступившем в продажу сообщаем на сайте/форуме, следите за новостями. Сотрудничаем с производителем Dune уже более 10 лет и оборудование зарекомендовало себя отлично, многие пользователи до сих пор ведут просмотр на первых моделях, а реализуемые модели как правило обладают характеристиками с "запасом" на несколько лет вперёд.
×
×
  • Create New...