Обсуждение о смене пакета каналов vol.2

[jedinike]

Бублик, научитесь цитировать пожалуйста, а то получается надо всматриваться в цитату, чтобы увидеть, что вы написали. 

[booblik]

Бублик, научитесь цитировать пожалуйста, а то получается надо всматриваться в цитату, чтобы увидеть, что вы написали.

 

Прошу прощения,с телефона пишу в автобусе,а у нас в Израиле автобусы не такие как у Вас в европе новые,чистые, да и люди тут все нервенные каки то включая водил этих автобусо-телег,дергает зараза,вот и перескочил курсор,а я от этой тряски блин и не заметил куда писал,но теперь все поправил,на сегодня этот афтобусный ад закончен.

[michaelsteif]

добрый день у меня вопрос по оплате абонемента приобрел в начале ноября абонемент и приставку но деньги вчера еще не сняли сегодня не смотрел не подскажите когда должны снять деньги

не переживай, снимут

[Orey70]

Ну что прошло 3 недели с момента отключения спорта.

Результат.

 

1.Присутствует ОДИН пакет каналов.  Если коротко сказать то его содержимое это всё что осталось после проблем с лиценьзиями.

2.Нарисовалась перспектива кидалова со стороны Израильского дилера( почти 100%), думаю будут еще парочка как минимум.

3. Мы наконец то поняли почему всех в Израиле заставляли покупать у Израильского дилера. Это как оказалось было сложная логическая комбинация

понятная узкому кругу привилегированных.

 

Попкорн куплен. Смотрим дальше.

[helloworld]

Уже объясняли по поводу того, что абонементы никто не заставлял покупать у дилера в Израиле.

[Orey70]

Уже объясняли по поводу того, что абонементы никто не заставлял покупать у дилера в Израиле.

Да никто не спорит. Это был продуманный логический ход.

[IlanNaiman]

Абонемент не заставляли покупать у Израильского диллера но говорили что появившиеся каналы могут смотреть только те кто купил в Израиле....

Я ловлю себя на мысли что не хочется капаться во всем этом потому что КАРТИНА нарубила очень много дров и в отношении своих клиентов и в отношении своих диллеров .

Как бы вы не выкручивались-народ по прежнему в подвешанном состоянии и не известно сколько время это продолжится.

 

 

 

Отправлено с моего SM-G900F через Tapatalk

[PLASTIK911]

на сколько хватит лапши на столько и продлится! действуй строго по закону-тобиш действуй втихоря.

[Lana33]

Вот и нам пришлось отказаться от Абонемента, я уже давно смотрю Картину и было вроде все хорошо, если какие либо помехи были их удаляли. но сейчас вы должны нас тоже понять, мы клиенты, и хочеться всего сразу , а ответов нет, а каналы убрали . И я сразу не смогла зайти и найти информацию , пока я не получила от можно даже сказать раздраженный ответ, типа читай внимательней)))))

[mehanik193]

Сегодня разговаривал с израильским дилером (kartinatv.co.il) который доказывал что картина тв это они. Пришлось объяснять что они только дилеры. Годовой подписки с помесячным снятием у них нет а если сейчас купить на год то изменить пакет нельзя. Ещё говорят что только через них можно смотреть израильские каналы а если купить у вас то нет. Верните пожалуйста возможность заказывать у вас по нормальным ценам  

[Shadow]

Мне больше мешает не отсутствие израильских каналов, а не хватки дискавери, нат гео и всех каналов из этой серии
 

[acral]

Уже объясняли по поводу того, что абонементы никто не заставлял покупать у дилера в Израиле.

Я дико извеняюсь, но это не так.

 

При завходе в магазин на сайте kartina.tv  с израильским IP, меня АВТОМАТИЧЕСКИ пересылает к израильскому дилеру.

Ни кто меня не спрашивает, как я хочу оплатить и у кого.

Дилеры из Германии предлагают лишь пакеты на год.

 

А по поводу Израильских каналов, так они и не работают, толку что их добавили...

Через неделю после включения появилась черная заставка и так до сих пор.

Изменено 18 ноября 2015 пользователем acral

[helloworld]

Проблем таких быть не должно вот тут товарищ отписывал. Вот так это выглядит. Тут я писал по поводу израильских каналов.

[mehanik193]

Вся информация тут.

Так там нет информации. Вас просто спрашивают сколько примерно ждать. Есть люди у которых заканчивается подписка и они хотят узнать стоит ли продлевать так как например израильский дилер заявляет что если купить сейчас то потом изменить на другой нельзя. Базовый пакет стоит 85 шекелей а ваши конкуренты предлагают полные пакеты с HD и мультирум и архив,израильскими и познавательными 

Discovery и National Geographic за 75 шекелей в месяц!

[incredible]

Вся информация тут.

Так там нет информации. Вас просто спрашивают сколько примерно ждать. Есть люди у которых заканчивается подписка и они хотят узнать стоит ли продлевать так как например израильский дилер заявляет что если купить сейчас то потом изменить на другой нельзя. Базовый пакет стоит 85 шекелей а ваши конкуренты предлагают полные пакеты с HD и мультирум и архив,израильскими и познавательными 

Discovery и National Geographic за 75 шекелей в месяц!

 

Вся доступная информация как для нас, так и для Вас отражена в этой теме, и в той, на которую указал модератор. Примерных сроков к сожалению нет. Поймите, что мы тоже заинтересованы в скорейшем разрешении ситуации с формированием пакетов каналов. И как только появится какая-то информация по срокам или составам пакетов, мы её сразу сообщим.

[dreamking]

До последнего не хотелось верить. Но по всей видимости это действительно кидалово. Обидно то что много друзей подвел, порекомендавав Картина ТВ. Надо погуглить. Есть множество других провайдеров, которые дешевле, да и количество каналов поболее.

[helloworld]

До какого последнего? Мы сейчас в процессе перехода на пакетов, пока готов только Базовый. Самим бы хотелось чтобы уже все завтра было отлажено, но не все так просто.Так, что это вовсе не конец, а просто начало нового.

[ovikovy]

Уважаемые адмны, хотелось бы уточнить пару вопросов. (Я много просто чего прочитал сегодня

 

У меня або на год, або который я купил у дилера (бельгийского), (деньги сразу по банку вперёд )

Або заканчивается 7го декабря (не повезло, последняя еврокубковкая неделя будет с 8го по 10ое)

 

У меня ушли HD Каналы, но Остались спорт каналы (самое главное)

 

Так вот вопросы

 

1. Получу ли я бесплатный просмотр картины (от вас а не от дилера) на 30 дней (до 6-7го января) ?

2. Если я его получу, останутся ли у меня спорт каналы? Или я получу то что называется базовый пакет, без спорта?

 

3. Если я его не получу, и вот на месяц возьму у дилера або, останутся ли у меня спорт каналы?

 

Пока кажется все

[crazylex]

Почему нет ответа на электронную почту с заявкой на расторжение контракта с возвращением денег за пол года, которые были оплачены на год вперед?

Я понимаю, что у вас много обращений, но и меня вы должны понять - меня больше не устраивает сервис.

Хотелось бы внятного ответа, будет ли возврат средств купившим абонимент с этого сайта при помощи дебитной карты виза?

[AndreKartinaTV]

Добрый вечер ovikovy. Если читать информацию на сайте то можно найти ответ на 99% вопросов которые здесь задают. На ваш вопрос там тоже есть ответ:

Пример 2: У Вас годовой доступ с предоплатой за 190 €.

1. Вы хотите оставить пакет «БАЗОВЫЙ»:

   В данном случае Вам не требуется ничего предпринимать. Срок действия Вашего годового абонемента будет продлен автоматически с учетом разницы в стоимости, и, сверх этого, еще на дополнительные 30 дней. Минимальный срок действия абонемента сохраняется прежний.

    

Почему нет ответа на электронную почту с заявкой на расторжение контракта с возвращением денег за пол года, которые были оплачены на год вперед?

Я понимаю, что у вас много обращений, но и меня вы должны понять - меня больше не устраивает сервис.

Хотелось бы внятного ответа, будет ли возврат средств купившим абонимент с этого сайта при помощи дебитной карты виза?

Добрый вечер и вам. Конечно будет! Мы ведь об этом официально написали на сайте и сделали рассылку. 

Как вы сами уже написали у нас на данный момент очень много работы в связи с переходом на пакеты. Вашу заявку обработают в порядке очереди и пришлют вам подтверждение. На данный момент это может занять до 7 рабочих дней. Приносим наши извинения за задержку но мы работаем как можем.

[crazylex]

Добрый вечер ovikovy. Если читать информацию на сайте то можно найти ответ на 99% вопросов которые здесь задают. На ваш вопрос там тоже есть ответ:

Пример 2: У Вас годовой доступ с предоплатой за 190 €.

1. Вы хотите оставить пакет «БАЗОВЫЙ»:

   В данном случае Вам не требуется ничего предпринимать. Срок действия Вашего годового абонемента будет продлен автоматически с учетом разницы в стоимости, и, сверх этого, еще на дополнительные 30 дней. Минимальный срок действия абонемента сохраняется прежний.

    

Почему нет ответа на электронную почту с заявкой на расторжение контракта с возвращением денег за пол года, которые были оплачены на год вперед?

Я понимаю, что у вас много обращений, но и меня вы должны понять - меня больше не устраивает сервис.

Хотелось бы внятного ответа, будет ли возврат средств купившим абонимент с этого сайта при помощи дебитной карты виза?

Добрый вечер и вам. Конечно будет! Мы ведь об этом официально написали на сайте и сделали рассылку. 

Как вы сами уже написали у нас на данный момент очень много работы в связи с переходом на пакеты. Вашу заявку обработают в порядке очереди и пришлют вам подтверждение. На данный момент это может занять до 7 рабочих дней. приносим наши извинения за задержку но мы работаем как можем.

Возвращение средств будет учтено с какого числа, с того, когда дойдет моя очередь или же это будет расчитано с того момента, когда каналы начали пропадать? Меня сервис не устраивает с тех пор, как начали пропадать каналы - именно с того момента, по моему мнению, и стоило было делать расчет на возврат средств.

п.с. рассылки никакой не получал, пока сам не написал с претензиями.

Изменено 18 ноября 2015 пользователем crazylex

[ovikovy]

Добрый вечер ovikovy. Если читать информацию на сайте то можно найти ответ на 99% вопросов которые здесь задают. На ваш вопрос там тоже есть ответ:

Пример 2: У Вас годовой доступ с предоплатой за 190 €.

• Вы хотите оставить пакет «БАЗОВЫЙ»:

  В данном случае Вам не требуется ничего предпринимать. Срок действия Вашего годового абонемента будет продлен автоматически с учетом разницы в стоимости, и, сверх этого, еще на дополнительные 30 дней. Минимальный срок действия абонемента сохраняется прежний.

 

Спасибо за ответ. Ну как я и думал.

Получается бесплатный месяц получу если возьму або ещё на год, это мне не надо.

 

И я не хочу базовый, мне б премиум со спортом))) да хотя мне любой пакет самое главное чтобы спорт был

 

И мой або ни как не может быть продлён на год кстати, и я не хочу. Автоматом не че не делалось. Тут было просто я деньги дилер товар и все досвидос увидимся через год. (2 раза по году брал)

 

Теперь получается что я с картиной до 7го декабря а потом все. Уже сейчас буду искать альтернативу со спортом.

Ну и когда а самое главное если появится спорт у вас, может вернусь, а то особых проблем с вами не было

Изменено 18 ноября 2015 пользователем ovikovy

[AndreKartinaTV]

 

Добрый вечер ovikovy. Если читать информацию на сайте то можно найти ответ на 99% вопросов которые здесь задают. На ваш вопрос там тоже есть ответ:

Пример 2: У Вас годовой доступ с предоплатой за 190 €.

1. Вы хотите оставить пакет «БАЗОВЫЙ»:

   В данном случае Вам не требуется ничего предпринимать. Срок действия Вашего годового абонемента будет продлен автоматически с учетом разницы в стоимости, и, сверх этого, еще на дополнительные 30 дней. Минимальный срок действия абонемента сохраняется прежний.

    

Почему нет ответа на электронную почту с заявкой на расторжение контракта с возвращением денег за пол года, которые были оплачены на год вперед?

Я понимаю, что у вас много обращений, но и меня вы должны понять - меня больше не устраивает сервис.

Хотелось бы внятного ответа, будет ли возврат средств купившим абонимент с этого сайта при помощи дебитной карты виза?

Добрый вечер и вам. Конечно будет! Мы ведь об этом официально написали на сайте и сделали рассылку. 

Как вы сами уже написали у нас на данный момент очень много работы в связи с переходом на пакеты. Вашу заявку обработают в порядке очереди и пришлют вам подтверждение. На данный момент это может занять до 7 рабочих дней. приносим наши извинения за задержку но мы работаем как можем.

Возвращение средств будет учтено с какого числа, с того, когда дойдет моя очередь или же это будет расчитано с того момента, когда каналы начали пропадать? Меня сервис не устраивает с тех пор, как начали пропадать каналы - именно с того момента, по моему мнению, и стоило было делать расчет на возврат средств.

п.с. рассылки никакой не получал, пока сам не написал с претензиями.

 

Конечно с момента перехода на пакеты! 

 

Добрый вечер ovikovy. Если читать информацию на сайте то можно найти ответ на 99% вопросов которые здесь задают. На ваш вопрос там тоже есть ответ:

Пример 2: У Вас годовой доступ с предоплатой за 190 €.

• Вы хотите оставить пакет «БАЗОВЫЙ»:

  В данном случае Вам не требуется ничего предпринимать. Срок действия Вашего годового абонемента будет продлен автоматически с учетом разницы в стоимости, и, сверх этого, еще на дополнительные 30 дней. Минимальный срок действия абонемента сохраняется прежний.

 

Спасибо за ответ. Ну как я и думал.

Получается бесплатный месяц получу если возьму або ещё на год, это мне не надо.

 

И я не хочу базовый, мне б премиум со спортом))) да хотя мне любой пакет самое главное чтобы спорт был

 

И мой або ни как не может быть продлён на год кстати, и я не хочу. Автоматом не че не делалось. Тут было просто я деньги дилер товар и все досвидос увидимся через год. (2 раза по году брал)

 

Теперь получается что я с картиной до 7го декабря а потом все. Уже сейчас буду искать альтернативу со спортом.

Ну и когда а самое главное если появится спорт у вас, может вернусь, а то особых проблем с вами не было

 

Ваш абонемент тот что у вас сейчас есть, он будет продлен автоматически с учетом разницы в стоимости, и, сверх этого, еще на дополнительные 30 дней.

Надеемся что потом вы уже сами сможете выбрать какой пакет вам будет нужен.

[ovikovy]

понятно. ну посмотрим, самое главное чтобы спорт был.

[adoulov]

Да нафига мне 30 дней, если мне не говорят. что там будет в этом Премиуме?  Почему бы вместо всех этих расторжений и возвратов не сказать, что пока у нас решаются "некоторые организационные вопросы".для всех старых абонентов сделать БЕСПЛАТНЫЙ просмотр ТОГО, ЧТО ЕСТЬ? По-моему, это было бы справедливо и честно. Пусть это будет один месяц! Но я уверен, что 99% клиентов тихо и терпеливо переждали бы его.