Вопросы по оплате абонемента/оборудования

[jedinike]

За флуд буду банить. Предупредил! 

[fredigoogle]

У меня абонемент с 6 числа т.е снятие с 6го по 6е, меня вчера перевели на премиум для того чтоб уже за февраль 16€ скасировать?

[jedinike]

Номер заказа напишите ваш. Напомню, в данный момент по техническим причинам мы не можем снимать с конто. 

[maxmik]

Мой вопрос в игноре или подпадает под категорию  "флуд"?

[jedinike]

Мой вопрос в игноре или подпадает под категорию  "флуд"?

По вашему случаю. В ноябре снятий не было! Поднимите контоаусцуги.

 

Вам необходимо перевести 58 евро (ноябрь, декабрь, январь, февраль), указав номер заказа в графе "назначение платежа"

 

Kartina Digital GmbH 

Bank Nassauische Sparkasse, Wiesbaden

BIC/Swift NASSDE55

IBAN EUR DE69 5105 0015 0107 0882 88

 

За март сумма составит 16,5 евро.

 

Прошу прощения за столь долгий ответ, сообщений много, я один на форуме. 

[maxmik]

По вашему случаю...

... 

Прошу прощения за столь долгий ответ, сообщений много, я один на форуме.

Ничего страшного, я все понимаю.

Спасибо за разъяснения.

 

И вопрос вдогонку. Во избежание путаницы лучше сделать два перевода (долг и оплата за март) или все-таки один?

Заранее благодарю.

Изменено 27 февраля 2016 пользователем maxmik

[jedinike]

Путаницы не будет, главное указать номер заказа при переводе. Можете оплатить одним платежём, можете двумя, как вам удобно. 

[omich]

Всем желающим высылаем бумагой. 

вышлите мне пожалуйста.

абонемент 201013

можно на электронную почту

 

[jedinike]

Вам уже высылали оповещение об оплате. 

18.02.2016 20:32:45
 

Вы не получили? 

[omich]

ничего не получал. а куда выслали?

друг получил по почте дней 10 назад, а я нет

можно на мыло скинуть - не обязательно по почте

[incredible]

Сейчас повторно отправят счёт на тот же электронный адрес, который у вас на форуме и в заказе.

[tulpar]

Добрый вечер, Мой Абонемент 10037778 Вышлите счёт  пожалуйста

[incredible]

Добрый вечер, Мой Абонемент 10037778 Вышлите счёт  пожалуйста

Добрый вечер. На электронную почту из заказа или с форума?

[omich]

Сейчас повторно отправят счёт на тот же электронный адрес, который у вас на форуме и в заказе.

 

Всё ещё не пришло, но теперь понимаю, в чём дело. У меня здесь на форуме был старый адрес (с 2011 года, который у меня исчез, когда я поменял провайдера) и видимо на него всё и ушло. В профиле на сайте у меня уже пару лет стоит актуальный адрес, на который ничего не пришло.

Я в форуме тоже изменил сейчас. Попросите пожалуйста, чтобы на актуальный адрес переслали.

Изменено 27 февраля 2016 пользователем omich

[incredible]

Отправил, можете проверить.

[omich]

 

Ок, получил!

Отправил, можете проверить.

 

В письме улица стоит, где я жил до 2011 года, хотя я уже несколько заказов делал на новый адрес. Странно.

 

Сегодня говорил с родителями - они тоже не получали ничего.

[incredible]

Если вы нам не присылали нового адреса, то он не изменился в старом заказе. При оформлении новых заказов, старые заказы не меняются. Рассылка и составление счёта оставлялась по заказу с абонементом. 

[omich]

Даже если у меня в профиле стоит другой адрес, как "мой актуальный адрес"?

 

Как я могу изменить адрес? Я в профиле нигде не вижу старый, везде стоит актуальный.

[incredible]

Да, верно. Просто бывают заказы когда клиент делает заказ из своего профиля на другого человека и другой адрес пересылки. В данном случае если система будет автоматически менять адрес в заказе после смены адреса в профиле, то данные первичного заказа будут потеряны. Поэтому в уже созданных заказах все изменения (адрес,ФИО и т.д.) делаются вручную по факту письма или звонка от клиента

[omich]

Я могу Вас здесь попросить изменить мой адрес на тот, что стоит в профиле?

Изменено 27 февраля 2016 пользователем omich

[incredible]

Нет, мы (модераторы) к сожалению менять не можем. Можно обратиться сейчас или в любое удобное для вас время в техническую поддержку для смены данных. 

[omich]

 

Ок, спасибо!

[tulpar]

с форума пожалуйста

[helloworld]

Добрый вечер, Мой Абонемент 10037778 Вышлите счёт пожалуйста

Добрый вечер. На электронную почту из заказа или с форума?

с форума пожалуйста

Проверяйте E-mail.

[tulpar]

А почему 14,50 за месяц а не16,50