Вопросы по оплате абонемента/оборудования

[tulpar]

А почему 14,50 за месяц а не16,50

[helloworld]

Потому что всех в ноябре перевели на пакет Базовый и снятия уже должны были происходить по 14,50.

[Jana]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как доплачивать с 1-го марта Премиум, если:

1. оплату произвожу каждый месяц 17.50 евро

2. месячный срок заканчивается 12 -13 марта  

Абонемент: 11691322

 

Большое спасибо!

[helloworld]

Здравствуйте.

На данный момент нам еще не сообщали, что можно будет сделать в таком случае кроме как дождаться окончания абонемента и заказать уже абонемент Премиум пакета.

[Jana]

Т.е. мне будут недоступны основные каналы почти две недели?

Где можно ознакомиться со списком доступных каналов в базовом пакете, который останется после 1-го марта.

[helloworld]

Думаю на следующей неделе сможем вам сообщить как быть в вашей ситуации. В базовом пакете не будет каналов которые были подписаны DEMO.

[serga]

прошу прислать счёт по абонементу 10053850.

[helloworld]

По этому заказу уже отправляли общую рассылку, отправить вам на почту из учетной записи форума?

[serga]

мы ничего получали,да отправьте на почту.

[helloworld]

У вас в заказе другая почта. Если хотите получать уведомления позвоните нам и смените почту в заказе.

 

Отправил на указанную при регистрации на форуме почту.

[serga]

спасибо,всё получил.Если есть возможность смените почту в заказе на указанную на форуме. Ещё вопрос,когда возобновиться съём денег с карты? Заранее спасибо.

[incredible]

Модераторы к сожалению менять не могут данные в заказе. Можно обратиться сейчас или в любое удобное для вас время в техническую поддержку для смены данных. Или написать письмо на info@kartina.tv. В письме указать номер заказа и те данные, которые необходимо изменить.

На данный момент вопрос по снятием со счёта решается. Как только будет новая информация, сообщим клиентам дополнительно.

[Juryk]

добрый вечер, я получил письмо с просьбой ликвидировать задолженность с 31.10.2015.
Сумма задолженности составляет 43.50 EUR, согласно счета 1730857 от 26.02.2016,
не совсем понятен период задолженности, можете пояснить?

[incredible]

Добрый вечер. Ваш заказ был оформлен 8.10.2015 и первое снятие прошло успешно. 

Дальнейшие снятия нами с вашего счёта не производились. После 9.11.2015 всех клиентов переключили на пакет базовый стоимостью 14,50.

Снятие в ноябре 14,50 + декабре 14,50 + январе 14,50 = 43,50 евро.

По поводу дальнейшей оплаты и суммы сообщим дополнительно.

[Juryk]

февральская сумма будет другой? 

[incredible]

Нет, такой же.

[Lenchen]

а мне почемуто пришлось 58,00 заплотить, значит и за февраль? 321169

[EDU]

Добрый вечер, Абонемент 10658171, вышлите счёт пожайлуста на электронную почту.

[incredible]

а мне почемуто пришлось 58,00 заплотить, значит и за февраль? 321169

Да, это вместе с февральским.

 

Добрый вечер, Абонемент 10658171, вышлите счёт пожайлуста на электронную почту.

Здравствуйте. У вас годовое снятие. Бухгалтерия ещё не отправляла счёт для таких заказов. Ожидайте пожалуйста.

[Jana]

Думаю на следующей неделе сможем вам сообщить как быть в вашей ситуации. В базовом пакете не будет каналов которые были подписаны DEMO.

1 марта уже во вторник. При просмотре каналов в пакете Базовый почти каждый канал сопровождается информацией, что доступен будет только в Премиум. 

У меня нет никаких значков DEMO.

При этом я не получала никакой информации по электронной почте.

Прошу, пожалуйста, разъяснить переход в моей ситуации. Наверняка, не я одна проплачиваю Картину ежемесячно по 17.50 евро.

[rusakDE]

Не пинайте, если я не в той теме написал, у меня 10 марта истекает срок месячного абонемента, хочу купить годовой без продления, когда мне нужно оплатить , чтобы небыло перерыва?

[helloworld]

1 марта уже во вторник. При просмотре каналов в пакете Базовый почти каждый канал сопровождается информацией, что доступен будет только в Премиум. 

У меня нет никаких значков DEMO.

При этом я не получала никакой информации по электронной почте.

Прошу, пожалуйста, разъяснить переход в моей ситуации. Наверняка, не я одна проплачиваю Картину ежемесячно по 17.50 евро.

Раньше были подписи DEMO сейчас их уже убрали. Как сообщили для абонементов на 1 месяц альтернативы не будет, только досмотреть и купить новый уже в Премиум. Что касается каналов то решили, что прямо 1 марта все каналы которых не должно быть в Базовом еще не удалят.

[Jana]

Спасибо! Так, какие всё-таки каналы останутся мне для просмотра на оставшиеся 2 недели? Предположим, 1-2 марта еще какие-то останутся, а 3 марта и далее что смотреть будем?

 

Странно, что у Вас не продуман этот момент. Уж и оставили бы для ежемесячных подписчиков до окончания срока весь привычный список!

 

 

 

 

[jurius]

Добрый день! За март можно заплатить самому или будет снятие?

[helloworld]

Да пожалуйста, за март мы еще не сможем снять.