Jump to content

Jana

Пользователи
  • Posts

    28
  • Joined

  • Last visited

Everything posted by Jana

  1. Просматриваем на практически новой приставке - всё, как обычно. Все помехи начали происходить буквально несколько дней назад. Скорость интернета более, чем достаточная через swisscom до 90 мб/с, через провод.
  2. Последнее время очень плохое качество вещания буквально всех каналов. Всё размыто, четкости нет. Помимо этого вещание часто прерывается, загружается с появлением одного и того же кадра, как заезженная пластинка. Затем перескакивает на совершенно другую передачу. Почему именно с уходом 1-го канала все пошло у Вас вкривь и вкось? Или Вы потихоньку подводите подписчиков к тому, чтобы уходили сами?
  3. Ничего не скачивается. Нет каких-то разрешений. И это очень сложно для меня. И почему так долго ничего нельзя сделать?
  4. Будем считать 3% от года)) Я не ввожу в заблуждение других. Телефоны не работают. И это печально.
  5. Это у всех так. Пока нас отфудболивают. Проблема с приставкой.
  6. Дорогая редакция! Я понимаю, что проблема у вас! Но почему я должна за нее платить? Если вы не наладите работу приставки, то предлагать мне купить новую, да еще и платить за пересылку, это по меньшей мере не корректно! Если бы я свою приставку уронила с 9-го этажа, то да - это моя проблема. А в данном случае это только ваша проблема и вы должны ее устранить в минимальные сроки и с наименьшими потерями для клиентов! Поддержка нужна нам, а не вам! Не понятно, за что вы благодарите другого участника дискуссии! Вы отключили ваши телефоны для нас, ваших клиентов, вывесив плакат, что у вас проблема. Так тогда не предлагайте нам смотреть картину через другие устройства! Мне удобно там, где я привыкла!
  7. Так я и хочу понять перспективу и заблаговременно решить этот вопрос. Я не знаю, осуществляет ли Картина доставку в Швейцарию. Платить за абонемент и не иметь возможности им пользоваться мне не очень нравится!
  8. Отдел доставки тот же номер! Или у вас есть другой? Тогда сообщите! И почему не обеспечит такая продвинутая компания условия дозвона!? Как-то неуважительно проводить сброс звонка!
  9. Это не ответ на мой вопрос! Почему до вас не дозвониться? Почему сбрасываете звонки? Я, кажется, ясно объяснила, для чего мне нужен звонок!
  10. Почему до вас не дозвониться? Почему сбрасываете звонки? Если вы предупреждаете о проблеме с приставкой на несколько дней, где гарантия, что по истечении этого срока приставка заработает? Если не заработает, вы предложите приобрести другую. Эти вопросы хотелось бы обсудить по телефону, т.к. доставка в Швейцарию не осуществляется и мы должны заказывать доставку в близлежащих к границам странах. Ехать туда почти 2 часа. Неприятная перспектива. Плюс незапланированные расходы. Что скажете?
  11. Уважаемый главный администратор!

    Прошу обратить внимание на мои просьбы с разъяснением проблем, которые я указала на форуме!

    До вас не дозвониться! Идет сброс звонка.

     

  12. Какие могут быть способы просмотра другие? Подскажите? Купить новую приставку? Нам сложно - в Швейцарию нет доставки. И почему до вас не дозвониться?
  13. Господа! Сегодня все началось по-новой! Кнопка tv вообще не работает. Каналы не переключаются. Нет отображения каналов. На экране вертятся кружкИ загрузки. Вчера делали полный сброс по Вашей рекомендации. До вечера работало. Сегодня снова нет. Это теперь опция такая - каждый день сброс проделывать? Самое неприятное, что до вас не дозвониться. Вы, кажется, тоже делаете сброс звонков клиентов. В чем дело? Пожалуйста, как можно скорее дайте разъяснения!
  14. Comigo Вообще не работает Не включает переключение каналов. Нет сетки программ. Остается на одном канале.
  15. Архив зависает каждую минуту буквально. Не показываются ярлычки online, т.е не возможно узнать какая передача идет онлайн.
  16. Я вам уже ответил выше, ничего иного предложить не могу, из вашего або на сколько я понимаю ни сегодня ни завтра не уберут каналы, возможно они еще останутся в течение недели. После окончания або сможете заказать абонемент с Премиум пакетом. Спасибо за объяснение! Но я и без Вас понимаю, что смогу заказать "або" Премиум после окончания Базового. Есть одно "НО". Я подписала с Вами договор на Базовый пакет, т.к. другой альтернативы не было. Теперь Вы обязаны мне предоставить всю сетку вещания и все каналы, которые я оплатила. Или я что-то не понимаю? Получается, что если "уйдут" каналы, то вы их попросту у меня украли?
  17. Спасибо! Так, какие всё-таки каналы останутся мне для просмотра на оставшиеся 2 недели? Предположим, 1-2 марта еще какие-то останутся, а 3 марта и далее что смотреть будем? Странно, что у Вас не продуман этот момент. Уж и оставили бы для ежемесячных подписчиков до окончания срока весь привычный список!
  18. 1 марта уже во вторник. При просмотре каналов в пакете Базовый почти каждый канал сопровождается информацией, что доступен будет только в Премиум. У меня нет никаких значков DEMO. При этом я не получала никакой информации по электронной почте. Прошу, пожалуйста, разъяснить переход в моей ситуации. Наверняка, не я одна проплачиваю Картину ежемесячно по 17.50 евро.
  19. Т.е. мне будут недоступны основные каналы почти две недели? Где можно ознакомиться со списком доступных каналов в базовом пакете, который останется после 1-го марта.
  20. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как доплачивать с 1-го марта Премиум, если: 1. оплату произвожу каждый месяц 17.50 евро 2. месячный срок заканчивается 12 -13 марта Абонемент: 11691322 Большое спасибо!
×
×
  • Create New...