Зависают каналы

[sergo]

Хорошо спасибо.

[Schurik78]

Почти всю неделю проблемы с подключением приставки к серверам картины.тв. Кабель дойчланд (водафон) скорость сто тышь. Званил им всё впорядке. Замеры от картины увы не радует. Скорость серверов скачет.

[jedinike]

Скорость на европейских серверах у вас более чем достаточная. Именно проблема войти в КартинаТВ, там где каналы?

[Schurik78]

Приставка отключается от серверов. Пишет нет подключения к серверу 1. 2. 16

В день от трёх до пяти раз происходит такое. Замеры делаю постоянно. Кабель дойчланд стабильно. Картина.тв скачет от 15000 до 75000. Но этой скорости должно хватить. Почему выкидывает я не пойму. Мож роутеру ........

Изменено 1 декабря 2017 пользователем Schurik78

[jedinike]

2 минуты назад, Schurik78 сказал:

Приставка отключается от серверов. Пишет нет подключения к серверу 1. 2. 16

В день от трёх до пяти раз происходит такое.

Лучше с такими вещами к нам в техподдержку обратиться.

[Schurik78]

Только что, jedinike сказал:

Лучше с такими вещами к нам в техподдержку обратиться.

Спасибо. Подожду до завтра. Так как позванил в кабель дойчланд. Для точного убеждения откуда проблемма.

[jedinike]

Напишите номер абонемента пожалуйста, посмотрю настройки.

[Schurik78]

159691

[jedinike]

Выставил вам сервер вещания Юг, у вас судя по скрину там лучше всего скорость. Сообщите, если заметите изменения. Приятного просмотра.

[Schurik78]

Да к стати я вчера сменил сервер. Но всёравно Спасибо. Будем смотреть.

[robinso]

Зависают все каналы,в чём причина????????

[helloworld]

К нам вчера, действительно, поступали в течение непродолжительного времени обращения от клиентов с жалобами на зависания. Смена сервера решала проблему. Скажите как у вас сейчас работает?

[robinso]

Сейчас всё работает.

Что было так и не понял.

[Cler]

Здравствуйте, не могу сегодня смотреть Картину на Дюне (HD Lite) : постоянные зависания, потеря сигнала. Пробовала все спортивные каналы и Дождь.

Пробовала менять сервера - перебрала все европейские, станларты вещания, включить-выключить приставку, проверяла скорость доступа (все очень хорошо). Ничего не помогает.

Последний раз до этого пользовалась в четверг - все прекрасно работало.
В чем может быть дело?
Дополнение: на андроиде почти не зависает. В связи с этим попробовала на дюне прменять премиум качество на стандарт - не помогло.
Приставку уже перегружала.

[incredible]

13 часа назад, Cler сказал:

Здравствуйте, не могу сегодня смотреть Картину на Дюне (HD Lite) : постоянные зависания, потеря сигнала. Пробовала все спортивные каналы и Дождь.

Пробовала менять сервера - перебрала все европейские, станларты вещания, включить-выключить приставку, проверяла скорость доступа (все очень хорошо). Ничего не помогает.

Последний раз до этого пользовалась в четверг - все прекрасно работало.
В чем может быть дело?
Дополнение: на андроиде почти не зависает. В связи с этим попробовала на дюне прменять премиум качество на стандарт - не помогло.
Приставку уже перегружала.

Здравствуйте. К интернету приставка как подключается? Номер абонемента сообщите пожалуйста.

[Master28]

У меня подвисания 0,5 сек звук и картинка дёргается, купил новую приставку, всё то ж самое, шибко не мешает, но жену  бесит))

[incredible]

5 минут назад, Master28 сказал:

У меня подвисания 0,5 сек звук и картинка дёргается, купил новую приставку, всё то ж самое, шибко не мешает, но жену  бесит))

Здравствуйте. Номер абонемента пожалуйста сообщите. Сейчас зависает? На всех каналах проблема? Скорость проверяли в момент зависаний?

[Master28]

Здравствуйте, абонемент 10464726

я бы сказал подвисает на 0,5 сек с периодичностью ра в 2 минуты примерно, щас то же, да каждый день) я пробовал отключать полностью всё от интернета кроме приставки, изменений не было.

[jedinike]

6 минут назад, Master28 сказал:

Здравствуйте, абонемент 10464726

я бы сказал подвисает на 0,5 сек с периодичностью ра в 2 минуты примерно, щас то же, да каждый день) я пробовал отключать полностью всё от интернета кроме приставки, изменений не было.

Скорость проверяли?
Как приставка к интернету подключается?

Попробуйте сейчас, но тип подключения и скорость сообщите пожалуйста.

[Master28]

Подключение беспроводное, скорость 5 мб , за все года такой проблемы не было, началось декабрь 2017, сейчас попробую , результат сообщу)

[incredible]

1 час назад, Master28 сказал:

Подключение беспроводное, скорость 5 мб , за все года такой проблемы не было, началось декабрь 2017, сейчас попробую , результат сообщу)

Рекомендую обратиться в тех.поддержку по телефону или skype для проверки соединения между приставкой и роутером. Велика вероятность, что проблема в потере сигнала по беспроводному соединению. 

[igor66]

Приставка COMIGO DUO не грузится архив на канале Кинопремьера HD

[jedinike]

13 минуты назад, igor66 сказал:

Приставка COMIGO DUO не грузится архив на канале Кинопремьера HD

Добрый день, о проблеме знаем и решаем её. Приношу извинения за неудобства.

[igor66]

Спасибо за быстрый ответ!!!

 

[valer]

Здравствуйте.

У меня проблемы с ютуб на приставке comigo. Выхожу на ютуб, выбираю передачу, нажимаю на ОК, а вместо воспроизведения в середине экрана вращающийся кружок, хотя раньше проблем не было.  Кто-нибудь знает, в чем дело?