jedinike Posted April 18, 2018 Report Share Posted April 18, 2018 Уважаемые клиенты! В среду, 18 апреля, с 02:00 до 10:00 по московскому времени будут проводиться ежеквартальные профилактические работы на оборудовании, обеспечивающем доставку сигнала на спутники Eutelsat 36B/36C, 36° в.д. и Экспресс АТ1, 56° в.д. В указанный период вещание всех каналов пакетов "НТВ-Плюс" и "Триколор ТВ" в обоих позициях будет приостановлено. (НТВ-Плюс) Приносим извинения за неудобства. С уважением KartinaTV Team. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
xneotrix Posted April 18, 2018 Report Share Posted April 18, 2018 7 часов назад, jedinike сказал: Уважаемые клиенты! В среду, 18 апреля, с 02:00 до 10:00 по московскому времени будут проводиться ежеквартальные профилактические работы на оборудовании, обеспечивающем доставку сигнала на спутники Eutelsat 36B/36C, 36° в.д. и Экспресс АТ1, 56° в.д. В указанный период вещание всех каналов пакетов "НТВ-Плюс" и "Триколор ТВ" в обоих позициях будет приостановлено. (НТВ-Плюс) Приносим извинения за неудобства. С уважением KartinaTV Team. Ясно! Спасибо! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
schner-media Posted April 18, 2018 Report Share Posted April 18, 2018 Всё это конечно понятно и акцептабельно, но сообщили Вы это в 8.00, когда профилактика уже 6 часов как шла. Вот бы это мы узнали в 20.00, за 6 часов до начала профилактики.. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jedinike Posted April 18, 2018 Report Share Posted April 18, 2018 Да, вы правы это наша ошибка, мы не оповестили клиентов о профилактике вовремя. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
vit5421 Posted April 20, 2018 Report Share Posted April 20, 2018 Уважаемая Картина, По прежнему идут зависания HD каналов, сервер usa north при использовании протокола http, а udt идет сказочно и нет сбоев, но этот протокол не всеми поддерживается. Можно ли разобраться, что не работает. Мои знакомые отмечают аналогичные проблемы и пришлось откатиться на старые версии Виндовс плеера 2.74.0, где есть udt и бросить кабель для Дюн плееров, так как они поддерживают udt только на проводе. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted April 20, 2018 Report Share Posted April 20, 2018 А к другим серверам у вас тоже прыгает скорость как на usa north? UDT справляется за счет особенностей своей работы. Ранее вы писали, что скорость периодически сильно падает, это и приводит к зависаниям при включении HTTP. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
vit5421 Posted April 20, 2018 Report Share Posted April 20, 2018 Другие usa сервера намного медленнее для моей зоны и тоже зависают. Скорость почему то падает с обычных 80мбс до 1–2 и обратно при тесте. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted April 20, 2018 Report Share Posted April 20, 2018 Я так понимаю время буферизации вы пробовали увеличить в настройках абонемента? На сколько на много медленнее? Если на других даже 10мб/с будет, но при этом стабильная, то они предпочтительней при просмотре на 1 устройстве. У нас все работает в штатном режиме, жалоб в техническую поддержку не поступало на этот сервер. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
vit5421 Posted April 20, 2018 Report Share Posted April 20, 2018 При udt канал hd при прокрутке загружается за 1–2 сек (невероятно быстро) , а при http может и 5сек и больше и подзастрять. Вот и проблемы. Причем это и на Дюн и виндовс плеере. Если поставить 15 сек наверно будет работать. Как с этим разобраться? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
vit5421 Posted April 20, 2018 Report Share Posted April 20, 2018 Воть два теста сделанные через 3 секунды. А бывает, что падает и до 1 мбс. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted April 20, 2018 Report Share Posted April 20, 2018 Такая работа при выставленном UDT исходит из принципа его работы. HTTP более требователен к качеству соединения. Скорость должна быть стабильной. Так что не стоит их сравнивать. Этот стандарт для этого и создан, чтобы в случае проблем с интернетом клиент все равно мог смотреть наше телевидение. Если у вас эти скачки происходят не на продолжительный промежуток времени, то увеличенное время буферизации должно поглотить эти скачки. Какая именно скорость у вас к другим серверам. Вы пробовали выбирать их? Пробовали увеличить время буферизации? 15 это слишком большое значение, как показывает практика: если не помогает 8 секунд то увеличивать уже больше не нужно. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
vit5421 Posted April 20, 2018 Report Share Posted April 20, 2018 (edited) Я на Картине 3и года и раньше такого с http не замечал. Буферизация по Http идет и к другим серверам, хотя там ниже максимальная скорость, а именно 25 к east и 13 к west. Я вижу, что буфер очень медленно набирается, хотя раньше Http и на 3 сек справлялся может надо окрыть порты на роутере какие-нибудь для http или включить UPnP? Edited April 20, 2018 by vit5421 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted April 20, 2018 Report Share Posted April 20, 2018 2 минуты назад, vit5421 сказал: именно 25 к east и 13 к west При многократной проверке скорость на них не падает как на North? Если не падает то выставляйте East. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
vit5421 Posted April 20, 2018 Report Share Posted April 20, 2018 даже хуже. East один раз показал 30, а потом пять раз около 2х, west еще хуже Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted April 20, 2018 Report Share Posted April 20, 2018 В таком случае рекомендую обратиться к провайдеру. Причина проблем с просмотром - нестабильная скорость интернета. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
vit5421 Posted April 20, 2018 Report Share Posted April 20, 2018 Провайдер меня пошлет к господу богу и правильно сделает. Стабильность нашего интернета, низкая латенси и скорость просто удивляют. Тест интернета дает постоянный результат около 500 мбс. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jedinike Posted April 21, 2018 Report Share Posted April 21, 2018 В 20.04.2018 в 23:24, vit5421 сказал: Провайдер меня пошлет к господу богу и правильно сделает. Стабильность нашего интернета, низкая латенси и скорость просто удивляют. Тест интернета дает постоянный результат около 500 мбс. Как видите, на наши сервера у вас скорость крайне нестабильная, попробуйте связаться с провайдером и попросить его не ограничивать трафик, идущий по следующим портам: Диапазон портов для просмотра Kartina TV17000 - 17999 (tcp) - HTTP премиум18000 - 18999 (tcp) - HTTP стандарт32000 - 32999 (tcp) - HTTP эко31000 - 31999 (tcp) - HTTP мобайл9001 (udp) - UDT8200 (tcp) - DASH, HLS19000 - 30999 (tcp) - TimeShift80, 8008 (tcp) - Архив80, 443 (tcp) - MiddleWare (сервер авторизации, API сервер) Самый явный показатель того, что у нас всё ок это архив. Если бы у нас были проблемы, то архив записался бы с зависаниями. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
SchleeAlex Posted April 21, 2018 Report Share Posted April 21, 2018 Зависают каналы,hd вообще перестали идти,сначала зависали, теперь вообще не идут.номер 10083956 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jedinike Posted April 21, 2018 Report Share Posted April 21, 2018 Добрый день. Вы правы, в данный момент есть проблема на нашей стороне. Мы уже решаем возникшую сетевую проблему. Приношу извинения за неудобства. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
vit5421 Posted April 21, 2018 Report Share Posted April 21, 2018 Каналы виснут сегодня и не только по hd, даже udt теперь медленнее загружает канал, так же как до этого http. Многократно уточнял у провайдера и они не блокируют ни какие каналы. При всем этом, Нетфликс hd идет без единого зависания по 3м каналам и хоть бы что. Дело конечно в сервисе, а не в интернете Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jedinike Posted April 21, 2018 Report Share Posted April 21, 2018 В данный момент есть проблемы - устраняем. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
serij74 Posted April 21, 2018 Report Share Posted April 21, 2018 А что со звуком, каналы матч тв и матч тв хд в данный момент хоккей смотреть невозможно ,абонемент 10037438 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
jedinike Posted April 22, 2018 Report Share Posted April 22, 2018 12 часа назад, serij74 сказал: А что со звуком, каналы матч тв и матч тв хд в данный момент хоккей смотреть невозможно ,абонемент 10037438 Попробуйте сейчас пожалуйста. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
BosMornia Posted April 24, 2018 Report Share Posted April 24, 2018 1) Все виснет и в последнее время постоянно! Абсолютно невозможно смотреть hd каналы, только обычные приходится и то без зависаний не обходиться. Скорость USA East Coast 9,13,19,14 по чертырем тестам. Абонемент - 11949761 2) Пульт перестал работать, кнопки не реагируют,особенно центральная ОК,батарейки новые,какой процесс получения нового пульта? Спасибо Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
AndreKartinaTV Posted April 25, 2018 Report Share Posted April 25, 2018 Рекомендуем Вам обратится в момент зависаний в тех. поддержку по телефону или скайпу. Наши сотрудники помогут Вам сделать все необходимые проверки и устранить проблемы с приемом. Они проконсультируют Вас о возможностях гарантийной замены пульта. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.