Violia Posted June 7, 2019 Report Share Posted June 7, 2019 Рано обрадовались - снова висит... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted June 7, 2019 Report Share Posted June 7, 2019 7 минут назад, schner-media сказал: """""""На сколько вижу, вчера на приставке вы сменили стандарт вещания на UDT. Данный стандарт рекомендован при работе 1 устройства и только при проводном соединении."""" Интересно узнать где и когда и кому вы, Картина, это рекомендовали......(?) UDT Подробнее Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted June 7, 2019 Report Share Posted June 7, 2019 5 минут назад, Violia сказал: Рано обрадовались - снова висит... Вы не последовали рекомендации, поэтому ничего не изменилось. На приставке по прежнему стоит стандарт UDT. Нажмите на пульте кнопку Top Menu - > перейдите в Настройки -> Kartina TV -> Стандарт вещания UDT необходимо изменить на HTTP либо HLS Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Violia Posted June 7, 2019 Report Share Posted June 7, 2019 Пока идет, спасибо. Не знаю, как мы ухитрились настройки поменять, дети может случайно... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted June 7, 2019 Report Share Posted June 7, 2019 3 часа назад, schner-media сказал: Красиво.. ,то есть клиенту, если он самостоятельно "ковыряется" в настройках, нужно быть технарём. Вопрос снят.. Зачем клиенту самостоятельно как вы выразились "ковыряться" в настройках? (Разве что случайно) На стандартных настройках, при стабильном соединении должно всё работать. А вот в случае, если возникают сложности - круглосуточно работает техническая поддержка, которая с удовольствием поможет разобраться в ситуации и даст необходимые рекомендации. Для тех, кто любит экспериментировать - как раз информация выше, которую вы у меня попросили. Там подробно расписано что и как работает. Просто так что-либо менять - нет никакого смысла, как правило это ни к чему хорошему не приводит. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted June 7, 2019 Report Share Posted June 7, 2019 14 минуты назад, Violia сказал: Пока идет, спасибо. Не знаю, как мы ухитрились настройки поменять, дети может случайно... Пожалуйста, приятного просмотра! В случае, возникновения каких-либо вопросов - обязательно обращайтесь! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Violia Posted September 27, 2019 Report Share Posted September 27, 2019 Здравствуйте, опять у нас все зависает. В данный момент НТВ, но последнюю неделю это происходит со всеми каналами. Kundennummer: 1465299 Bestellnummer: 1465299 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted September 28, 2019 Report Share Posted September 28, 2019 Здравствуйте, проверьте как сейчас будет работать. Сервис работает в штатном режиме. Если будет дальше зависать то нужно больше данных. Как подключена приставка к интернету, на всех ли устройствах зависания происходят? Либо обратитесь в техническую поддержку для оперативного решения вопроса. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Yurid Posted September 28, 2019 Report Share Posted September 28, 2019 (edited) Несколько дней подряд работает со сбоями. Проверка скорости на европейские сервера показывает 1.2-1.8 мб/сек. AppleTV включённый в тот же рауте, без проблем транслирует 4К качество Edited September 28, 2019 by Yurid More info Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted September 28, 2019 Report Share Posted September 28, 2019 Дело в том что мы никак не можем повлиять на скорость подключения к нашим серверам. Возможно ограничение идет со стороны провайдера. На другие сервера проверяли скорость? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
yawa Posted November 1, 2019 Report Share Posted November 1, 2019 Добрый день! Сыпется RTVi, прямой эфир. Судя по архиву, сыпется в течение нескольких часов. До сих пор было нормально. Абонемент 10026971. Форматы DASH и HTTP. Сыпятся оба. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted November 1, 2019 Report Share Posted November 1, 2019 31 минуту назад, yawa сказал: Добрый день! Сыпется RTVi, прямой эфир. Судя по архиву, сыпется в течение нескольких часов. До сих пор было нормально. Абонемент 10026971. Форматы DASH и HTTP. Сыпятся оба. Здравствуйте! Поправили, последующие передачи должны воспроизводиться без проблем, спасибо за обращение! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
yawa Posted November 1, 2019 Report Share Posted November 1, 2019 14 минуты назад, incredible сказал: Здравствуйте! Поправили, последующие передачи должны воспроизводиться без проблем, спасибо за обращение! Спасибо за быструю реакцию! Да, полет нормальный, все в порядке! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Violia Posted April 6, 2021 Report Share Posted April 6, 2021 Kundennummer: 1465299 Bestellnummer: 1465299 Здравствуйте. У нас снова зависают каналы. И фильмы показывают все вперемешку. Идет один фильм, прерывается на другой, потом снова возвращается. Это на РТР и НТВ точно, остальные не знаю... Началось все это на прошлой неделе. Вот прямо сейчас висят " Морские дьяволы" на НТВ Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted April 6, 2021 Report Share Posted April 6, 2021 Проверьте как сейчас будет работать. И скажите какую скорость у вас показывает к нашим серверам?https://www.kartina.tv/speedtest Как приставки подключены к интернету? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Violia Posted April 6, 2021 Report Share Posted April 6, 2021 Europe South 27.113 Mbps Europe North 24.828 Mbps Europe Middle 17.207 Mbps Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted April 6, 2021 Report Share Posted April 6, 2021 Скорости отличные ко всем трем серверам. Приставки как подключены к интернету? И скажите как сейчас работает, я вам сменил сервер вещания на Europe North. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Violia Posted April 6, 2021 Report Share Posted April 6, 2021 Пока работает. Про приставки муж скоро с работы придет, расскажет. Спасибо. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Violia Posted April 6, 2021 Report Share Posted April 6, 2021 Приставки подключены через кабель. Пока все нормально. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted April 7, 2021 Report Share Posted April 7, 2021 12 часов назад, Violia сказал: Идет один фильм, прерывается на другой, потом снова возвращается Если повторится - сообщите, пожалуйста. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Violia Posted April 7, 2021 Report Share Posted April 7, 2021 Да. Спасибо. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Violia Posted April 8, 2021 Report Share Posted April 8, 2021 Kundennummer: 1465299 Bestellnummer: 1465299 Здравствуйте. Снова у нас все зависает. Прямо сейчас РТР HD останавливается каждые 15-20 минут. Скорость Europe South 26.933 Mbps Europe North 24.288 Mbps Europe Middle 17.881 Mbps Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted April 9, 2021 Report Share Posted April 9, 2021 9 часов назад, Violia сказал: Kundennummer: 1465299 Bestellnummer: 1465299 Здравствуйте. Снова у нас все зависает. Прямо сейчас РТР HD останавливается каждые 15-20 минут. Скорость Europe South 26.933 Mbps Europe North 24.288 Mbps Europe Middle 17.881 Mbps Здравствуйте. Перебоев с вещанием канала зафиксировано не было. Предоставленная вами информация не информативна и не позволяет выяснить причину. Пожалуйста, укажите информацию в соответствии с описанием https://forum.kartina.tv/announcement/31-как-правильно-описать-проблему-с-просмотром/ А лучше в такие моменты связаться с нашей технической поддержкой по номерам горячей линии из подписи, чтобы мы могли уточнить всю интересующую информацию и если это будет возможно решить настройками с помощью коллег, либо озвучить рекомендации. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Harbin Posted June 3, 2021 Report Share Posted June 3, 2021 (edited) Наверное, я не первый обращаюсь в техническую службу поддержки с подобной проблемой, но мои поиски с решением не увенчались успехом. Есть ли возможность избавиться от рассинхрона (несинхрона) на Шансон ТВ? Каким образом? Может, есть какие-то конкретные технические рекомендации. Kundennummer 297507, Kartina Micro HD WLAN, EU, Europe South, Германия, Кобленц Edited June 3, 2021 by Harbin Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted June 3, 2021 Report Share Posted June 3, 2021 28 минут назад, Harbin сказал: Наверное, я не первый обращаюсь в техническую службу поддержки с подобной проблемой, но мои поиски с решением не увенчались успехом. Есть ли возможность избавиться от рассинхрона (несинхрона) на Шансон ТВ? Каким образом? Может, есть какие-то конкретные технические рекомендации. Kundennummer 297507, Kartina Micro HD WLAN, EU, Europe South, Германия, Кобленц Добрый день! Подобных обращений не было. Проверим, укажите пожалуйста номер або или auftragsnummer. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.