serij74 Posted June 1, 2018 Report Share Posted June 1, 2018 У меня Dune вообще нету, у меня comigo quattro и Micro HD Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted June 1, 2018 Report Share Posted June 1, 2018 Под Dune я подразумевал Micro HD она на базе Dune HD 102 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
serij74 Posted June 1, 2018 Report Share Posted June 1, 2018 Понятно, но comigo включена довольно долго, не знаю почему не видно у вас, но все равно спасибо за потраченое время Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
SABASIS Posted June 7, 2018 Report Share Posted June 7, 2018 (edited) Зависает Россия 24 Edited June 7, 2018 by SABASIS Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted June 7, 2018 Report Share Posted June 7, 2018 Проверил с вашими настройками абонемента - зависаний не обнаружил. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
BosMornia Posted June 8, 2018 Report Share Posted June 8, 2018 Первый вопрос - He работает первый канал ( ни обычный, ни HD). ,можете починить? Второй - когда наконец Матч Тв будет показывать кубки европы по футболу, лига чемпионов, лига европы, кубки по футболу. Как смотреть приближающийся чемпионат мира?? Абонемент - 11949761 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eugeneofkingsny Posted June 8, 2018 Report Share Posted June 8, 2018 В 09.06.2018 в 01:58, BosMornia сказал: Первый вопрос - He работает первый канал ( ни обычный, ни HD). ,можете починить? Второй - когда наконец Матч Тв будет показывать кубки европы по футболу, лига чемпионов, лига европы, кубки по футболу. Как смотреть приближающийся чемпионат мира?? Абонемент - 11949761 2) Многие интересуются этим вопросом. Матч ТВ показывает Еврокубки, но только на территории России, поэтому Картина ТВ вынуждена блокировать Еврокубки 3) Чемпионат мира будет показан на Матч ТВ (Блокировать не должны) также на Первом Канале и на Интере Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted June 9, 2018 Report Share Posted June 9, 2018 17 часов назад, BosMornia сказал: Первый вопрос - He работает первый канал ( ни обычный, ни HD). ,можете починить? И через PC не работает и через Comigo? Возможно у вас не обновился список каналов, еще 4 числа были удалены и снова добавлены эти каналы для США. Удалил вам активную сессию, приставка должна заново запросить список каналов, на всякий случай перезагрузите ее еще из сети. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Schurik78 Posted June 9, 2018 Report Share Posted June 9, 2018 (edited) Росия один. Архив 17:00. Передача зависает на доли секунды и перекидывает назад. На 19% вообще зависло. Прошу извинения. Анбитер занизил мощьность. Edited June 9, 2018 by Schurik78 Анбитер занизил мощьность Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted June 9, 2018 Report Share Posted June 9, 2018 Пробовали пользоваться HLS? В такие моменты, если не слишком сильно упала скорость просто понизится качество трансляции на некоторое время. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Schurik78 Posted June 9, 2018 Report Share Posted June 9, 2018 Нет не пробовал. Надо будет попробовать. Скорость упала со 100.тыс до 5.тыс Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
BosMornia Posted June 10, 2018 Report Share Posted June 10, 2018 12 hours ago, helloworld said: И через PC не работает и через Comigo? Возможно у вас не обновился список каналов, еще 4 числа были удалены и снова добавлены эти каналы для США. Удалил вам активную сессию, приставка должна заново запросить список каналов, на всякий случай перезагрузите ее еще из сети. На компьютере работает, на телевизоре через приставку первый канал так и не работает. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted June 10, 2018 Report Share Posted June 10, 2018 Приставка по какой-то причине не может обновить список каналов. 100% решением вопроса будет спрос настроек. Если для вас это сложно обратитесь к нам в техническую поддержку по телефону или Skype. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
SABASIS Posted June 10, 2018 Report Share Posted June 10, 2018 В 07.06.2018 в 10:58, helloworld сказал: Проверил с вашими настройками абонемента - зависаний не обнаружил. А объясните пожалуйста, почему если зависает на микро картине эйч-ди, надо выключить и включить электропитание, когда как на дюне б1 не припомню чтобы такое было? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted June 10, 2018 Report Share Posted June 10, 2018 Т.е. на Dune B1 не бывает таких зависаний, а Micro HD приходится иногда перезагружать из-за этого? Если честно сложно так сказать что-то определенное. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ilumur Posted July 12, 2018 Report Share Posted July 12, 2018 Сегодня очень часто зависают каналы. Качество картинки меняется. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted July 12, 2018 Report Share Posted July 12, 2018 У нас все работает в штатном режиме. Судя по описанию у вас стоит в настройках абонемента стандарт вещания с адаптивным битрейтом, но и он не справляется со падениями скорости. Скажите номер вашего абонемента и проверьте скорость на нашем сайте http://speedtest.kartina.tv/ и сообщите результаты проверки. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted July 13, 2018 Report Share Posted July 13, 2018 Вы скинули мне скриншот проверки скорости не на нашем сайте. На скриншоте - ваша локальная скорость. Проверьте на http://speedtest.kartina.tv/ на сервере Middle East в момент зависаний. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Зритель Posted July 15, 2018 Report Share Posted July 15, 2018 Где футбол ? Блин , вообще , ни один канал не загружается - всё ни как у людей Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
vit5421 Posted July 15, 2018 Report Share Posted July 15, 2018 Хорошо, что я подготовился к очевидному провалу и на тарелке все чудненько. Сообщите если пойдет нормально Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
valej00 Posted July 15, 2018 Report Share Posted July 15, 2018 Интерессно, что ARD через приставку показывает финал футбола, а российские Россия и Матч нет. Который раз уже!!! в чем проблема???? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted July 15, 2018 Report Share Posted July 15, 2018 Уважаемые абоненты, приносим извинения за принесенные неудобства, нет не было никаких атак. Была произведена вынужденная незапланированная перезагрузка оборудования и сервис оказался, на этот промежуток времени, недоступен. Это не связано с игрой финала ЧМ хоть вы и говорите о недостатости мощностей, но это не так. Спасибо за понимание... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
vit5421 Posted July 15, 2018 Report Share Posted July 15, 2018 То что зависло на долго, мы понимаем, что реально произошла полная остановка и перезагрузка. Но мы не только об этом. Мы в целом о зависаниях в работе вашего сервиса при трансляции чемпионата мира и других трансляций. При всем уважении, Вы обычно отвечаете, что у Вас проблем нет и отсылаете к интернет провайдеру. Однако, всек не так. Имеются частые проблемы стриминга, которых нет ни у Нетфликса ни у других серьезных компаний и интернет сегодня самый быстрый и стабильный какой возможно. У меня 500 мбс с баферблоат меньше 30 млс и не помогает. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted July 15, 2018 Report Share Posted July 15, 2018 13 минуты назад, schner-media сказал: Быстро сообщения чистите. Я не удалял сообщений. 14 минуты назад, vit5421 сказал: То что зависло на долго, мы понимаем, что реально произошла полная остановка и перезагрузка. Но мы не только об этом. Мы в целом о зависаниях в работе вашего сервиса при трансляции чемпионата мира и других трансляций. При всем уважении, Вы обычно отвечаете, что у Вас проблем нет и отсылаете к интернет провайдеру. Однако, всек не так. Имеются частые проблемы стриминга, которых нет ни у Нетфликса ни у других серьезных компаний и интернет сегодня самый быстрый и стабильный какой возможно. У меня 500 мбс с баферблоат меньше 30 млс и не помогает. На Россия 1 и Россия 1ХД также поступало большое количество обращений к нам от клиентов в техническую поддержку по телефону и скайп. На сколько мне на данный момент известно такой мы получали сигнал от этих каналов. В понедельник постараюсь дать более развернутый ответ. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted July 16, 2018 Report Share Posted July 16, 2018 20 часов назад, helloworld сказал: Была произведена вынужденная незапланированная перезагрузка оборудования и сервис оказался, на этот промежуток времени, недоступен Уважаемые клиенты. Об этом я сообщил со слов технической поддержки. На деле же это техники мне сегодня не подтвердили. Только сейчас отвечаю поскольку пытался выяснить более детально на счет вчерашнего вечера. Сообщили, что проблема была у поставщика сигнала. В связи с перенастройкой с нашей стороны для восстановления показа временно было недоступно подключение. С этим было связана невозможность смены настроек абонемента на приставках. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.