helloworld Posted June 10, 2018 Report Share Posted June 10, 2018 Приставка по какой-то причине не может обновить список каналов. 100% решением вопроса будет спрос настроек. Если для вас это сложно обратитесь к нам в техническую поддержку по телефону или Skype. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
SABASIS Posted June 10, 2018 Report Share Posted June 10, 2018 В 07.06.2018 в 10:58, helloworld сказал: Проверил с вашими настройками абонемента - зависаний не обнаружил. А объясните пожалуйста, почему если зависает на микро картине эйч-ди, надо выключить и включить электропитание, когда как на дюне б1 не припомню чтобы такое было? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted June 10, 2018 Report Share Posted June 10, 2018 Т.е. на Dune B1 не бывает таких зависаний, а Micro HD приходится иногда перезагружать из-за этого? Если честно сложно так сказать что-то определенное. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ilumur Posted July 12, 2018 Report Share Posted July 12, 2018 Сегодня очень часто зависают каналы. Качество картинки меняется. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted July 12, 2018 Report Share Posted July 12, 2018 У нас все работает в штатном режиме. Судя по описанию у вас стоит в настройках абонемента стандарт вещания с адаптивным битрейтом, но и он не справляется со падениями скорости. Скажите номер вашего абонемента и проверьте скорость на нашем сайте http://speedtest.kartina.tv/ и сообщите результаты проверки. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted July 13, 2018 Report Share Posted July 13, 2018 Вы скинули мне скриншот проверки скорости не на нашем сайте. На скриншоте - ваша локальная скорость. Проверьте на http://speedtest.kartina.tv/ на сервере Middle East в момент зависаний. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Зритель Posted July 15, 2018 Report Share Posted July 15, 2018 Где футбол ? Блин , вообще , ни один канал не загружается - всё ни как у людей Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
vit5421 Posted July 15, 2018 Report Share Posted July 15, 2018 Хорошо, что я подготовился к очевидному провалу и на тарелке все чудненько. Сообщите если пойдет нормально Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
valej00 Posted July 15, 2018 Report Share Posted July 15, 2018 Интерессно, что ARD через приставку показывает финал футбола, а российские Россия и Матч нет. Который раз уже!!! в чем проблема???? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted July 15, 2018 Report Share Posted July 15, 2018 Уважаемые абоненты, приносим извинения за принесенные неудобства, нет не было никаких атак. Была произведена вынужденная незапланированная перезагрузка оборудования и сервис оказался, на этот промежуток времени, недоступен. Это не связано с игрой финала ЧМ хоть вы и говорите о недостатости мощностей, но это не так. Спасибо за понимание... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
schner-media Posted July 15, 2018 Report Share Posted July 15, 2018 Быстро сообщения чистите.Gesendet von meinem SM-G950F mit Tapatalk Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
vit5421 Posted July 15, 2018 Report Share Posted July 15, 2018 То что зависло на долго, мы понимаем, что реально произошла полная остановка и перезагрузка. Но мы не только об этом. Мы в целом о зависаниях в работе вашего сервиса при трансляции чемпионата мира и других трансляций. При всем уважении, Вы обычно отвечаете, что у Вас проблем нет и отсылаете к интернет провайдеру. Однако, всек не так. Имеются частые проблемы стриминга, которых нет ни у Нетфликса ни у других серьезных компаний и интернет сегодня самый быстрый и стабильный какой возможно. У меня 500 мбс с баферблоат меньше 30 млс и не помогает. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
schner-media Posted July 15, 2018 Report Share Posted July 15, 2018 +100 Да в DASH, по вашим словам, хоть квадратиками, но должно показывать... Gesendet von meinem SM-G950F mit Tapatalk Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted July 15, 2018 Report Share Posted July 15, 2018 13 минуты назад, schner-media сказал: Быстро сообщения чистите. Я не удалял сообщений. 14 минуты назад, vit5421 сказал: То что зависло на долго, мы понимаем, что реально произошла полная остановка и перезагрузка. Но мы не только об этом. Мы в целом о зависаниях в работе вашего сервиса при трансляции чемпионата мира и других трансляций. При всем уважении, Вы обычно отвечаете, что у Вас проблем нет и отсылаете к интернет провайдеру. Однако, всек не так. Имеются частые проблемы стриминга, которых нет ни у Нетфликса ни у других серьезных компаний и интернет сегодня самый быстрый и стабильный какой возможно. У меня 500 мбс с баферблоат меньше 30 млс и не помогает. На Россия 1 и Россия 1ХД также поступало большое количество обращений к нам от клиентов в техническую поддержку по телефону и скайп. На сколько мне на данный момент известно такой мы получали сигнал от этих каналов. В понедельник постараюсь дать более развернутый ответ. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
helloworld Posted July 16, 2018 Report Share Posted July 16, 2018 20 часов назад, helloworld сказал: Была произведена вынужденная незапланированная перезагрузка оборудования и сервис оказался, на этот промежуток времени, недоступен Уважаемые клиенты. Об этом я сообщил со слов технической поддержки. На деле же это техники мне сегодня не подтвердили. Только сейчас отвечаю поскольку пытался выяснить более детально на счет вчерашнего вечера. Сообщили, что проблема была у поставщика сигнала. В связи с перенастройкой с нашей стороны для восстановления показа временно было недоступно подключение. С этим было связана невозможность смены настроек абонемента на приставках. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
schner-media Posted July 16, 2018 Report Share Posted July 16, 2018 Если проблема была на стороне поставщика сигнала, то зачем вы перестартовывали оборудование?Была радуга, 99% это от самого канала, то зачем усугублять?Gesendet von meinem SM-G950F mit Tapatalk Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
valej00 Posted July 16, 2018 Report Share Posted July 16, 2018 В 15.7.2018 в 20:11, helloworld сказал: Я не удалял сообщений. Моё вчерашнее сообщение удалили... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted July 16, 2018 Report Share Posted July 16, 2018 24 минуты назад, valej00 сказал: Моё вчерашнее сообщение удалили... В 15.07.2018 в 19:05, valej00 сказал: Интерессно, что ARD через приставку показывает финал футбола, а российские Россия и Матч нет. Который раз уже!!! в чем проблема???? Канал Россия 1 (HD) показывал. Как уже известно, были проблемы с источником в начале матча. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
vik1967 Posted July 18, 2018 Report Share Posted July 18, 2018 канал не доступен,последнее время очень часто зависает с интернетом нет проблем замеряю скорость летит, сколько можно Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted July 18, 2018 Report Share Posted July 18, 2018 9 минут назад, vik1967 сказал: канал не доступен,последнее время очень часто зависает с интернетом нет проблем замеряю скорость летит, сколько можно Переключите канал пожалуйста. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ispan Posted July 18, 2018 Report Share Posted July 18, 2018 10 минут назад, vik1967 сказал: канал не доступен,последнее время очень часто зависает с интернетом нет проблем замеряю скорость летит, сколько можно Да был такой косяк,сейчас вроде нормально идёт Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
ispan Posted July 19, 2018 Report Share Posted July 19, 2018 Добрый день, опять глючит 1HD мужское женское,конец программы, параллельно в это время радуга на России 1HD, смотрю в Dash Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
incredible Posted July 19, 2018 Report Share Posted July 19, 2018 26 минут назад, ispan сказал: Добрый день, опять глючит 1HD мужское женское,конец программы, параллельно в это время радуга на России 1HD, смотрю в Dash Здравствуйте. Спасибо за сообщение, проверим. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
yawa Posted July 28, 2018 Report Share Posted July 28, 2018 (edited) Добрый день! В последнее время постоянно затыкается радио канал Relax FM. Минутку играет и намертво подвисает на коннекте. Остальные каналы в порядке. Проверьте, пожалуйста! Спасибо! Вдогонку: телеканалы я смотрю в DASH. При переключении на радио включается HLS H.264. Приставка DUNE HD Solo 4K, только не отсылайте меня, пожалуйста, в Дуньку. Проблема началась где-то неделю назад, до того никаких проблем не было. В HTTP радио играет нормально. Edited July 28, 2018 by yawa Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
schner-media Posted July 28, 2018 Report Share Posted July 28, 2018 DASH у всех отключили. Сказали временно. См. соседнии темы Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.