Jump to content

Зависают каналы


Recommended Posts

Все работает в штатном режиме. Скорость к нашим серверам проверили? На чем смотрите?

У нас тоже зависают каналы, уже второй день, но только днём, невозможно смотреть. Скорость на вашем сайте 16 тыс.

Link to comment
Share on other sites

У нас тоже зависают каналы, уже второй день, но только днём, невозможно смотреть. Скорость на вашем сайте 16 тыс.

В момент зависаний пожалуйста обратитесь в техническую поддержку по телефону.

Link to comment
Share on other sites

Вот уже несколько часов невозможно смотреть, все время зависает. Ни HD каналы, ни простые ровно не показывают.

Подтверждаю, было такое. Но решилось сменой сервера (с Europe South на Europe North).

Edited by VovikOFF
Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

Пользуюсь КАРТИНОй в Норвегии и Испании. Невозможно стало!!!!постоянные зависания,перескакивание программ без моего участия,перемотка в архиве-это вообще угадайка,А последние дни вообще не работает  ни пауза,ни перемотка(за исключением видеотеки. Скорость и-нета нормальная,а в норвегии более чем...    И что со всем этим делать? нервы уже не выдерживают ...

Link to comment
Share on other sites

Оптимальный вариант, конечно же, позвонить к нам и мои коллеги разберутся в чем причина. Это проще чем писать о проблеме по форме.

А без этой информации мы вам не сможем на форуме помочь. Можете звонить к нам по Skype без проблем.

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

не дает возможность подгрузить файлы скриншотов. - как  в Л

Скорость от провайдера - 24 Мбит,

Скорость до любого сервера Картина ТВ - в районе 0,5 - 1,5 Мбит/с

 

Началась такая ерунда в июне, все наши клиенты жалуются на постоянно виснущие каналы.

 

Я в Испании, клиенты тоже.

Link to comment
Share on other sites

не дает возможность подгрузить файлы скриншотов. - как  в Л

Скорость от провайдера - 24 Мбит,

Скорость до любого сервера Картина ТВ - в районе 0,5 - 1,5 Мбит/с

Началась такая ерунда в июне, все наши клиенты жалуются на постоянно виснущие каналы.

Я в Испании, клиенты тоже.

У вас недостаточная скорость к нашим серверам. Попробуйте проверить скорость на http://www.speedtest.net/к нескольким серверам за пределами Испании. Например на Берлин, Франкфурт

Link to comment
Share on other sites

 

не дает возможность подгрузить файлы скриншотов. - как  в Л

Скорость от провайдера - 24 Мбит,

Скорость до любого сервера Картина ТВ - в районе 0,5 - 1,5 Мбит/с

Началась такая ерунда в июне, все наши клиенты жалуются на постоянно виснущие каналы.

Я в Испании, клиенты тоже.

У вас недостаточная скорость к нашим серверам. Попробуйте проверить скорость на http://www.speedtest.net/к нескольким серверам за пределами Испании. Например на Берлин, Франкфурт

 

Проверил. Франция, Германия - по Speedtest скорость 15-25 Мбит.

До серверов Картины ситуация следующая:

- Europe South - 1.44 Mbit/s

- Europe Middle - 2.06 Mbit/s

- Europe North - 0.76 Mbit/s

Link to comment
Share on other sites

Сообщите результаты

tracert speedtest.kartina.tv
tracert speedtest-europe-north.kartina.tv
tracert speedtest-europe-east.kartina.tv

 

Либо можете к нам позвонить по Skype и мои коллеги сами проверят.

Link to comment
Share on other sites

Сообщите результаты

tracert speedtest.kartina.tv

tracert speedtest-europe-north.kartina.tv

tracert speedtest-europe-east.kartina.tv

 

Либо можете к нам позвонить по Skype и мои коллеги сами проверят.

 

C:\>tracert speedtest.kartina.tv
 
Tracing route to speedtest.kartina.tv [185.28.46.3]
over a maximum of 30 hops:
 
  1     8 ms     6 ms     8 ms  10.10.0.1
  2     6 ms     6 ms     5 ms  172.16.0.1
  3    20 ms    14 ms    13 ms  185.10.83.1
  4    21 ms    20 ms    36 ms  213.27.224.225
  5    50 ms    50 ms    51 ms  xe0-0-0-pr1.FRA.router.colt.net [212.74.89.193]
 
  6    48 ms    50 ms    55 ms  core-fra1.idknet.com [80.81.194.70]
  7    52 ms    53 ms    54 ms  185.28.46.3
 
Trace complete.
 
C:\>tracert speedtest-europe-north.kartina.tv
 
Tracing route to speedtest-europe-north.kartina.tv [91.224.186.2]
over a maximum of 30 hops:
 
  1     5 ms     7 ms     7 ms  10.10.0.1
  2     8 ms     9 ms     5 ms  172.16.0.1
  3    11 ms    15 ms    15 ms  185.10.83.1
  4    23 ms    19 ms    22 ms  213.27.224.225
  5    59 ms    61 ms    82 ms  te0-1-0-0-pr2.AMS.router.colt.net [212.74.75.109
]
  6    61 ms    55 ms    60 ms  80.249.208.97
  7     *        *        *     Request timed out.
  8     *        *        *     Request timed out.
  9     *        *        *     Request timed out.
 10     *        *        *     Request timed out.
 11     *        *        *     Request timed out.
 12     *        *        *     Request timed out.
 13     *        *        *     Request timed out.
 14     *        *        *     Request timed out.
 15     *        *        *     Request timed out.
 16     *        *        *     Request timed out.
 17     *        *        *     Request timed out.
 18     *        *        *     Request timed out.
 19     *        *        *     Request timed out.
 20     *        *        *     Request timed out.
 21     *        *        *     Request timed out.
 22     *        *        *     Request timed out.
 23     *        *        *     Request timed out.
 24     *        *        *     Request timed out.
 25     *        *        *     Request timed out.
 26     *        *        *     Request timed out.
 27     *        *        *     Request timed out.
 28     *        *        *     Request timed out.
 29     *        *        *     Request timed out.
 30     *        *        *     Request timed out.
 
Trace complete.
 
C:\>tracert speedtest-europe-east.kartina.tv
 
Tracing route to speedtest-europe-east.kartina.tv [185.28.47.10]
over a maximum of 30 hops:
 
  1     5 ms     5 ms     5 ms  10.10.0.1
  2     8 ms     5 ms     5 ms  172.16.0.1
  3    11 ms    12 ms    13 ms  185.10.83.1
  4  213.27.224.225  reports: Destination net unreachable.
 
Trace complete.

 

C:\>tracert speedtest-europe-middle.kartina.tv
 
Tracing route to speedtest-europe-middle.kartina.tv [185.28.44.2]
over a maximum of 30 hops:
 
  1     8 ms     9 ms     7 ms  10.10.0.1
  2     5 ms     4 ms     7 ms  172.16.0.1
  3    11 ms    12 ms    13 ms  185.10.83.1
  4    32 ms    23 ms    20 ms  213.27.224.225
  5    66 ms    69 ms    68 ms  gi0-0-0-pr1.BER.router.colt.net [212.74.85.227]
 
  6    68 ms    67 ms    64 ms  tirastel.bcix.de [193.178.185.62]
  7    66 ms    65 ms    72 ms  185.28.44.2
 
Trace complete.
Link to comment
Share on other sites

Кроме севера и иста проблем по трейсу нет, но даже там где у вас проходит сигнал крайне низкая скорость. Тут вопрос надо решать только с провайдером и просить его о том, чтобы он не ограничивал трафик идущий через наши порты 17000-32000.

Link to comment
Share on other sites

Кроме севера и иста проблем по трейсу нет, но даже там где у вас проходит сигнал крайне низкая скорость. Тут вопрос надо решать только с провайдером и просить его о том, чтобы он не ограничивал трафик идущий через наши порты 17000-32000.

 

интересно, как это мой провайдер вдруг решил ограничить трафик к вашим серверам так выборочно?

speedtest до серверов

- Berlin - Highspeed-Check.de

- Bremen - Consultix

- Frankfurt - Vodafone.de

 

дает 28.8 Мбит/с

 

до ваших серверов - 2.5 Мбит/с

Link to comment
Share on other sites

Мы скорости вам вообще не даём. Весь трафик, который вы получаете идёт с той скоростью, с которой даёт ваш провайдер. 

Link to comment
Share on other sites

Мы скорости вам вообще не даём весь трафик, который вы получаете идёт с той скоростью с которой даёт ваш провайдер. 

 

насчет "мы скорости вам вообще не даем" возразить нечего, это так и есть.

Объясните тогда результаты speedtest.

Если бы проблемы были только у меня, эта ветка дискуссии не разраслась бы на 7 страниц!

Очевидно же, что ваши сервера не справляются с нагрузкой!

Link to comment
Share on other sites

Спидтест делает тест через 80 порт. 

 

Это вообще не ответ. Причем тут 80-й порт?

Вам десятки ваших пользователей пишут, что сервера Картины тормозят, а вы по существу проблемы ничего демонстративно не отвечаете.

Напишите еще - "не нравится, не пользуйся" и все встанет на свои места.

Link to comment
Share on other sites

 

Спидтест делает тест через 80 порт. 

 

Это вообще не ответ. Причем тут 80-й порт?

Вам десятки ваших пользователей пишут, что сервера Картины тормозят, а вы по существу проблемы ничего демонстративно не отвечаете.

Напишите еще - "не нравится, не пользуйся" и все встанет на свои места.

Мы о скорости с вами толкуем. Если вас мой ответ не устраивает, то я вам не смогу помочь. 

Link to comment
Share on other sites

 

Мы скорости вам вообще не даём весь трафик, который вы получаете идёт с той скоростью с которой даёт ваш провайдер. 

 

насчет "мы скорости вам вообще не даем" возразить нечего, это так и есть.

Объясните тогда результаты speedtest.

Если бы проблемы были только у меня, эта ветка дискуссии не разраслась бы на 7 страниц!

Очевидно же, что ваши сервера не справляются с нагрузкой!

 

Вы совершено правильно подметили что эта ветка разрослась на 7 страниц. Но это за 3 года!

По существу, проверка от нишх серворов к Вашему IP адресу с которого вы заходите на форум:

 

Europe South>

                                  Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev  1. 217.19.222.9                  0.0%     5    0.6   0.6   0.6   0.7   0.0  2. 80.81.192.61                  0.0%     5    1.5   2.2   0.8   7.0   2.7  3. ???                          100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0  4. 213.27.224.226                0.0%     5   38.3  38.2  38.2  38.3   0.0  5. 185.10.83.2                  80.0%     5   42.6  42.6  42.6  42.6   0.0  6. 185.10.83.1                   0.0%     5   42.5  42.6  42.4  42.8   0.1  7. 185.10.83.2                  80.0%     5   46.8  46.8  46.8  46.8   0.0  8. 185.10.83.1                   0.0%     5   49.6  47.5  46.6  49.6   1.2  9. 185.10.83.2                  80.0%     5   50.7  50.7  50.7  50.7   0.0 10. 185.10.83.1                   0.0%     5   51.0  50.9  50.7  51.1   0.2 11. 185.10.83.2                  80.0%     5   55.1  55.1  55.1  55.1   0.0 12. 185.10.83.1                   0.0%     5   55.7  55.4  55.1  55.7   0.2 13. 185.10.83.2                  80.0%     5   59.4  59.4  59.4  59.4   0.0 14. 185.10.83.1                   0.0%     5   60.1  60.4  59.2  62.2   1.1 15. 185.10.83.2                   0.0%     5   63.7  63.7  63.5  63.9   0.1 16. 185.10.83.1                   0.0%     5   63.5  63.9  63.5  64.2   0.3 17. 185.10.83.2                  80.0%     5   68.6  68.6  68.6  68.6   0.0 18. 185.10.83.1                   0.0%     5   69.1  68.8  67.9  69.5   0.7 19. ???                          100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0 20. 185.10.83.1                   0.0%     5   73.8  72.9  72.5  73.8   0.5 21. ???                          100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0 22. 185.10.83.1                   0.0%     5   76.3  77.2  76.3  77.8   0.7 23. ???                          100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0 24. 185.10.83.1                   0.0%     5   81.8  81.8  81.2  82.3   0.5 25. 185.10.83.2                  80.0%     5   85.5  85.5  85.5  85.5   0.0 26. 185.10.83.1                   0.0%     5   85.5  86.1  85.0  88.7   1.5 27. ???                          100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0 28. 185.10.83.1                   0.0%     5   90.5  90.5  90.0  90.7   0.3 29. ???                          100.0     5    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

потери в 80% на 

 

IP-Adresse:   185.10.83.2 Provider:   Altanetica S.l.

Link to comment
Share on other sites

ваш тест некорректный

icmp пакеты имеют наименьший приоритет и их дропают все, кому не лень - для оптимизации трафика.

 

а вот чего я от вас не услышал - ответа на вот этот вопрос:

 

как мой провайдер вдруг решил ограничить трафик к вашим серверам так выборочно?

speedtest до серверов

- Berlin - Highspeed-Check.de

- Bremen - Consultix

- Frankfurt - Vodafone.de

дает 28.8 Мбит/с

а до ваших серверов - 2.5 Мбит/с

 

жаль, не работает загрузка картинок, я бы вам выложил результаты тестов.

Edited by swazybit
Link to comment
Share on other sites

ваш тест некорректный

icmp пакеты имеют наименьший приоритет и их дропают все, кому не лень - для оптимизации трафика.

 

а вот чего я от вас не услышал - ответа на вот этот вопрос:

 

как мой провайдер вдруг решил ограничить трафик к вашим серверам так выборочно?

speedtest до серверов

- Berlin - Highspeed-Check.de

- Bremen - Consultix

- Frankfurt - Vodafone.de

дает 28.8 Мбит/с

а до ваших серверов - 2.5 Мбит/с

 

жаль, не работает загрузка картинок, я бы вам выложил результаты тестов.

Ну почему же не работает?

PICTUREIMAGE.jpg

Link to comment
Share on other sites

 

 

как мой провайдер вдруг решил ограничить трафик к вашим серверам так выборочно?

Очень просто - большое потребление трафика. Вы не первый и не последний, кому ограничивают скорость по портам.

 

- Berlin - Highspeed-Check.de

- Bremen - Consultix

- Frankfurt - Vodafone.de

дает 28.8 Мбит/с

Через какие порты идёт тут проверка? 

 

Еще раз о проверке скорости у нас на сайте:

006f44957fe2.jpg

Link to comment
Share on other sites

 

 

 

как мой провайдер вдруг решил ограничить трафик к вашим серверам так выборочно?

Очень просто - большое потребление трафика. Вы не первый и не последний, кому ограничивают скорость по портам.

 

- Berlin - Highspeed-Check.de

- Bremen - Consultix

- Frankfurt - Vodafone.de

дает 28.8 Мбит/с

Через какие порты идёт тут проверка? 

 

Еще раз о проверке скорости у нас на сайте:

006f44957fe2.jpg

 

Архив идет однако по порту 80!

Если у пользователя есть проблемы не только  с прямым эфиром, но и с архивом,

то все описанное выше не относится к его проблеме.

Кроме КНР, КНДР порт 80 не ограничивает никто.

Edited by apodolsk
Link to comment
Share on other sites

Одно дело когда тормозит при нормальной скорости, а тут скорости нет.

Как это в один день, все провайдеры решили убавить скорость? У меня тоже все тухло. Ни архивы, ни видеотека. Все тухло.

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...