Зависают каналы

[helloworld]

2 минуты назад, vit5421 сказал:

именно 25 к east и 13 к west

При многократной проверке скорость на них не падает как на North? Если не падает то выставляйте East.

[vit5421]

даже хуже. East один раз показал 30, а потом пять раз около 2х, west еще хуже

[helloworld]

В таком случае рекомендую обратиться к провайдеру. Причина проблем с просмотром - нестабильная скорость интернета. 

[vit5421]

Провайдер меня пошлет к господу богу и правильно сделает. Стабильность нашего интернета, низкая латенси и скорость просто удивляют. Тест интернета дает постоянный результат около 500 мбс.

[jedinike]

В 20.04.2018 в 23:24, vit5421 сказал:

Провайдер меня пошлет к господу богу и правильно сделает. Стабильность нашего интернета, низкая латенси и скорость просто удивляют. Тест интернета дает постоянный результат около 500 мбс.

Как видите, на наши сервера у вас скорость крайне нестабильная, попробуйте связаться с провайдером и попросить его не ограничивать трафик, идущий по следующим портам:

Диапазон портов для просмотра Kartina TV
17000 - 17999 (tcp) - HTTP премиум
18000 - 18999 (tcp) - HTTP стандарт
32000 - 32999 (tcp) - HTTP эко
31000 - 31999 (tcp) - HTTP мобайл

9001 (udp) - UDT
8200 (tcp) - DASH, HLS
19000 - 30999 (tcp) - TimeShift
80, 8008 (tcp) - Архив
80, 443 (tcp) - MiddleWare (сервер авторизации, API сервер)

Самый явный показатель того, что у нас всё ок это архив. Если бы у нас были проблемы, то архив записался бы с зависаниями.

[SchleeAlex]

Зависают каналы,hd вообще перестали идти,сначала зависали, теперь вообще не идут.номер 10083956

 

[jedinike]

Добрый день. Вы правы, в данный момент есть проблема на нашей стороне. Мы уже решаем возникшую сетевую проблему.
Приношу извинения за неудобства.

[vit5421]

Каналы виснут сегодня и не только по hd,  даже udt теперь медленнее загружает канал,  так же как до этого http.  Многократно уточнял у провайдера и они не блокируют ни какие каналы.  При всем этом,  Нетфликс hd идет без единого зависания  по 3м каналам и хоть бы что.  Дело конечно в сервисе,  а не в интернете

[jedinike]

В данный момент есть проблемы - устраняем.

[serij74]

А что со звуком, каналы матч тв и матч тв хд в данный момент хоккей смотреть невозможно ,абонемент 10037438

[jedinike]

12 часа назад, serij74 сказал:

А что со звуком, каналы матч тв и матч тв хд в данный момент хоккей смотреть невозможно ,абонемент 10037438

Попробуйте сейчас пожалуйста.

[BosMornia]

1) Все виснет и в последнее время постоянно! Абсолютно невозможно смотреть hd каналы, только обычные приходится и то без зависаний не обходиться.

Скорость USA East Coast 9,13,19,14 по чертырем тестам.

Абонемент - 11949761

2) Пульт перестал работать, кнопки не реагируют,особенно центральная ОК,батарейки новые,какой процесс получения нового пульта?

Спасибо

 

[AndreKartinaTV]

Рекомендуем Вам обратится в момент зависаний в тех. поддержку по телефону или скайпу. Наши сотрудники помогут Вам сделать все необходимые проверки и устранить проблемы с приемом. Они проконсультируют Вас о возможностях гарантийной замены пульта.

[incredible]

44 минуты назад, schner-media сказал:

DASH, auto
Dune Solo Lite
Lan
1 канал
Прямой эфир
Как сыпалось, так и сыпится...
Поддёргивает...

Gesendet von meinem SM-G950F mit Tapatalk

Подтверждаю. Передал дальше.

[Krieg]

На протяжении почти 5 месяцев после 20:00 зависает почти каждый вечер... Смотреть нет ни какой возможности Интернет : 16.000 mbps Проверка скорости показывает : 12.067 Проверяю и днём и вечером скорость через сайт Иногда 11.084 Иногда 14.000 В чем может быть проблема? Заранее спасибо за ответ

[AndreKartinaTV]

11 минуту назад, Krieg сказал:

На протяжении почти 5 месяцев после 20:00 зависает почти каждый вечер... Смотреть нет ни какой возможности Интернет : 16.000 mbps Проверка скорости показывает : 12.067 Проверяю и днём и вечером скорость через сайт Иногда 11.084 Иногда 14.000 В чем может быть проблема? Заранее спасибо за ответ

Советуем Вам во время зависаний обратится по телефону в тех. поддержку. Мы постараемся всё проверить и помочь Вам. Номер тех. поддержки в Германии 069 84 84 540 после женского голоса нажать 3 и 1.

[serij74]

Тех поддержка это хорошо, прошлый раз я проговорил 35 минут звоня с Ирландии, но проблема так и не решилась, а если считать что практически каждую неделю какие-то проблемы, то ЗОЛОТОЕ тв получается

[incredible]

13 минуты назад, serij74 сказал:

Тех поддержка это хорошо, прошлый раз я проговорил 35 минут звоня с Ирландии, но проблема так и не решилась, а если считать что практически каждую неделю какие-то проблемы, то ЗОЛОТОЕ тв получается

Как Вам удобнее. Можно и по Skype звонить. Номер абонемента Ваш сообщите пожалуйста.  Скорость проверяли в момент проблема на нашем сайте? http://speedtest.kartina.tv/
 

[serij74]

Проверяли,парень вроде бы что-то настроил, но потом опять начались затыки, хотя через пару дней всё пошло опять без проблем, будем надеяться что это были временные проблемы

[serij74]

Тима и Тома, видеотека старт идёт с остановками или останавливается изображение а звук идёт, абонемент 10037438,с первой по 20ую серии

[helloworld]

Запустил у нас - идет без проблем, скажите, если запустить что-то другое из START идет нормально?

[serij74]

Смотрели доктор машинкова, тоже было также, но я смотрел фильм на другой приставке, там всё было нормально

[helloworld]

Т.е. проблема только со START проявляется?

[serij74]

Да, дети смотрят мультики по comigo, там иногда притормаживает, я смотрю фильм по Micro, проблем нет, видеотека Start

[helloworld]

В логах указанного вами абонемента нет активной сессии просмотра через Comigo только через Dune и ранее на компьютере.
Указанные вами мультфильмы у нас идут без проблем, т.е. это локальная проблема, я понимаю, что вы обращались уже, но оперативно как-то повлиять на ситуацию возможно подключившись к вам удаленно.