На данный момент неработающие или работающие с помехами каналы vol.2

[ich]

Schurik78,  тест скорости от вас до вашего же провайдера - не отображает реальной скорости к нашим серверам.  Но судя следующему тесту к нашим серверам вам рекомендуется выбрать сервер вещания EU north, где у вас наибольшая скорость. US West Coast не учитываем, там какая-то ошибка, это мы глянем.

Дайте знать как измениться качество после смены сервера вещания.

[Schurik78]

Фото Для Картина.тв

Сделал на данный момент замеры. Вы не правы.

ich я тут твержу что скорость низкая к серверам к картине. А вы мне выбрать другой сервер. Тут и ежу понятно.

Изменено 15 июля 2019 пользователем Schurik78

[Eugeneofkingsny]

Здравствуйте.  Сегодня на всех телеканалах, картинка иногда застывает, появляется черный экран,  затем перескакивает обратно. Или еще, начинается загрузка ( два кружочка вращаются) несколько секунд. С интернетом у меня всё нормально  

[incredible]

10 минут назад, Eugeneofkingsny сказал:

Здравствуйте.  Сегодня на всех телеканалах, картинка иногда застывает, появляется черный экран,  затем перескакивает обратно. Или еще, начинается загрузка ( два кружочка вращаются) несколько секунд. С интернетом у меня всё нормально  

Здравствуйте, на данный момент работ не проводим и вещание идёт в штатном режиме. Запустил live последнего вами запущенного канала - остановок не наблюдаю. 
Что по тестам скорости к нашим серверам? Чтобы оперативно выяснить причину - желательно включить ПК и связаться с нашими техниками по номерам из подписи.

[Eugeneofkingsny]

Канал Viasat Nature, 12:45. "Жизнь на Вулкане Хранители вулканов". В архиве идет черный экран,  перемотал вперед на 10-20 минут, та же проблема

[SABASIS]

HUSTLER HD периодически рассыпается.

[helloworld]

2 часа назад, SABASIS сказал:

HUSTLER HD периодически рассыпается.

Так и есть. Спасибо за пост. Передал.

[helloworld]

9 часов назад, Eugeneofkingsny сказал:

Канал Viasat Nature, 12:45. "Жизнь на Вулкане Хранители вулканов". В архиве идет черный экран,  перемотал вперед на 10-20 минут, та же проблема

Пропадал сигнал на источнике. На 15:42 появляется картинка и звук.

[sasha19]

discovery channel на польском

21.00 короли свалки..идёт на польском...а вот реклама на русском.

Вы уж лучше всё на китайском,опять на картине начались чудеса.

[incredible]

В 09.08.2019 в 22:25, sasha19 сказал:

discovery channel на польском
21.00 короли свалки..идёт на польском...а вот реклама на русском.
Вы уж лучше всё на китайском,опять на картине начались чудеса.

Спасибо, прямую трансляцию поправили, пошла на русском.

[emiladelen]

В 14.04.2019 в 20:24, incredible сказал:

Здравствуйте, 

спасибо, передал коллегам.

В 17.05.2019 в 14:10, emiladelen сказал:

Здравствуйте,

Канал до сих пор идет в SD.

Здравствуйте, TV3 Lithuania HD всё еще в SD, а в названии HD.
С апреля.

[incredible]

30 минут назад, emiladelen сказал:

Здравствуйте,

TV3 Lithuania HD всё еще в SD, а в названии HD.
С апреля.

Здравствуйте, исправили.

[maler99]

ne rabotaet   R1

[incredible]

12 минуты назад, maler99 сказал:

ne rabotaet   R1

Здравствуйте, 20 августа канал R1 прекратил свое вещание. Е-мейл канала info@r1-tv.com

[Jana]

Последнее время очень плохое качество вещания буквально всех каналов. Всё размыто, четкости нет.
Помимо этого вещание часто прерывается, загружается с появлением одного и того же кадра, как заезженная пластинка. Затем перескакивает на совершенно другую передачу.
Почему именно с уходом 1-го канала все пошло у Вас вкривь и вкось? Или Вы потихоньку подводите подписчиков к тому, чтобы уходили сами?

[incredible]

В 28.08.2019 в 16:00, Jana сказал:

Последнее время очень плохое качество вещания буквально всех каналов. Всё размыто, четкости нет. Помимо этого вещание часто прерывается, загружается с появлением одного и того же кадра, как заезженная пластинка. Затем перескакивает на совершенно другую передачу. Почему именно с уходом 1-го канала все пошло у Вас вкривь и вкось? Или Вы потихоньку подводите подписчиков к тому, чтобы уходили сами?

Каких-либо работ с вещанием на данный момент не проводится, какой у вас номер абонемента? На чем просматриваете наш сервис? Как подключено данное устройство к интернету (wi-fi или проводом)? Проверяли ли вы скорость вашего интернета к нашим серверам, т.к. то, о чем вы пишите обычно происходит при недостаточной скорости соединения.

 

[Jana]

Просматриваем на практически новой приставке - всё, как обычно. Все помехи начали происходить буквально несколько дней назад.  Скорость интернета более, чем достаточная через swisscom до 90 мб/с, через провод.

[incredible]

В 28.08.2019 в 16:17, Jana сказал:

Все помехи начали происходить буквально несколько дней назад.

Первый канал был убран из списка месяц назад, данный момент тут совершенно не причём

В 28.08.2019 в 16:17, Jana сказал:

Скорость интернета более, чем достаточная через swisscom до 90 мгб, через провод.

В 28.08.2019 в 16:07, incredible сказал:

Как подключено данное устройство к интернету (wi-fi или проводом)? Проверяли ли вы скорость вашего интернета к нашим серверам, т.к. то, о чем вы пишите обычно происходит при недостаточном соединении, которое поступает на приставку.

Всё же, уточните способ подключения приставки к роутеру, а так же проверьте скорость к нашим серверам на данной странице https://www.kartina.tv/speedtest.php

[Jana]

В 28.08.2019 в 16:27, incredible сказал:

Первый канал был убран из списка месяц назад, данный момент тут совершенно не причём
Всё же, уточните способ подключения приставки к роутеру, а так же проверьте скорость к нашим серверам на данной странице https://www.kartina.tv/speedtest.php

36.818 Mbps

[maler99]

11 час назад, incredible сказал:

Здравствуйте, 20 августа канал R1 прекратил свое вещание. Е-мейл канала info@r1-tv.com

Ничего  не нашёл  на официальном сайте.  :-(

[incredible]

36.818 Mbps

Свяжитесь, пожалуйста, с нашей технической поддержкой по телефонам горячей линии в подписи. Так будет проще выяснить сразу все ответы на вопросы и мы постараемся помочь разобраться в вашей проблеме!
Просьба перед звонком приготовить ПК/laptop и находиться на странице нашего сайта https://www.kartina.tv/article/5-support

[zi36]

Канал Uzreport tv не работает уже больше недели, одни квадраты вместо картинки

[AndreKartinaTV]

1 час назад, zi36 сказал:

Канал Uzreport tv не работает уже больше недели, одни квадраты вместо картинки

Спасибо за сообщение. Получаем на данный момент такой сигнал от самого канала. Постараемся как можно быстрее с ними связаться и всё наладить. 

[emiladelen]

Здравствуйте,

Телеканал LRT HD выдает черную картинку каждые 2 минуты и показывает в SD. 

[helloworld]

Здравствуйте. Спасибо за пост. Проблема на источнике, разбираемся.