На данный момент неработающие или работающие с помехами каналы vol.2

[Vatermann]

здравствуйте. на канале Новый мир с понедельника никак немогу посмотреть новости " НОВОЕ ВРЕМЯ". В телепрограмме есть....а на канале нету. Вечерние новости в 19 : 30.
сразу после телесериала " Когда мы дома " сразу начинается погода и дальше по программе как обычно. Egal на чем смотреть..( Телек, смартфон, комьютор...нет новостей у меня и всё

[helloworld]

Здравствуйте. Да канал пускает, судя по всему, две серии "Когда мы вместе". 

[helloworld]

В Понедельник попробую выяснить как обстоят с ним дела.

[helloworld]

Уточнил, сказали что пока нет никакой новой информации. Все еще нет сигнала от источника....

[incredible]

Еда Премиум отключён, до решения проблемы приёма с источника.

[Harbin]

Слушайте, это уже как-то некомильфо: десять дней не работает канал "Еда", а на форуме никакой информации от администрации, кроме ничего не значащей. Можно внятно объяснить причину?

Изменено 12 ноября 2018 пользователем Harbin

[incredible]

6 минут назад, Harbin сказал:

Слушайте, это уже как-то некомильфо: десять дней не работает канал "Еда", а на форуме никакой информации от администрации, кроме ничего не значащей. Можно внятно объяснить причину?

Здравствуйте. Мы не получаем трансляции от источника канала. 

[Harbin]

Здравствуйте. Это мы уже слышали. А связь с источником у вас есть? что говорит источник, каковы сроки устранения неполадок? когда канал начнет работу? Вот эти вопросы интересуют клиента.

 

[incredible]

Связь с источником есть, проблема техническая. Сроков нет. Другой информацией не располагаем.

[Eugeneofkingsny]

Здравствуйте. Сейчас смотрю Байер- Штуттгарт в прямом эфире на канале Матч Футбол 2. Иногда ни с того ни с сего, с прямого эфира само перескакивает на архив и идет матч Милан - Бетис. Приходится заново включать прямой эфир, чтоб смотреть Байер- Штуттгарт

[helloworld]

Спасибо за пост. Включил проверяю. Скажите вы на Quattro или через Android смотрите?

[Eugeneofkingsny]

25 минут назад, helloworld сказал:

Спасибо за пост. Включил проверяю. Скажите вы на Quattro или через Android смотрите?

На приставке. Вот только что опять, что то дернулось и вместо прямого эфира начался матч из архива

[helloworld]

Если я все правильно понял дело в том, что вы смотрите для себя не "прямой эфир" у вас выставлена задержка 8 часов. Чтобы смотреть реальный прямой эфир вам нужно эту задержку выключить. С таким еще не сталкивались, выставил ваши настройки времени абонемента, пока скачков не наблюдал.

[Eugeneofkingsny]

Да, вы правы. Выставил задержку вещания 0 и больше проблем не наблюдается 

[Eugeneofkingsny]

Здравствуйте. У меня на экране появилось сообщение system error, после того как я перезагрузил раутер

[Jurok]

У меня на экране появилось сообщение system error.  (#99)

[Eugeneofkingsny]

Только что, Jurok сказал:

У меня на экране появилось сообщение system error.  (#99)

У меня уже заработало,  после того как отключил приставку от питания 

[Vyacheslav]

19 минут назад, Eugeneofkingsny сказал:

У меня уже заработало,  после того как отключил приставку от питания 

У меня появилась та же ситемная ошибка 99..перезагрузил  пртставку всё осталось по прежнему ошибка 99...Пытался дозвонится ,но конечно не смог..И аот минут 10 как само пропало т телевизор заработал..так что у тебя не из перегрузки приставки оно заработало ..что то было у самой картины...может дадут нам разъяснение...???

Изменено 19 декабря 2018 пользователем Vyacheslav

[helloworld]

Приносим извинения за причиненные неудобства. Был короткий сбой на сервере авторизации. Сейчас уже должно все работать. Если не работает перезагрузите устройство просмотра.

[MARSEILLE]

Вечер добрый! 

Включил хоккей по Матч ТВ HD, минут пять посмотрел и начались затыки, зависания. Невозможно смотреть. Проверил каналы - везде тоже самое. Перезагрузка приставки ничего не дала. Пытаюсь понять, это у меня интернет скачет или у вас неполадки? Спасибо.

[AndreKartinaTV]

Только что, MARSEILLE сказал:

Вечер добрый! 

Включил хоккей по Матч ТВ HD, минут пять посмотрел и начались затыки, зависания. Невозможно смотреть. Проверил каналы - везде тоже самое. Перезагрузка приставки ничего не дала. Пытаюсь понять, это у меня интернет скачет или у вас неполадки? Спасибо.

У нас всё в порядке. Проверьте интернет и обратитесь в службу поддержки по телефону или скайпу. 

[helloworld]

Здравствуйте у нас все работает в штатном режиме. Номер абонемента ваш сообщите.

[MARSEILLE]

12580773
Странно, IPTV местного провайдера показывает без запиночки, скорость интернета высвечивает почти 94 mbps, до серверов Картины в среднем 35 mbps.

[helloworld]

Местный провайдер это локальная сеть. К нашим серверам тоже скорость более чем достаточная. Действительно самым оперативным будет нам позвонить.

[MARSEILLE]

Спасибо, наладилось.