На данный момент неработающие или работающие с помехами каналы vol.2

[alexanderkuvshinov]

Пятый канал (Петербург) работает только в режиме прямого вещания, примерно с начала мая. Это изменение вещания, или временное неудобство? Абонемент используется сейчас также в СПб

[incredible]

11 минуту назад, alexanderkuvshinov сказал:

Пятый канал (Петербург) работает только в режиме прямого вещания, примерно с начала мая. Это изменение вещания, или временное неудобство? Абонемент используется сейчас также в СПб

Здравствуйте, проверил у нас - записи на данном канале есть. 
Сообщите, пожалуйста, ваш номер абонемента и на чем просматриваете?

[alexanderkuvshinov]

номер 12998932

Kartina Quattro, если не ошибась

[incredible]

27 минут назад, alexanderkuvshinov сказал:

номер 12998932

Kartina Quattro, если не ошибась

Иконок о том, что передача находится в записи на экране нет, когда открываете программу кнопкой TV?
Сделайте, пожалуйста, сейчас следующее: выключите приставку из электрической сети, индикатор на передней панели должен потухнуть (ни красный, ни зелёный не должен гореть). Затем включите приставку и попробуйте проверить программу передач.

[emiladelen]

On ‎4‎/‎27‎/‎2019 at 9:50 AM, helloworld said:

Здравствуйте, отправил повторный запрос. 

Здравствуйте,

Канал до сих пор идет в SD.

[incredible]

14 минуты назад, emiladelen сказал:

Здравствуйте,

Канал до сих пор идет в SD.

Здравствуйте, пока новой информации по запросам не поступало - ожидаем

[VEGAS]

On 3/16/2019 at 12:52 AM, incredible said:

Пожалуйста, чуть больше инфы (желательно дата, время, примерное время где возникало отключение), но хотя бы примерной, как тут

 

Увожаемые , опять 25 канал RTVI, обращаюсь к Вам в третий раз , пропадает и картинка и звук стоит чёрный экран

Новости 20.05.2019 в 16:00 на между 27 и 28 минутои 

USA WEST ab.12922293

[helloworld]

Спасибо за пост.Воспроизвел. Передал.
Судя по всему не получали в этот момент по какой-то причине сигнал от источника. Надеюсь удастся выяснить в чем причина и устранить, если это зависит от нас. 

[VEGAS]

6 hours ago, helloworld said:

Спасибо за пост.Воспроизвел. Передал.
Судя по всему не получали в этот момент по какой-то причине сигнал от источника. Надеюсь удастся выяснить в чем причина и устранить, если это зависит от нас. 

Дело в том что это не еденичный случай происходит постоянно, реже чем раньше но происходит.

Спасибо

[VEGAS]

Господа поправьте пожалуйста уже RTVI ну не возможно смотреть каждые приблезительно 15 . 20 мин. Проподает картинка и звук ну почему приходится об одном и том же год писать 

Особое мнение сегодня 05 : 30

да и вообще любую передачу пролистайте увидете

Изменено 23 мая 2019 пользователем VEGAS

[helloworld]

Спасибо за пост. Передал. Проблема на самом источнике...Студия находится от нас на другом континенте, с передачей сигнала по независящим от нас причинам возникают описанные вами проблемы, они стараются их как можно быстрее исправлять, но по какой-то причине полностью решить этот вопрос у них пока не получилось..

[Eugeneofkingsny]

Здравствуйте. Ни на одном устройстве YouTube  не работает, в том числе и на приставке. Пишет error 503. Это общая проблема или только у меня ? Не то чтобы не работал, но заторможенный какой то, долго грузится и пишет error 503

Изменено 2 июня 2019 пользователем Eugeneofkingsny

[incredible]

9 минут назад, Eugeneofkingsny сказал:

Здравствуйте. Ни на одном устройстве YouTube  не работает, в том числе и на приставке. Пишет error 503. Это общая проблема или только у меня ? Не то чтобы не работал, но заторможенный какой то, долго грузится и пишет error 503

Здравствуйте, видимо что-то с сервером youtube, к которому обращается ваш провайдер (error 503 говорит обычно об этом)..  Проверил у себя на Quattro и Х - проблем с воспроизведением не наблюдаю, на планшете тоже всё ок. 
Как минимум - рекомендовал бы сделать перезагрузку роутера, может велись какие-либо работы у провайдера

[serij74]

Добрый день,не совпадает программа на канале viasat explore, абонемент 10037438

Отправлено с моего Redmi 5 Plus через Tapatalk

[helloworld]

Здравствуйте, спасибо за пост. Работаем над этим.

[serij74]

Здравствуйте, спасибо за пост. Работаем над этим.

Спасибо, надеюсь скоро всё наладится

Отправлено с моего Redmi 5 Plus через Tapatalk

[helloworld]

Мы постараемся как можно быстрее это исправить. Спасибо за понимание.

[Eugeneofkingsny]

Здравствуйте. Сегодня весь день проблема с трансляцией в архиве, почти на всех каналах. Трансляция прерывается,  появляется черный экран, затем перепрыгивает вперёд, либо повторяется один и тот же кадр

[helloworld]

Здравствуйте. У нас все работалов штатном режиме. Стандарт вещания или сервер вещания пробовали менять?

[Eugeneofkingsny]

3 часа назад, helloworld сказал:

Здравствуйте. У нас все работалов штатном режиме. Стандарт вещания или сервер вещания пробовали менять?

Сегодня уже всё нормально работает. Значит проблемы были не связанные с сервером вещания, потому что сервер вещания я не менял 

[emiladelen]

On 5/17/2019 at 1:27 PM, incredible said:

Здравствуйте, пока новой информации по запросам не поступало - ожидаем

Здравствуйте,

Может убрать HD из названия канала? Он все еще идет в SD, но в 16:9, а не в 4:3 как раньше. 

[Schurik78]

Зависают каналы. Проверил скорость. Из 100 000 идёт 70 000. На ваших (всех) серверах скорость упала.

[incredible]

Зависают каналы. Проверил скорость. Из 100 000 идёт 70 000. На ваших (всех) серверах скорость упала.

С наших серверов клиент получает не скорость, а контент. Что касается его доставки к клиенту - этим занимается поставщик услуг интернета (провайдер).
Я рекомендую обратиться в нашу техническую поддержку по номерам телефонов из подписи, коллеги подключатся к вам на ПК, проведут детальные тесты и озвучат рекомендации.

[Schurik78]

Вы цитируете первое что увидели не смотря фото. На фото замеры к вашим серверам и к моему провайдеру.

[incredible]

Вы цитируете первое что увидели не смотря фото. На фото замеры к вашим серверам и к моему провайдеру.

Я видел ваши фото, проверка соединения на сервер провайдера - по сути проверка локальной сети, пропускной способности вашей линии или грубо говоря то, сколько максимум на этот момент вам может выдать провайдер, а вот выдает ли - другой вопрос (данный тест аналогичен тому, если соединить два компьютера проводом в одной комнате и замерять между ними скорость, которая не является скоростью интернета. У вас с провайдером просто расстояние побольше, чем в этом примере, но суть одна)
Интернет - это всемирная сеть, которая не заканчивается на сервере вашего провайдера, он всего лишь является частью той самой сети.
Как правило при стабильном соединении - скорость интернета примерно одинакова на различные сервера, где бы они не находились (само собой, с незначительными отклонениями из-за расстояния)
С какой скоростью и какими маршрутами будет достигаться необходимый сервер - это обеспечивает поставщик услуг интернета.

Разговоры об этом можно вести очень долго, только это вряд-ли поможет разрешить вашу ситуацию. Для таких случаев (в том числе) у нас большая команда специалистов, которая по результатам конкретных тестов может выяснить причину и дать рекомендации для ее устранения.