Вопросы по оплате абонемента/оборудования

[helloworld]

Абонемент 10647590 продлен на один год 04.11.2015г. Так, что он уже у вас продлился можете не беспокоится.

[Soli96]

Абонемент 10548637 в ноябре не сняли деньги , обычно 16 -17в каждом месяце
Спасибо
А. Классен

[helloworld]

Да, еще не сняли, в ближайшее время это произойдет.

[cyilmh]

В какой-то теме видел утверждение от администраторов форума, что есть возможность подать заявление на отмену абонемента и получить частичный возврат за заранее оплаченный годовой пакет.

Вчера общался с Израильским представителем Картины и получил категоричный отказ на данный запрос.

Мне было заявлено, что подписание договора не предполагает возврат каких либо средств.

Хотелось бы узнать, правда ли это.

 

Заранее спасибо за ответ.

[incredible]

Действительно было и есть сообщение о возможности досрочного расторжения с частичным возвратом оставшейся суммы от стоимости годового абонемента. Данная возможность пока есть только у клиентов, купивших абонемент напрямую у нас, т.е. в нашей системе есть заказ на конкретного абонента. Для клиентов приобретавших абонемент у дилера схема возврата пока в разработке. Как только будет информация о возможности расторжения через дилера, мы сразу же сообщим дилерам и клиентам.

[cyilmh]

Спасибо за ответ.

Вообще-то не хотелось отключатся, но сроки обещаний привышают все мыслимые границы.

Надеюсь до 20.12.15 будет ясно.

[kvarzit]

Добрый день. Вчера получил сообщение на одной из приставок, что мой Абонемент действителен до 8.12.2015 - Разве он автоматически не продлевается? 

[jedinike]

Добрый день. Вчера получил сообщение на одной из приставок, что мой Абонемент действителен до 8.12.2015 - Разве он автоматически не продлевается? 

Напишите пожалуйста ваш номер абонемента. 

[kvarzit]

 

Добрый день. Вчера получил сообщение на одной из приставок, что мой Абонемент действителен до 8.12.2015 - Разве он автоматически не продлевается? 

Напишите пожалуйста ваш номер абонемента. 

 

Абонемент 299099

[jedinike]

Абонемент 299099 продлен на один год 09.11.2015 08:43:12. 

Всё в порядке. Не переживайте. 

[kvarzit]

Абонемент 299099 продлен на один год 09.11.2015 08:43:12. 

Всё в порядке. Не переживайте. 

большое Спасибо

[jedinike]

Спасибо, что вы с нами! Приятного просмотра. 

[bassnatali]

Добрый день!

 

Продлила вчера подписку на месяц на Картина ТВ. Написано, что моя подписка действительно до 06.01.2016г.

Но приложение на I-Pad всё равно не работает, выдает ошибку "Ошибка при выполнении команды login. System error"

Захожу в настройках в раздел Абонемент (№11484111) и написано там, что он истек.

Между Абонементом и Подпиской есть разница? И то и другое нужно постоянно продлевать. Не могу понять.

[incredible]

Добрый день.

11484111 - этот абонемент истёк. Вчера судя по всему приобрели новую подписку на месяц, т.е. новый абонемент и пароль. Я так понимаю, что на приставке ввели новый абонемент и пароль и там написано, что он действителен до 06.01.2016 г. На iPad тоже необходимо ввести ваши новые абонемент и пароль - после этого будет работать.

 

Между Абонементом и Подпиской есть разница? И то и другое нужно постоянно продлевать. Не могу понять.

Абонемент и пароль - это непосредственно данные, которые необходимы для ввода и просмотра.

Подписка - вид абонемента. Бывают подписки с автоматическим продлением и без. Бывают годовые, месячные подписки (месячные для iTunes). Если приобретать подписку через iTunes, то они делятся на следующие виды: на 7 дней, на 1 месяц, на 12 месяцев (с автопродлением и без)

[michaelsteif]

не сняли деньги за декабрь, обычно у снимают в первых числах а сегодня уже 7 число
Абонемент: 10176234

[incredible]

Снятие задерживается в связи с переходом в другой банк.

[michaelsteif]

Снятие задерживается в связи с переходом в другой банк.

Аааа, понятно

[bassnatali]

Добрый день.

11484111 - этот абонемент истёк. Вчера судя по всему приобрели новую подписку на месяц, т.е. новый абонемент и пароль. Я так понимаю, что на приставке ввели новый абонемент и пароль и там написано, что он действителен до 06.01.2016 г. На iPad тоже необходимо ввести ваши новые абонемент и пароль - после этого будет работать.

 

Между Абонементом и Подпиской есть разница? И то и другое нужно постоянно продлевать. Не могу понять.

Абонемент и пароль - это непосредственно данные, которые необходимы для ввода и просмотра.

Подписка - вид абонемента. Бывают подписки с автоматическим продлением и без. Бывают годовые, месячные подписки (месячные для iTunes). Если приобретать подписку через iTunes, то они делятся на следующие виды: на 7 дней, на 1 месяц, на 12 месяцев (с автопродлением и без)

 

А где посмотреть новые абонемент и пароль к нему? В письме на почту пришла только квитанция об оплате, что сняли деньги с карты и всё.

[helloworld]

Продлила вчера подписку на месяц на Картина ТВ. Написано, что моя подписка действительно до 06.01.2016г.

Так а где вы прочитали сообщение, что ваша подписка действительна до этого числа?

[bassnatali]

 

Продлила вчера подписку на месяц на Картина ТВ. Написано, что моя подписка действительно до 06.01.2016г.

Так а где вы прочитали сообщение, что ваша подписка действительна до этого числа?

 

 

Прикрепила файлы. Увидите, где написано про продление подписки. И также прикрепила файл с ошибкой, которая выскакивает и не позволяет мне пользоваться приложением.

[helloworld]

Задайте ваш вопрос, написав письмо на адрес kartina.tv@iosAppFactory.com, это E-mail разработчика и продавца абонементов при покупке або из под приложения для Apple.

[Знакомый]

Добрый вечер.Воспользовался правом досрочного расторжения контракта,попросили подождать пару дней.Сегодня получаю письмо,в котором меня оповестили,что мой договор будет расторгнут через 8 месяцев,то есть по окончании моего годового абонемента.Что за выкрутасы,я не пойму?! Вы там разберитесь со своими проблемами сначала,а потом я подумаю,стоит ли платить за те услуги,которые вы предоставите. Без тех спортивных каналов,что вы удалили,не вижу смысла оставаться с картиной. Если все вернется на свои места,то заключу заново годовой договор,а пока жду немедленного расторжения договора. Разберитесь там модеры,плз.

Мой абонемент : 10209097

[jedinike]

Добрый вечер. Выясняю. 

 

UPD.

Вы написали, что хотите оформить отказ, но не указали, что хотите досрочный отказ. Пожалуйста, напишите еще раз на info@kartina.tv и укажите, что вам нужен досрочный отказ. 

[Знакомый]

Должен я заново написать кюндигунг или достаточно написать,что я хочу досрочный отказ?

[jedinike]

Должен я заново написать кюндигунг или достаточно написать,что я хочу досрочный отказ?

Кюндигунг вы уже написали и он вас не устраивает по срокам. Пишите досрочный отказ.