Вопросы по оплате абонемента/оборудования

[Sanych]

Почему я должен звонить тратить деньги? что бы вы забрали свои деньги.

[helloworld]

У нас некоммерческий номер. В крайнем случае можете позвонить через Skype и попросить чтобы вас перенаправили.

[Sanych]

Вроде бы с 1&1 берут за звонки? Просто за 4 года ниразу вам не звонил:-D

[helloworld]

Да, они сами взимают плату - не мы. Значит звоните через Skype.

[michaelsteif]

Снятие не осуществляется по причине перехода в другой банк. За более подробной информацией по оплате можно обратиться в отдел бухгалтерии.

так потом то деньги снимут? когда в другой банк перейдёте.за те месяцы за которые не сняли?

[helloworld]

К сожалению информации о том когда начнутся снятия - нет, поэтому обратитесь пожалуйста в бухгалтерию.

[michaelsteif]

К сожалению информации о том когда начнутся снятия - нет, поэтому обратитесь пожалуйста в бухгалтерию.

емейл бухгалтерии можно? узнать

[helloworld]

емейл бухгалтерии можно? узнать

konto@kartina.tv

[cont]

как оформить годовую подписку с помесячным снятием? при заказе на сайте отсутствует такая возможность выбора. Есть только виза-карта.

Ещё правда есть предоплата, но в силу ряда причин это не вариант. Когда вернётся всё как было?

Изменено 23 января 2016 пользователем cont

[incredible]

На данный момент доступны только эти способы оплаты. Информации по другим способам оплаты пока нет

[cont]

это очень серьёзное неудобство из-за которого возможно сорвётся выгодная сделка.

Скажите, как оплачивать 70-ти летней старушке, ездить 24-го числа каждого месяца в шпаркассу? Визу не предлагать...

Изменено 23 января 2016 пользователем cont

[incredible]

Понимаю что доступный вариант может быть неудобен, но других вариантов на данный момент к сожалению нет.

Как альтернативу можно приобрести сразу подписку с оплатой за год вперёд. Но я так понимаю этот вариант не подходит из-за большой суммы, которую необходимо будет оплатить сразу. 

[apodolsk]

это очень серьёзное неудобство из-за которого возможно сорвётся выгодная сделка.

Скажите, как оплачивать 70-ти летней старушке, ездить 24-го числа каждого месяца в шпаркассу? Визу не предлагать...

Daueraftrag. Поручаете Sparkasse ежемесячно переводить деньги. День перевода можно выбрать.  Услуга бесплатная.

[ITDLplus]

Не пойму о чем речь.

Об этом?

Screenshot_2016-01-24-11-21-04.png

снятие только с кредитки

[jedinike]

Да, пока нет снятия с конто. 

[jedinike]

У меня пока вообще нет ответов на ваши вопросы. В понедельник постараемся дать внятный ответ. 

Предлагать оплатить через доступные виды платежей на данный момент.

[qtek555]

Добрый день.

Я в данный момент в командировке.

С собой взял amino, дома comigo.

Я могу проплатить месячный абонемент и установить его на amino?

На домашний comigo не повлияет?

То есть новый абонемент я могу использовать на любой приставке?

Изменено 27 января 2016 пользователем qtek555

[jedinike]

Добрый день.

Да, конечно вы можете взять любой другой або и ввести его в приставку, при этом дома просмотр будет идти, как и раньше.

Прошу ознакомиться со способами платежей, они у нас изменились. 

[Sanych]

Если нет Kредитной карты,ежемесячное снятие не пойдёт (как это было раньше) нужно тогда за год вперёд платить?

[qtek555]

Добрый день.

Да, конечно вы можете взять любой другой або и ввести его в приставку, при этом дома просмотр будет идти, как и раньше.

Прошу ознакомиться со способами платежей, они у нас изменились. 

Ну вроде как:

Германия и страны SEPA

• Банковский перевод
• Кредитная карта

всё тоже.

Только что месяц проплатил по карточке, всё без проблем.

Спасибо.

Изменено 27 января 2016 пользователем qtek555

[jedinike]

Спасибо вам за заказ. Приятного просмотра. 

[Morder]

Сдравствуйте.

Сегодня получил следующее письмо:

 

Возможно, Вы уже обратили внимание, что в период с 31-го октября 2015 года по настоящее время с Вашего банковского счета не производились списания платы за услуги Kartina.TV.

Просим Вас самостоятельно перечислить на счет Kartina.TV сумму задолженности. В приложении Вы найдете детальное разъяснение, а также реквизиты нашего счета в банке, на который Вы должны произвести оплату.

Мы ожидаем поступление оплаты по Вашей задолженности в течение 14 дней с момента получения этого уведомления. При задержке оплаты мы будем вынуждены произвести приостановку действия Вашего абонемента в качестве повторного напоминания.

Если Вы уже погасили задолженность, просто проигнорируйте данное оповещение.

 

В E-Mail стоит номер счёта который не совпадает с тем на который раньше переводились деньги. Это раз.

Во вторых, если мне кто-то что-то присылает (счёт или что-то в этом роде) то всегда в углу письма стоит мой абонементный номер или по немецки Kundennummer.

И в третьих, сумма которая от меня требуется (30 Euro) совсем не совпадает с суммой которую я за 2 месяца должен по новому тарифу заплатить, то есть 2Х14,50=29 Euro.

 

 

Номер заказа: 591125

Изменено 28 января 2016 пользователем Morder

[jedinike]

 

В E-Mail стоит номер счёта который не совпадает с тем на который раньше переводились деньги. Это раз.

Во вторых, если мне кто-то что-то присылает (счёт или что-то в этом роде) то всегда в углу письма стоит мой абонементный номер или по немецки Kundennummer.

И в третьих, сумма которая от меня требуется (30 Euro) совсем не совпадает с суммой которую я за 2 месяца должен по новому тарифу заплатить, то есть 2Х14,50=29 Euro.

Добрый день.

1. У нас сменился банк поэтому и не совпадают счета.

2. В каждом письме (в прикреплённом файле) СПРАВА ВВЕРХУ стоит номер заказа.

3. По поводу денег. У вас неоплаченный заказ есть 1801333 -Kartina Relax и это 30 евро. Так же, как вы писали еще за 2 месяца нужно перевести.

[weiz]

Так что получается теперь только самим переводы делать? А как же пожилые люди? Моим родителям пришло письмо на имел там стоит что договор продлён на прежних условиях и деньги картина будет снимать сама, но деньги так и не снимает! Если что есть письмо, какие проблемы ни евро не получите!

 

Отправлено с моего MX5 через Tapatalk

[jedinike]

Так что получается теперь только самим переводы делать? А как же пожилые люди? Моим родителям пришло письмо на имел там стоит что договор продлён на прежних условиях и деньги картина будет снимать сама, но деньги так и не снимает! Если что есть письмо, какие проблемы ни евро не получите!

 

Отправлено с моего MX5 через Tapatalk

На данный момент нужно самостоятельно переводить, письмо с продлением пришло скорей всего до того момента, когда мы убрали снятие со счета.

В договоре этот пункт прописан.

 

§3. Entgelt, Abrechnungsmodus

 

3.1.„Kartina World“ und „Kartina Digital“ behält sich vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen. ---- мы оставляем за собой право исключать некотороые формы оплаты