Вопросы по оплате абонемента/оборудования

[helloworld]

Напишите письмо на info@kartina.tv с номером заказа, Вашим именем, адресом, номером карты и новой датой окончания карты.

[Valery]

Напишите письмо на info@kartina.tv с номером заказа, Вашим именем, адресом, номером карты и новой датой окончания карты.

Спасибо, сейчас напишу

номер карты у меня не изменился, изменилась только дата и секьюрити код... Как быть с кодом? 

[helloworld]

Код отправлять не нужно, только те данные которые я указал.

[kuluk]

Всем прювет!

Из-за проблем с кредитной карточкой, не получилось произвести/продлить помесячную оплату годовой подписки. После чего пришлось повторно подписаться на год с помесячной оплатой и оформить новый активный заказ.

Как удалить предыдущий мой заказ? И как оплачивать последующие месяцы текущей годовой подписки?

Заранее спасибо!

[helloworld]

Нужно было поступить как описано выше. Сообщите ваши номера заказов.

 

UPD Передал ваши данные в бухгалтерию. Теперь ваш актуальный заказ будет тот что заказали последним. Оплачивать будете также как и предыдущий.

[Tony]

Напишите письмо на info@kartina.tv с номером заказа, Вашим именем, адресом, номером карты и новой датой окончания карты.

Или здесь: http://kartina.tv/feedback.php

Если находишься в "Личном кабинете", меньше заполнять надо 

[vvk]

День добрый.Вот в чём вопрос...каждый месяц 28-30 числа снимают с конты 14.95,сегодня смотрю свой онлайнбанк...написано что снимут не в конце декабря как всегда,а 2 января,почему так стало вдруг? У всех ведь по разному,я спецально оставляю 15 денег на конец месяца,что бы могли снять,а теперь 2 января поснимают всякие другие высчеты,зарплата придёт только 5 января,что за беспридел твориться,посему не снять 29-30 или 31?Если 2 января снять не смогут,сразу оключат КАРТИНУ???Может можно как то решить это,сегодня только 29???

Спасибо за понимание.

[helloworld]

Здравствуйте. Номер заказа ваш сообщите.

[vvk]

Здравствуйте. Номер заказа ваш сообщите.

828665,вроде этот

[jedinike]

Сегодня был отправлен запрос на снятие. По факту снятие будет на несколько дней позднее.

 

Скажите, а от кого пришло письмо и можно текст письма?

[vvk]

Сегодня был отправлен запрос на снятие. По факту снятие будет на несколько дней позднее.

 

Скажите, а от кого пришло письмо и можно текст письма?

Vorgemerkt am  Fällig zum  Verwendungszweck Betrag  Info 29.12.2014 02.01.2015 FOLGELAS­TSCHRIFT

KARTINA DIGITAL GMBH WIESBADE­N

SEPA MANDAT 53797 G ID DE11ZZZ0­00002016­28 KARTINA ABO 828665 VIELEN DANK -14,95 EUR

Сегодня был отправлен запрос на снятие. По факту снятие будет на несколько дней позднее.

 

Скажите, а от кого пришло письмо и можно текст письма?

Письмо от моего банка,они придупреждают кто когда хочет что то снимать.

Так 2 января меня отключат от КАРТИНЫ???

[vvk]

А,если этот вопрос не решаймый,может можно что я сам завтра на ваш счёт скину эту сумму?

2 января вы просто не успеите снять их,потом только 5 числа.

[helloworld]

Запрос на снятие уже нами отправлен, как обычно в конце месяца и к сожалению, мы ничего не можем поделать, так как банк разрешил снятие только 2 января. Переслать эту сумму уже нельзя так как операция все равно будет произведена. В данной ситуации нужно только наличие достаточного количества средств на счету 2 числа, если средств не окажется, то все произойдет в автоматическом режиме. Банк выставит штраф, ваш абонемент будет отключен и будет автоматически отправлен 3хдневный абонемент на ваш e-mail  чтобы вы не оставались без телевидения. Вам в таком случае придется перевести самостоятельно 25,00 евро. Это уведомление вам тоже придет на почту.

[vvk]

Запрос на снятие уже нами отправлен, как обычно в конце месяца и к сожалению, мы ничего не можем поделать, так как банк разрешил снятие только 2 января. Переслать эту сумму уже нельзя так как операция все равно будет произведена. В данной ситуации нужно только наличие достаточного количества средств на счету 2 числа, если средств не окажется, то все произойдет в автоматическом режиме. Банк выставит штраф, ваш абонемент будет отключен и будет автоматически отправлен 3хдневный абонемент на ваш e-mail  чтобы вы не оставались без телевидения. Вам в таком случае придется перевести самостоятельно 25,00 евро. Это уведомление вам тоже придет на почту.

Так и подумал что это банк мутит,нехотят работать заразы.Ладно будем что то думать.

Спасибо за быстрые ответы.

[jedinike]

Всегда рады помочь.

[Maxintro]

Не понял в чем проблема

[jedinike]

Проблема в банке.

[ITDLplus]

Я тоже не понял в чём проблема ))

Какая разница, если не сняли деньги в конце месяца, а снимут в начале через 3 дня?! :-)

Не снимать 15 евро картиновских со счёта и не будет проблем :-))

[helloworld]

Уважаемый клиент, вопрос исчерпан?

[PavelOD]

Здравствуйте! У меня маленькая проблема. Наш годовой абонемент подошел к концу. Вчера при попытке оплатить новую подписку (на год), я получил "ошибку", заказ не был полностью выполнен. Вводил 3 разных карточки, как кредитные так и дебит. Пробовал платить из разных компьютеров, везде та же проблема, не получается сделать заказ когда идет проверка карты. Делал это из 2 разных сайтов, kartina.tv и kartina-tv.net. Сегодня же, я зашел в свой акаунт и у меня там появился заказ с вчерашней датой. Номер заказа: 1459333. статус - [Не обработан]. Так же получил имейл что ордер как бы сделан.

Вопрос- Что же мне теперь делать? Получается что я всетаки сделал заказ несмотря на полученный отказ о авторизации карты? Мне теперь ждать пока заказ будет обработан?

Спасибо.

[jedinike]

Добрый день. На какой email делали заказы? 1459333 - заказ удален и я его найти не могу.

[AndreKartinaTV]

В 09.01.2015 в 02:39, PavelOD сказал:

Здравствуйте! У меня маленькая проблема. Наш годовой абонемент подошел к концу. Вчера при попытке оплатить новую подписку (на год), я получил "ошибку", заказ не был полностью выполнен. Вводил 3 разных карточки, как кредитные так и дебит. Пробовал платить из разных компьютеров, везде та же проблема, не получается сделать заказ когда идет проверка карты. Делал это из 2 разных сайтов, kartina.tv и kartina-tv.net. Сегодня же, я зашел в свой акаунт и у меня там появился заказ с вчерашней датой. Номер заказа: 1459333. статус - [Не обработан]. Так же получил имейл что ордер как бы сделан.

Вопрос- Что же мне теперь делать? Получается что я всетаки сделал заказ несмотря на полученный отказ о авторизации карты? Мне теперь ждать пока заказ будет обработан?

Спасибо.

Пожалуйста обратитесь по телефону или скайпу в стол заказов. Наши сотрудники помогут вам правильно оформить заказ.

[PavelOD]

Получилось успешно оплатить заказ с VISA карты, MasterCard карточки отказывали в платеже. Тема больше не актуальна. спасибо!

[AndreKartinaTV]

Пожалуйста, приятного просмотра!

[TAMAM]

Имеются ли на этом форуме дилеры с Германии? Интересует годовой пакет по цене в Германии. В Израиле дилеры слишком много хотят. Израильские каналы не смотрю и не интересуют меня.