Вопросы по оплате абонемента/оборудования

[helloworld]

Номер заказа ваш сообщите. А вообще лучше нам позвонить прямо сейчас.

[kapy3o]

Позвонил,разобрались,helloworld, и Анастасии из техподдержки-огромное спасибо.

[helloworld]

Ну вот и отлично. Надеюсь ваш товарищ останется доволен.

[krtubn11]

У меня тоже похожая проблема. Карточка не менялась. В кредитной компании говорят что не получали запросы об оплате. 3 раза уже звонил в службу поддержки картины. Сегодня утром сказали что бухгалтерия попытается повторить операцию в течение часа. С тех пор не слышно ничего от бухгалтерии. Писал мейл на info,ответа нету. Абонемент отключили. В том месяце первую выплату без проблем сняли.

 

Что дальше делать?

 

Номер заказа:1172555

Изменено 5 мая 2014 пользователем krtubn11

[jedinike]

По вашему заказу работают коллеги. Снятие будет в ближайшее время, можете связаться с нами - выдадим 3х дневный доступ для просмотра.

[Alekslv]

 

добрый день, у меня была проблема с кредитной картой,я решил эту проблему в понедельник, я отправил на ваш емаил,прошло два дня ответа нету и мой абонент данный момент отключен.
Ошибка снятия с кредитной карты. Номер заказа 1177837‏

 

[jedinike]

Деньги уже есть на кредитке?

[Alekslv]

да

[jedinike]

Коллеги только что потворили снятие, но оно не прошло. Вам нужно обратиться в банк, обслуживающий вашу карту или отменим текущий заказ и вам нужно будет сделать новый.

[Alekslv]

я опять получил это сообщение 

Ошибка снятия с кредитной карты. Номер заказа 1177837‏

[jedinike]

Вы его получили потому, что я сделал запрос в бухгалтерию и они попробовали снять, но оно не прошло. Так что делаем? Решаете вопрос с банком или оформляем новый заказ? Я должен дать ответ бухгалтерии.

[Alekslv]

тогда оформляем новый заказ

[jedinike]

Ок, этот тогда отменяем.

[Alekslv]

да,спасибо

[jedinike]

Всегда пожалуйста.

[AlexeyKopachev]

Будьте добры, проверьте Номер заказа 982925.
Карточку перевыпустили, номер остался тот же, изменился срок действия и код подтверждения.
Из бухгалтерии пришло письмо о невозможности снять деньги, я сообщил новые данные (дату и код)
Судя по счету деньги пока не сняты.
Спасибо
Алексей

[AndreKartinaTV]

Бухгалтерия проверит. 

[marinalex]

Будьте добры, проверьте

я получил это сообщение
Ошибка снятия с кредитной карты. Номер заказа 1041475

Деньги на карточке есть

[jedinike]

Свяжитесь с бухгалтерией, проверят в чем проблема.

[masterfaq]

Vchera proboval oformit podpisku na mesec. Vvel daniye kreditki, podtverdil NO dosih por status zakaza "ne obrabotan" i dengi so schota ne snali. Nomer zakaza 1227287. 

[helloworld]

Судя по всему какая то ошибка произошла. Если деньги не ушли сразу то и не уйдут и сейчас. Оформите пожалуйста еще раз заказ, этот будет удален.

[serg792]

У меня тоже не проходят на ебеи проходит уже 1228565-1228543-1228505 не обработан пишет не знаю как удалить уже 3 наделал

[jedinike]

Проверяем.

Проблем с биллинг системой нет. Попробуйте оформить заказы еще раз. У вас в регистрации стоял телефон с +, убрал его, скорей всего проблема была именно в этом.

[serg792]

Ок понел попробую ещё а эти 3 заказа можно отменить? От то я случайно ещё пробовал )

[jedinike]

Да. заказы отменены.