Вопросы по оплате абонемента/оборудования

[helloworld]

ITDLplus например или schner-media (самые активные дилеры из Германии на нашем форуме)

[TAMAM]

Всем спасибо . Уже нашел и оформил.

[olgashyp]

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, когда после оплаты приходит код активации? Спасибо

[jedinike]

Добрый вечер. Номер вашего заказа?

[ITDLplus]

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, когда после оплаты приходит код активации? Спасибо

смотря какой способ оплаты Вы выбрали. Всё сразу, кроме предоплаты

[olgashyp]

Спасибо за ответ! Оплатила вчера визой, до сих пор ни ответа ни привета

[helloworld]

Спасибо за ответ! Оплатила вчера визой, до сих пор ни ответа ни привета

Номер заказа ваш сообщите.

[Paracetamol]

Если оплата прошла, то коды доступа уже на мыле должны быть. Также можете посмотреть в "мои заказы" какой там стоит статус заказа.

[jlstudio]

Доброе время суток,
у меня сменилась Girokonto и хотел бы сменить и увас так как скоро старой не будет, как это сделать?
Mit freundlichen Grüßen

[ITDLplus]

В 01.02.2015 в 10:32, jlstudio сказал:

Доброе время суток,
у меня сменилась Girokonto и хотел бы сменить и увас так как скоро старой не будет, как это сделать?
Mit freundlichen Grüßen

 Написать письмо и отправить:

• Почтой: Kartina Digital GmbH, Rheingaustraße 53, 65201 Wiesbaden, Germany
• E-Mail: info@kartina. tv
• Факс: +49 (0)611 88 096 20

 

[OlegNY]

Здравствуйте! У меня заканчивается абонемент 5 февраля. Год назад я восплоьзовался вашим дилером в Америке для оплаты сервиса. Ежемесячно с меня взымали плату с моей кредитной карты. На этот раз я решил продлить подписку через ваш сайт.Ответьте мне пожалуйста когда мне лучше сделать заказ и как долго мне придется ждать авторизации моего аккаунта. Спасибо. Олег

[Paracetamol]

Для начала нужно выяснить какой у Вас абонемент. Т.е. узнать, не продлится ли он и на кого он оформлен? Если не продлится, то 5-го можно будет оформить заказ на сайте и оплатить кредиткой. Коды будут отправлены на эл. почту сразу после успешной оплаты (обычно минуту занимает). Новый абонемент и пароль надо будет задать в приставку.

Изменено 1 февраля 2015 пользователем Paracetamol

[jedinike]

Здравствуйте! У меня заканчивается абонемент 5 февраля. Год назад я восплоьзовался вашим дилером в Америке для оплаты сервиса. Ежемесячно с меня взымали плату с моей кредитной карты. На этот раз я решил продлить подписку через ваш сайт.Ответьте мне пожалуйста когда мне лучше сделать заказ и как долго мне придется ждать авторизации моего аккаунта. Спасибо. Олег

Номер вашего або?

[OlegNY]

 

Здравствуйте! У меня заканчивается абонемент 5 февраля. Год назад я восплоьзовался вашим дилером в Америке для оплаты сервиса. Ежемесячно с меня взымали плату с моей кредитной карты. На этот раз я решил продлить подписку через ваш сайт.Ответьте мне пожалуйста когда мне лучше сделать заказ и как долго мне придется ждать авторизации моего аккаунта. Спасибо. Олег

 

Номер вашего або?

10702921

[jlstudio]

В 01.02.2015 в 11:19, ITDLplus сказал:

 

В 01.02.2015 в 10:32, jlstudio сказал:

Доброе время суток,
у меня сменилась Girokonto и хотел бы сменить и увас так как скоро старой не будет, как это сделать?
Mit freundlichen Grüßen

 Написать письмо и отправить:

• Почтой: Kartina Digital GmbH, Rheingaustraße 53, 65201 Wiesbaden, Germany
• E-Mail: info@kartina. tv
• Факс: +49 (0)611 88 096 20

 

Спасибо

[jedinike]

Утром дам вам ответ.

[OlegNY]

Утром дам вам ответ.

Спасибо.

[jedinike]

 

 

Здравствуйте! У меня заканчивается абонемент 5 февраля. Год назад я восплоьзовался вашим дилером в Америке для оплаты сервиса. Ежемесячно с меня взымали плату с моей кредитной карты. На этот раз я решил продлить подписку через ваш сайт.Ответьте мне пожалуйста когда мне лучше сделать заказ и как долго мне придется ждать авторизации моего аккаунта. Спасибо. Олег

Номер вашего або?

10702921

 

Або кончается: 05.02.2015 18:38:41

Автопродления не будет. Так что можете смело заказывать новый або, как кончится этот.

[OlegNY]

 

 

 

Здравствуйте! У меня заканчивается абонемент 5 февраля. Год назад я восплоьзовался вашим дилером в Америке для оплаты сервиса. Ежемесячно с меня взымали плату с моей кредитной карты. На этот раз я решил продлить подписку через ваш сайт.Ответьте мне пожалуйста когда мне лучше сделать заказ и как долго мне придется ждать авторизации моего аккаунта. Спасибо. Олег

 

Номер вашего або?

10702921

Або кончается: 05.02.2015 18:38:41

Автопродления не будет. Так что можете смело заказывать новый або, как кончится этот.

Спасибо за оперативный ответ.

[nimdamedved]

Здравствуйте!

Прошу проверить и подтвердить отсутствие автоматического продления на 1 год

Данные пользователя

Абонемент: 10746637

Текущий пакет: Kartina.TV

Пакет истекает: 27.02.2015 07:35:10

 

Date of invoice  26.02.2014

Invoice number  760883

Customer ID  44628

Order number  1139513

 

С уважением

 

[AndreKartinaTV]

 

Здравствуйте!

Прошу проверить и подтвердить отсутствие автоматического продления на 1 год

Данные пользователя

Абонемент: 10746637

Текущий пакет: Kartina.TV

Пакет истекает: 27.02.2015 07:35:10

 

Date of invoice  26.02.2014

Invoice number  760883

Customer ID  44628

Order number  1139513

 

С уважением

 

Продления не будет. Для дальнейщего просмотра вам необходимо оформить новый заказ. Абонемент у вас истекает 27.02.2015. 

[nimdamedved]

 

 

Здравствуйте!

Прошу проверить и подтвердить отсутствие автоматического продления на 1 год

Данные пользователя

Абонемент: 10746637

Текущий пакет: Kartina.TV

Пакет истекает: 27.02.2015 07:35:10

 

Date of invoice  26.02.2014

Invoice number  760883

Customer ID  44628

Order number  1139513

 

С уважением

 

Продления не будет. Для дальнейщего просмотра вам необходимо оформить новый заказ. Абонемент у вас истекает 27.02.2015. 

 

Спасибо за оперативный ответ

[SchleeAlex]

Здраствуйте.у меня такая проблема.я Закрыл банковскую карту и сделал новую . Ну и забыл на картину сообщить.теперь картину отключили.получил письмо на mail.короче там стоит надо заплатить. Я сразу заплатил (2 дня назад) ну еще не подключили. Вопрос когда включат и останется ли тот же номер и пароль.я хотел бы что бы и дальше снимали деньги но уже с новой конты. Как бы это всё сделать

[Paracetamol]

Необходимо написать письмо на info@kartina.tv 

В письме указываете ваш действующий номер заказа (тот который поставлен на паузу), новый номер кредитной карты, месяц и год когда истекает новая карта. Бухгалтерия в рабочее время (Пн.-Пт. 9 -17 GMT +1) обрабатывает и производит снятие с карты. Если всё ОК, то абонемент сразу включат и пришлют на мыло письмо с уведомлением. Абонемент и пароль останутся прежними.

Изменено 22 марта 2015 пользователем Paracetamol

[rae]

Заканчивается подписка.

У вас на сайте непонятки:

 

"Срок действия не продлевается автоматически за исключением ежегодного снятия с дебетного счета или кредитной карты"

 

в другом месте:

 

"9.1. Минимальный срок действия годового договора составляет 12 месяцев с момента получения товара или начала поставки услуг. По истечении минимального срока действия, договор автоматически продлевается на 1 год. Заявка на прекращение абонемента должна в письменном виде (письмо, телефакс, E-mail) поступить за 1 месяц до истечения срока действия договора на имя «Kartina World». Отказ должен быть направлен по адресу: ..."

 

Хотелось бы узнать автомат будет или нет.

 

Последний инвойс:

 

Date of invoice: 16.04.2014
Invoice number: 813501
Customer ID: 102513
Order number: 1192621

 

Спасибо.

 

P.S. Неплохо было бы присылать е-майл за месяц до конца с напоминанием и разъяснением.