THT and TB3, Пятница

[Anfield]

То что исчезают каналы это конечно неприятная тенденция,но то что Картина проталкивает, так называемое, своё оригинальное железо(на котором доступен полный доступ ко всему,и все каналы), в этом нет ничего удивительного. 

Это делают абсолютно все,начиная с интернет провайдеров и заканчивая спутник./кабельн. операторами.

Здесь конечно присутствует экономическая составляющая, маркетинговая и конечно же,чем больше различных девайсов,тем больше вероятность взлома.

[Val87]

Но зачем мне покупать их приставки если на сайте как и по телефону говорится что все везде работает. 

[vkononov]

У меня две Apple TV и Comigo. Так вот, по удобству управления, стабильности и другим качествам эта Comigo в подмётки не годится Apple TV. А на то, что Картина может убирать каналы, так я для этого специально не плачу за год, плачу помесячно. Есть другие поставщики, у которых есть в том числе и "Пятница!". Я сейчас заплатил такому поставщику за месяц просмотра, и "Пятницу!", и ещё несколько каналов смотрю сейчас от него. И даю "Картине" месяц: если "Пятница!" не появится, то с "Картиной" прощаюсь, ухожу к другому, а Comigo выкину нахрен, так как уже все нервы вымотала. Надоели эти непонятки при полном отсутствии информации.

[AlexKa]

5 часов назад, vkononov сказал:

У меня две Apple TV и Comigo. Так вот, по удобству управления, стабильности и другим качествам эта Comigo в подмётки не годится Apple TV. А на то, что Картина может убирать каналы, так я для этого специально не плачу за год, плачу помесячно. Есть другие поставщики, у которых есть в том числе и "Пятница!". Я сейчас заплатил такому поставщику за месяц просмотра, и "Пятницу!", и ещё несколько каналов смотрю сейчас от него. И даю "Картине" месяц: если "Пятница!" не появится, то с "Картиной" прощаюсь, ухожу к другому, а Comigo выкину нахрен, так как уже все нервы вымотала. Надоели эти непонятки при полном отсутствии информации.

Эх, жаль, в далёком 2013 мы сразу год оплатили, и с тех пор только продлевается договор. С тех пор три приставки уже сменили и больше желания нет, перешли на приложение, но не тут-то было...

[Bereza]

Добрый вечер.

Сообщите пожалуйста куда пропали каналы пятница и тнт?

спасибо

[helloworld]

Здравствуйте. Каналы временно недоступны в мобильных приложениях  - полный пакет доступен на приставках Kartina TV. Приносим извинения за неудобства, стараемся решить проблему.

[Bereza]

Не работает также на Apple TV.

Самые зрелищные каналы и оптом исчезли.

[Vadim250]

17 часов назад, AlexKa сказал:

Эх, жаль, в далёком 2013 мы сразу год оплатили, и с тех пор только продлевается договор. С тех пор три приставки уже сменили и больше желания нет, перешли на приложение, но не тут-то было...

Ничто не мешает написать отказ от абонента и при желании оформить новый. Кстати до 30 ноября со скидкой 20 евро! А современные приставки стоят недорого и дают много разных приложений. Там кстати и ТНТ HD и Пятница присутствуют!

Изменено 28 ноября 2019 пользователем Vadim250

[Edlen048]

Являюсь клиентом компании с 2010 года. В 2012 я приобрёл приставку (Дюна 301) от Картины, которая уже приказала долго жить. В связи с этим, после переписки с тех. поддержкой решено было приобрести AppleTV 4K, т.к было обещано, что весь функционал на ней будет работать в полном объёме. Но, не долго музыка играла, сначала урезали медиатеку, а теперь и каналы начали отключать. Ладно, с медиатекой уже давно смирились, хотя непонятно в чём разница при трансляции иностранного контента на собственной приставке или через, подчёркиваю, официальное приложение. Ну да ладно, бог с Вами. Кстати, на официальном израильском сайте Картины нет ни одного слова на главной странице при описании «прелестей» сервиса, что транслируемый контент будет в корне отличаться от того что  передаётся на продаваемых Вами приставках. Введение клиентов в заблуждение является нарушением Закона о защите прав потребителей. И не нужно удалять пост, я не намеревался никого оскорблять и ни чем не угрожаю, а только выражаю своё мнение. Или Западные ценности уже не применимы для Вашей компании? Хотелось бы знать конкретные действия  и сроки по восстановлению вещания в полном объёме на официальных приложениях Картины ТВ и что делается чтобы в будущем подобные неприятности не повторялись? В случае, если политика компании, по отношению к наиболее лояльным клиентам, коим и я пока являюсь изменилась, тогда следует открыто и честно об этом заявить и решить вопрос компенсации. Например, предоставить бесплатно приставку, типа Картина Х. Думаю, что это было бы справедливо по отношению к клиентам со стажем, которые приобрели абонемент ещё на оригинальном немецком сайте. С уважением и с надеждой на взаимное уважительное отношение к клиентам от которых зависит благополучие коллектива компании. 

Изменено 28 ноября 2019 пользователем Edlen048

[helloworld]

Здравствуйте. К сожалению информации о сроках нет, так же как и о деталях решения вопроса с каналами.
Что касается программ лояльности, на форуме такие вопросы не решаются, такие вопросы решает руководство.
Спасибо за понимание.

[Agibuba]

Ну какой смысл копипэйстить один и тот же ответ? Ну бред же. Я задал конкретный вопрос - какого рода проблемы? А ваш ответ уже все прочитали по 10 раз. Что нибудь новенькое вбросьте пожалуйста. 

Изменено 28 ноября 2019 пользователем Agibuba

[AlexKa]

17 часов назад, Vadim250 сказал:

Ничто не мешает написать отказ от абонента и при желании оформить новый. Кстати до 30 ноября со скидкой 20 евро! А современные приставки стоят недорого и дают много разных приложений. Там кстати и ТНТ HD и Пятница присутствуют!

Когда я узнавала, мне был дан ответ, что написать отказ я могу только за месяц, до окончания срока подписки. У нас договор продлился на год, а, соответственно, только в следующем августе от него можно будет отказаться. С большим бы удовольствием написала отказ, поскольку знаю ещё как минимум три сервиса, которые стоят дешевле и в которых все пропавшие каналы, включая первый, есть.

[incredible]

8 минут назад, AlexKa сказал:

написать отказ я могу только за месяц, до окончания срока подписки. 

Написать отказ от продления можно в любой момент, но за месяц до окончания действующего года договор продлевается если не была прислана просьба не продлевать договор.

Уважаемые пользователи, прошу придерживаться правил форума и темы данного топа, в частности. 

[AlexKa]

7 минут назад, incredible сказал:

Написать отказ от продления можно в любой момент, но за месяц до окончания действующего года договор продлевается если не была прислана просьба не продлевать договор.

Уважаемые пользователи, прошу придерживаться правил форума и темы данного топа, в частности. 

Это понятно, я не так выразилась. Факт в том, что в любом случае до конца договора будут продолжать снимать деньги, даже если я не буду пользоваться сервисом. На счет правил, насколько я поняла, нельзя называть конкурирующие компании, но я никого не называла, просто сказала, что есть другие сервисы. Это ведь не секрет. Или так же нарушает правила?

[incredible]

4 минуты назад, AlexKa сказал:

Это понятно, я не так выразилась. Факт в том, что в любом случае до конца договора будут продолжать снимать деньги, даже если я не буду пользоваться сервисом.

Совершенно верно, если вами была приобретена подписка на год/на год с помесячной оплатой.
Мы опять отходим от сути созданной темы. Аспекты и условия договора прописаны тут https://www.kartina.tv/article/17-agb

На форуме Kartina TV мы обсуждаем Kartina TV. За исключением отдельных, специально созданных общих тем 

[vkononov]

Цитата

Мы опять отходим от сути созданной темы.

Так суть созданной темы в условиях отсутствия информации уже переросла в обсуждение способов ухода к другим поставщикам. Это закономерно, люди хотят смотреть каналы в условиях, на которых они покупали подписку, то есть с одинаковым доступом для приставок и всего остального, Картина эти условия не выполняет, информации о причинах нарушения не предоставляет (то есть, по сути плюёт на свои обязательства и на своих клиентов) ––> люди перестают заниматься пустыми разговорами о недоступных каналах и, учитывая реакцию Картины на их просьбы, закономерно переходят к обсуждению ухода.

Изменено 29 ноября 2019 пользователем vkononov

[flying]

11 минуту назад, vkononov сказал:

Так суть созданной темы в условиях отсутствия информации уже переросла в обсуждение способов ухода к другим поставщикам. Это закономерно, люди хотят смотреть каналы в условиях, на которых они покупали подписку, то есть с одинаковым доступом для приставок и всего остального, Картина эти условия не выполняет, информации о причинах нарушения не предоставляет (то есть, по сути плюёт на свои обязательства и на своих клиентов) ––> люди перестают заниматься пустыми разговорами о недоступных каналах и, учитывая реакцию Картины на их просьбы, закономерно переходят к обсуждению ухода.

Друг, перестань нагнетать! Я понимаю ваше с ребятами недовольство меня и самого ситуация эта беспокоит, но своими сообщениями про одинаковые доступы вы будто подталкиваете админов обрубить каналы всем остальным, разве тебе станет легче от того если у меня с приставки эти каналы пропадут????!!!!! с плеймаркет и эпстор не просто что-то добавить и изменить, это витрины с кучей своих заморочек и сделай что-то не так то потом вообще приложение удалят........ а восстановить не так просто!!! у меня разработкой одного приложения брат жены занимается и по его рассказам там чёрт ногу сломит что происходит куча правил и т.д!

 Как я понял есть какая-та проблема с некоторым списком аплекаций, сомневаюсь что устраивает это саму Картину и врядли они сидят сложа руки ничего не предпринимая ......  я думаю это было бы глупо

[Orico]

эта точна как буд та хочат и у нас было плохо тожи 

[toZen]

4 часа назад, flying сказал:

Друг, перестань нагнетать! Я понимаю ваше с ребятами недовольство меня и самого ситуация эта беспокоит, но своими сообщениями про одинаковые доступы вы будто подталкиваете админов обрубить каналы всем остальным, разве тебе станет легче от того если у меня с приставки эти каналы пропадут????!!!!! с плеймаркет и эпстор не просто что-то добавить и изменить, это витрины с кучей своих заморочек и сделай что-то не так то потом вообще приложение удалят........ а восстановить не так просто!!! у меня разработкой одного приложения брат жены занимается и по его рассказам там чёрт ногу сломит что происходит куча правил и т.д!

 Как я понял есть какая-та проблема с некоторым списком аплекаций, сомневаюсь что устраивает это саму Картину и врядли они сидят сложа руки ничего не предпринимая ......  я думаю это было бы глупо

Отсутствие открытой информации о причинах проблемы, наталкивает на мысль, что у Картины есть проблемы с легитимным доступом к заявленному контенту. Только и всего. И это совсем не мало - подозревать компанию в нарушении правил лицензированного вещания. 

[vkononov]

Цитата

Друг, перестань нагнетать! Я понимаю ваше с ребятами недовольство меня и самого ситуация эта беспокоит, но своими сообщениями про одинаковые доступы вы будто подталкиваете админов обрубить каналы всем остальным, разве тебе станет легче от того если у меня с приставки эти каналы пропадут????!!!!!

Разумеется, чем больше будет недовольных, тем больше у Картины стимул решить проблему. 

Платим одинаково. Чем ты лучше меня?

Изменено 30 ноября 2019 пользователем vkononov

[vkononov]

19 часов назад, toZen сказал:

Отсутствие открытой информации о причинах проблемы, наталкивает на мысль, что у Картины есть проблемы с легитимным доступом к заявленному контенту.

Не думаю. Если бы были лицензионные проблемы, то и на приставках бы отключили эти каналы. Проблемы именно в желании протолкнуть свои приставки.

[vkononov]

В 29.11.2019 в 14:44, flying сказал:

с плеймаркет и эпстор не просто что-то добавить и изменить

При чём тут Эпстор и приложение? Приложение не менялось, менялось то, куда это приложение обращается за транслируемым контентом.

[Logwin]

3 минуты назад, vkononov сказал:

Не думаю. Если бы были лицензионные проблемы, то и на приставках бы отключили эти каналы. Проблемы именно в желании протолкнуть свои приставки.

Походу косяк с приложением Или специально отключили чтобы приставки свои продавать.В старом приложении для IOS  ТНТ ЕСТЬ

[vkononov]

3 часа назад, Logwin сказал:

Походу косяк с приложением Или специально отключили чтобы приставки свои продавать.В старом приложении для IOS  ТНТ ЕСТЬ

У меня это старое перестало показывать. Включаю, выбираю канал, нажимаю пуск — идёт реклама нового приложения, потом заканчивается и далее стоит на месте. На кнопку пуск не реагирует. 

[Logwin]

1 час назад, vkononov сказал:

У меня это старое перестало показывать. Включаю, выбираю канал, нажимаю пуск — идёт реклама нового приложения, потом заканчивается и далее стоит на месте. На кнопку пуск не реагирует. 

Да так и есть идёт рекламный ролик но сам канал не исчез.жаль что не пропал канал *Картина Live*