"Абонемент используется на другом устройстве"

[incredible]

2 минуты назад, schner-media сказал:

Сейчас нет под рукой. Но это сильно и не напрягает. Лишний раз ОК нажал и вот оно.... счастье.
Техничка уже смотрела, ни к чему не пришли.
Буду дома, напишу.
 

Ок, ждём

[akira]

очень часто вылетает абонемент используется на другом устройстве. або 974669

[incredible]

  

2 часа назад, akira сказал:

очень часто вылетает абонемент используется на другом устройстве. або 974669

Подключите все ваши устройства к одной сети. Dune и андроид устройство в одной сети, apple 4k устройство - в другой, поэтому и выбивает.

[akira]

16 часов назад, incredible сказал:

  

Подключите все ваши устройства к одной сети. Dune и андроид устройство в одной сети, apple 4k устройство - в другой, поэтому и выбивает.

Спасибо, разобрались!

[helloworld]

Отлично, приятного просмотра!

[golagold]

Абонемент 13148461.

Сегодня стала появляться надпись после 5-10 секунд включения:

Ошибка. Другой клиент с вашим логином залогинен. Код ошибки 11.

Через полчаса все восстановилось. Своих два устройства (две Дюны), ничего нового не подключал. Может быть кто-то украл пароль? Или какой-то глюк моего роутера?

Спасибо.

Изменено 28 февраля 2021 пользователем golagold

[helloworld]

Здравствуйте. За указанный промежуток времени IP адрес с которого просматривали данный абонемент не менялся. Поэтому можно сказать, что никто другой ваш пароль не знает. Почему это происходило сложно сейчас сказать. Судя по всему связано было с подключением к сервису в целом, и результатом этого почему-то получалась такая ошибка.

[golagold]

Добрый день. Спасибо за ответ. Вероятно, это мои проблемы с состоянием и/или настройками моего сетевого оборудования..

[golagold]

И снова возникла эта же проблема (Абонемент 13148461). Два устройства, подключенные проводом в один роутер, выбивают друг друга из Картины. (Дюна и только что поставленный плагин на телевизор, подключенный к Дюне). Тут уж совсем ясно, что пароль не крали. И роутер, скорее всего, не при чем.

Связываю с тем, что Латвия заблокировала сайт Картины (мол Картина нарушает авторские права и угрожает латвийскому государству и его  жителям). Потоковый сервер вещания пока работает, а вот проверка количества соединений может как раз и блокироваться, если проводится на заблокированном сервере. Другого придумать не могу.

 

 

 

[helloworld]

Сейчас видно, что  у Dune один IP адрес, а у андроид устройства другой. 
В Латвии заблокированы часть российских каналов сейчас провайдеры начали блокировать и наш сервис.

[CryLess]

Абонемент 10810501. Тоже из Латвии и та же проблема - Ошибка. Абонемент используется другим устройством. Код ошибки 11.

Всё подключено через один и тот же роутер. Полагаю, проблема по причине, описанной выше юзером Golagold. 

Сообщите, пожалуйста, как и как быстро Вы собираетесь решать эту проблемы? В доме 7 телевизоров и одновременно работающая Картина только на одном ТВ - это очень большая проблема для нашего семейства.   

Спасибо.

[helloworld]

Здравствуйте. Постараемся выяснить, что с этим можно сделать.

[golagold]

Добрый день. Видимо, латвия совсем перекрыла Картине кислород. Теперь даже на одном телевизоре не показывает. Говорит, что нет интернета. И даже с телефона Картина не запускается, мол, сервисы недоступны.

Есть ли смысл ждать решения или пора отказываться от подписки?

Спасибо.

Изменено 23 мая 2021 пользователем golagold

[incredible]

Здравствуйте, если связывались с нашей технической поддержкой их рекомендации не решают вопрос - других вариантов на данный момент нет.

[Throony]

При параллельном использовании приложения на разных платформах (FireTV и Apple TV) постоянно вылетает сообщение об использовании абонемента на другом устройстве (с приостановкой вещания). Если приложение запускается только на стике в разных комнатах, всё работает. Айпи один и тот же.

Баг?

[helloworld]

Здравствуйте. Можете сейчас или в ближайшее время воспроизвести у себя описанную вами ситуацию чтобы мы могли увидеть по логам что происходит? Потому что сейчас мы видим только 1 IP.

[Throony]

Только что запустил через стик, потом ATV, и приложение на win11 - нигде не ругается больше ?

Может задержка в обработке айпи?

[helloworld]

23 минуты назад, Throony сказал:

Может задержка в обработке айпи?

Честно говоря затрудняюсь ответить, но маловероятно.

И сказать сейчас в чем была проблема тоже не можем.