helloworld

Здравствуйте @Goose91. Нам начали поступать сообщения с подобной проблемой при просмотре именно на телевизоре с операционной системой Roku. Пытаемся разобраться. Попробуйте пожалуйста установить данную версию https://my.roku.com/account/add/KARTINATVTEST И сообщите о результатах. Спасибо.

Здравствуйте. Спасибо за пост. Передал.

@PaulK Попробуйте удалить и основной и тестовый каналы и заново установить. Версия проверялась перед тем как предложили вам установить.

@PaulK Здравствуйте. Добавили новую настроку: Настройки - Родительский контроль - Отключить трейлеры. Обновите тестовую верисию на актуальную.

Разработчик сообщил, что подумают как лучше поступить с работой превью. Спасибо за обращение.

Отлично, с одним вопросом разобрались, передал ваш вопрос разработчику.

@PaulK Внесли правки в тестовую версию. Попробуйте установить последнюю версию канала: https://my.roku.com/account/add/KARTINATEST

@PaulK Сделал доступным ваш пост с видео только для администрации сайта.

Отлично. Будут вопросы - обращайсесь.

Здравствуйте. Скажите, а новый пароль не начинается с 0? Это может приводить к проблемам. В целом описанной вами ситуцации быть не должно. Если у вас был в начале нового пароля 0 то не используйте его. Если не было то тогда сообщите в личку коды доступа чтобы я мог проверить.

Спасибо за видео. Передал.

В правом верхнем углу форума значек конверта. Я вам сам сейчас напишу просто нажмите на него и ответья там на сообщение, по такому же принципу как в этой ветке.

Здравствуйте. Нужны абонемент и пароль его подписки, тогда можно будет решить данный вопрос. Пусть он к нам позвонит в техническую поддержку. Либо если он вам может их сообщить отправьте мне их в личку.

Загрузите на любой файлобменник.

Апрель 2023 LG SMART TV v.31.03.23 Roku v2.5 - build 20230421 v2.5 - build 20230501 Apple TV (tvOS) - v2.4.5

Мы не пробовали использовать смартфон как внешнюю клавиатуру для наших приставок. Может пользователи что-то могут вам рассказать на этот счет.

@PaulK Здравсвтуйте. Разработчики пытаются разобраться с описываемой вами ситуацией, не могли бы снять видео как это происходит, вы бы нам очень помогли. Заранее спасибо.

Да звонить имеет смысл.

Здравствуйте. В вашем случае можем порекомендовать обратиться к нам в техническую поддержку по телефону в момент возникновения проблемы. Мои коллеги подключаться удаленно к вашему компьютеру и проведут проверки подключения приставки с сети WiFi. Ждем вашего звонка. Сообщите пожалуйста номер вашего абонемента.

Здравствуйте. Вы указали Категорию канала, а не конкретный канал. Приведите пожалуйста более точный пример: Название канала - Название фильма.

Рассмотрите вот этот вариант: Более современная приставка.

Здравствуйте. Нужно попробовать сделать сброс настроек на пульте. Позвоните к нам в техническую поддержку мои коллеги пошагово с вами проведут эту процедуру.

Здравствуйте. Отправил вам личное сообщение.

Здравствуйте. Разработчики программного обеспечения приставок не работают в KartinaTV они работают в фирме Dune. Если нам удается воспроизвести самостоятельно или с помощью клиентов какую-то проблему мы сообщаем в Dune и они берут эту проблему в разработку. На этом наши возможности заканчиваются. Т.е. даже если о проблеме известно и она подтверждена это вовсе не значит, что они ее исправят прям в следующей прошивке. Мы никак не можем влиять на процесс разработки прошивок приставок который не затрагивает работу нашего сервиса напрямую. Работа WiFi модуля приставок не относится к работе наших приложений непосредственно. Именно поэтому мой коллега чуть выше и описывал ситуацию нашей совместной с клиентами работы при нахождении багов. Мы не можем сообщить в Dune что-то вроде: "У нас несколько обращений вот такого характера - разбирайтесь". Нам нужно все детально выяснить и воспроизвести. Описанная вами ситуация не воспроизводится у нас, а также не зафиксированы другие обращения с такой же проблемой. Если у ваших знакомых такая же проблема пусть они звонят к нам и мы будем разбираться в вопросе вместе. Я думаю после этой информации вы сможете переосмыслить нашу с вами переписку. Заранее спасибо за понимание.

Здравствуйте. Данные каналы недоступны по требованию самого Apple. Никакими средствами на данных платформах невозможно достичь появления этих каналов.