incredible Опубликовано: 2 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 2 марта 2021 1 час назад, Throony сказал: Cпасибо. Всё таки на будущее, в закладке абонементов ни на одной платформе (iTunes или iOS) нет возможности просмотра и/или изменения абонемента или пароля. Можно либо отказаться, либо изменить ритм (месячный/годичный). Проверьте пожалуйста, возможно что-то надо сделать? Мы ведь вчера данный вопрос обсуждали, вы просто не там смотрели. Если в устройстве введена учётная запись Apple ID, с которой осуществлялись покупки - в разделе "Мои абонементы" приложения Kartina.TV должны отобразиться все ранее приобретённые подписки, в разделе Нет абонемента => Восстановление покупок - возможность восстановления и изменения пароля. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Throony Опубликовано: 2 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 2 марта 2021 (изменено) @incredible О! А я всё ищу в разделе абонементов iTunes, как идиот То есть если в приложение эти данные стереть (а это сделать можно, один уже нашёлся)), то восстановить их уже никак не получится? Хорошо, скрин сделал. Может быть стоить убрать из приложений iOS в принципе эту возможность? Изменено 2 марта 2021 пользователем Throony Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 2 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 2 марта 2021 7 минут назад, Throony сказал: @incredible О! А я всё ищу в разделе абонементов iTunes, как идиот То есть если в приложение эти данные стереть (а это сделать можно, один уже нашёлся)), то восстановить их уже никак не получится? Хорошо, скрин сделал. Может быть стоить убрать из приложений iOS в принципе эту возможность? Стереть получится только те, которые были куплены с другого Apple ID В разделе "Нет абонемента", который находится под кнопкой "Мои абонементы" есть возможность "Восстановить покупки", если они были осуществлены и не отобразились. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Throony Опубликовано: 2 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 2 марта 2021 @incredible Век живи, век учись, дураком помрёшь) Спасибо ещё раз за терпение и качественные ответы! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 2 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 2 марта 2021 @Throony Всегда пожалуйста, не стесняйтесь задавать вопросы - мы для этого тут и находимся. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Throony Опубликовано: 3 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 3 марта 2021 Ещё вопрос появился Сегодня абонемент в iTunes переделал на годовой (да, в общем и целом всё нравится, остальное допиливается, явный прогресс). В приложениях на всех платформах показывается старый срок окончания (1 апреля). После этого получу новый номер, или изменится срок действия старого? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
helloworld Опубликовано: 3 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 3 марта 2021 Номер абонемента не изменится, он просто станет "годовым", а именно как вы и сказали, поменяются сроки оплаты. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
vitanchik94 Опубликовано: 29 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 29 марта 2021 Здравствуйте,у меня телефон глюканул и всё вылетело и не помню пароль..Абонемент:701739 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
helloworld Опубликовано: 30 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 30 марта 2021 Здравствуйте. Вы можете восстановить ваш пароль через приложение на телефоне. В поле с купленным ранее абонементом у вас должно стоять Приобретено. Вам просто нужно нажать на это поле и произойдет вход и восстановление доступа. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
vitanchik94 Опубликовано: 30 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 30 марта 2021 Проблема была в приложении,оно вообще не работало.Пришлось его удалить и скачать заново.Теперь нет этого поля. Как быть? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 30 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 30 марта 2021 1 час назад, vitanchik94 сказал: Проблема была в приложении,оно вообще не работало.Пришлось его удалить и скачать заново.Теперь нет этого поля. Как быть? Какого поля? На экране ввода абонемента и пароля, в нижней части должна быть кнопка "Нет абонемента", нажмите на неё и откроется окно с подписками. Под той подпиской, которую вы приобрели будет написано "Приобретено". Выберете её. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
vitanchik94 Опубликовано: 30 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 30 марта 2021 Не написано нигде "приобретено" А в google play подписка активна Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 30 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 30 марта 2021 4 минуты назад, vitanchik94 сказал: Не написано нигде "приобретено" А в google play подписка активна Может на данном устройстве используется другой аккаунт Google? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
vitanchik94 Опубликовано: 30 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 30 марта 2021 нет Я нажимаю "нет абонемента" и там предлагают 2 подписки на 1 год и на 1 месяц а у меня подписка 55евро/3 месяца Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 30 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 30 марта 2021 @vitanchik94 С 1.10.2020 в приложениях и магазинах реализуются только подписки 1месяц/1год. У вас прошло продление старой подписки. Пожалуйста, отправьте нам письмо на android.app@kartina.tv, к письму необходимо приложить квитанцию от Google с номером заказа, постараемся разобраться в кратчайшие сроки. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Irina87 Опубликовано: 14 июня 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 14 июня 2021 Здравствуйте, пришлите пароль к абонементу номер 13467172. Спасибо Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 15 июня 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 15 июня 2021 8 часов назад, Irina87 сказал: Здравствуйте, пришлите пароль к абонементу номер 13467172. Спасибо Здравствуйте, пароль выслан на вашу электронную почту 14.06.2021 17:13:21 (GMT+2) Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Max2max2 Опубликовано: 6 июля 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 6 июля 2021 Пожалуйста пришлите пароль к абонементу 13147504 спасибл Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 7 июля 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 7 июля 2021 8 часов назад, Max2max2 сказал: Пожалуйста пришлите пароль к абонементу 13147504 спасибл Здравствуйте, проверьте почту. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
vic1818 Опубликовано: 27 ноября 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 27 ноября 2021 Пожалуйста пришлите пароль к абонементу 3101225 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
helloworld Опубликовано: 27 ноября 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 27 ноября 2021 Здравствуйте. Это ваш номер заказа, а не номер абонемента. Проверяйте почту. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Slug Опубликовано: 26 марта 2022 Жалоба Рассказать Опубликовано: 26 марта 2022 Здравствуйте. У меня изменился номер электронной почты. Старый, на который приходили сообщения от Картины удален. По той же причине не могу войти в личный кабинет. Что делать ? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
helloworld Опубликовано: 26 марта 2022 Жалоба Рассказать Опубликовано: 26 марта 2022 Здравствуйте. Позвоните к нам в стол заказов в удобное для вас время. Мои коллеги помогут вам решить данный вопрос. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Makc007 Опубликовано: 14 апреля 2022 Жалоба Рассказать Опубликовано: 14 апреля 2022 Здравствуйте, не могу найти пароль пароль от абонента, можете подсказать??? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
helloworld Опубликовано: 14 апреля 2022 Жалоба Рассказать Опубликовано: 14 апреля 2022 Здравствуйте. Номер абонемента ваш сообщите. Скажите доступ к почте которую указывали при оформлении заказа имеете? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендованные сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.