Как узнать данные абонемента и пароль, номер заказа?

[incredible]

1 час назад, Throony сказал:

Cпасибо. Всё таки на будущее, в закладке абонементов ни на одной платформе (iTunes или iOS) нет возможности просмотра и/или изменения абонемента или пароля. Можно либо отказаться, либо изменить ритм (месячный/годичный). Проверьте пожалуйста, возможно что-то надо сделать?

Мы ведь вчера данный вопрос обсуждали, вы просто не там смотрели.
Если в устройстве введена учётная запись Apple ID, с которой осуществлялись покупки - в разделе "Мои абонементы" приложения Kartina.TV должны отобразиться все ранее приобретённые подписки, в разделе Нет абонемента => Восстановление покупок - возможность восстановления и изменения пароля.
  

 

[Throony]

@incredible О! А я всё ищу в разделе абонементов iTunes, как идиот   То есть если в приложение эти данные стереть (а это сделать можно, один уже нашёлся)), то восстановить их уже никак не получится? Хорошо, скрин сделал. Может быть стоить убрать из приложений iOS в принципе эту возможность?

Изменено 2 марта 2021 пользователем Throony

[incredible]

7 минут назад, Throony сказал:

@incredible О! А я всё ищу в разделе абонементов iTunes, как идиот   То есть если в приложение эти данные стереть (а это сделать можно, один уже нашёлся)), то восстановить их уже никак не получится? Хорошо, скрин сделал. Может быть стоить убрать из приложений iOS в принципе эту возможность?

Стереть получится только те, которые были куплены с другого Apple ID
В разделе "Нет абонемента", который находится под кнопкой "Мои абонементы" есть возможность "Восстановить покупки", если они были осуществлены и не отобразились.

[Throony]

@incredible Век живи, век учись, дураком помрёшь) Спасибо ещё раз за терпение и качественные ответы! 

[incredible]

@Throony
Всегда пожалуйста, не стесняйтесь задавать вопросы - мы для этого тут и находимся. 

[Throony]

Ещё вопрос появился 

Сегодня абонемент в iTunes переделал на годовой (да, в общем и целом всё нравится, остальное допиливается, явный прогресс).
В приложениях на всех платформах показывается старый срок окончания (1 апреля). После этого получу новый номер, или изменится срок действия старого?

[helloworld]

Номер абонемента не изменится, он просто станет "годовым", а именно как вы и сказали, поменяются сроки оплаты.

[vitanchik94]

Здравствуйте,у меня телефон глюканул и всё вылетело и не помню пароль..Абонемент:701739

[helloworld]

Здравствуйте. Вы можете восстановить ваш пароль через приложение на телефоне. В поле с купленным ранее абонементом у вас должно стоять Приобретено. Вам просто нужно нажать на это поле и произойдет вход и восстановление доступа.

[vitanchik94]

Проблема была в приложении,оно вообще не работало.Пришлось его удалить и скачать заново.Теперь нет этого поля. Как быть?

 

[incredible]

1 час назад, vitanchik94 сказал:

Проблема была в приложении,оно вообще не работало.Пришлось его удалить и скачать заново.Теперь нет этого поля. Как быть?

Какого поля?
На экране ввода абонемента и пароля, в нижней части должна быть кнопка "Нет абонемента", нажмите на неё и откроется окно с подписками. Под той подпиской, которую вы приобрели будет написано "Приобретено". Выберете её.

[vitanchik94]

Не написано нигде "приобретено" 
А в google play подписка активна 

 

[incredible]

4 минуты назад, vitanchik94 сказал:

Не написано нигде "приобретено" 
А в google play подписка активна 

Может на данном устройстве используется другой аккаунт Google?

[vitanchik94]

нет
Я нажимаю "нет абонемента" и там предлагают 2 подписки на 1 год и на 1 месяц
а у меня подписка 55евро/3 месяца

[incredible]

@vitanchik94
С 1.10.2020 в приложениях и магазинах реализуются только подписки 1месяц/1год.  У вас прошло продление старой подписки.
Пожалуйста, отправьте нам письмо на android.app@kartina.tv, к письму необходимо приложить квитанцию от Google с номером заказа, постараемся разобраться в кратчайшие сроки.

[Irina87]

Здравствуйте, пришлите пароль к абонементу номер 13467172. Спасибо 

[incredible]

8 часов назад, Irina87 сказал:

Здравствуйте, пришлите пароль к абонементу номер 13467172. Спасибо 

Здравствуйте, пароль выслан на вашу электронную почту 14.06.2021 17:13:21 (GMT+2)

[Max2max2]

Пожалуйста пришлите пароль к абонементу 13147504

спасибл

[incredible]

8 часов назад, Max2max2 сказал:

Пожалуйста пришлите пароль к абонементу 13147504

спасибл

Здравствуйте, проверьте почту.

[vic1818]

Пожалуйста пришлите пароль к абонементу 3101225

[helloworld]

Здравствуйте. Это ваш номер заказа, а не номер абонемента. Проверяйте почту.

[Slug]

Здравствуйте. У меня изменился номер электронной почты. Старый, на который приходили сообщения от Картины удален. По той же причине не могу войти в личный кабинет. 

Что делать ?

[helloworld]

Здравствуйте. Позвоните к нам в стол заказов в удобное для вас время. Мои коллеги помогут вам решить данный вопрос. 

[Makc007]

Здравствуйте, не могу найти пароль пароль от абонента, можете подсказать???

[helloworld]

Здравствуйте. Номер абонемента ваш сообщите. Скажите доступ к почте которую указывали при оформлении заказа имеете?