1981 Опубликовано: 7 января 2020 Жалоба Рассказать Опубликовано: 7 января 2020 Как оформить подписку? Должен же быть какой-то выход? Купили за 30 евро Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 7 января 2020 Жалоба Рассказать Опубликовано: 7 января 2020 13 минуты назад, 1981 сказал: Как оформить подписку? Должен же быть какой-то выход? Купили за 30 евро Приставка так же стоит и в нашем магазине. Подписку можно оформить самостоятельно по ссылке https://www.kartina.tv/shop/ Либо позвонив нам по горячей линии и вам помогут это сделать по телефону! Если есть устройства на Android/iOs - можно установить наше приложение и купить подписку через него Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Storm55 Опубликовано: 11 февраля 2020 Жалоба Рассказать Опубликовано: 11 февраля 2020 Здравствуйте. Нам с женой прислала теща картину ТВ из США. Мы приобрели смарт телевизор. Скачал приложение на смарт, номер абонента вижу через приставку. Пароль не знаю. Хотелось бы войти в приложение телевизора, и смотреть вас без приставки, раз есть такая возможность. Просто за телевизором вилка от приставки не помещается, а удлинитель будет очень длинный. Хотелось бы узнать, возможно ли узнать старый пароль. Приставка сама работает и все на ней введено Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 11 февраля 2020 Жалоба Рассказать Опубликовано: 11 февраля 2020 25 минут назад, Storm55 сказал: Здравствуйте. Нам с женой прислала теща картину ТВ из США. Мы приобрели смарт телевизор. Скачал приложение на смарт, номер абонента вижу через приставку. Пароль не знаю. Хотелось бы войти в приложение телевизора, и смотреть вас без приставки, раз есть такая возможность. Просто за телевизором вилка от приставки не помещается, а удлинитель будет очень длинный. Хотелось бы узнать, возможно ли узнать старый пароль. Приставка сама работает и все на ней введено Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, ваш номер абонемента Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Storm55 Опубликовано: 11 февраля 2020 Жалоба Рассказать Опубликовано: 11 февраля 2020 12578872 (Katrina USA premium) На tumu4@bk.ru можно? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 11 февраля 2020 Жалоба Рассказать Опубликовано: 11 февраля 2020 6 минут назад, Storm55 сказал: 12578872 (Katrina USA premium) На tumu4@bk.ru можно? К сожалению, нет. В заказе фигурирует совершенно другой е-мейл, и, я так полагаю, куплен он не вами. Но, выход из ситуации есть, инструкцию по восстановлению пароля на приставке отправляю вам в личные сообщения. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Storm55 Опубликовано: 11 февраля 2020 Жалоба Рассказать Опубликовано: 11 февраля 2020 Спасибо большое. И так сойдет. Все получилось. Очень мне помогли Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 11 февраля 2020 Жалоба Рассказать Опубликовано: 11 февраля 2020 Приятного просмотра! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Alexand Опубликовано: 31 декабря 2020 Жалоба Рассказать Опубликовано: 31 декабря 2020 Здравствуйте, забыла пороль к абонементу, как теперь узнать? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 31 декабря 2020 Жалоба Рассказать Опубликовано: 31 декабря 2020 11 минут назад, Alexand сказал: Здравствуйте, забыла пороль к абонементу, как теперь узнать? Здравствуйте! Какой у вас номер абонемента? К почте из заказа доступ есть? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Strash Опубликовано: 25 января 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 25 января 2021 Здравствуйте! Пришлите пожалуйста пароль к абонементу 12837940 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 25 января 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 25 января 2021 19 минут назад, Strash сказал: Здравствуйте! Пришлите пожалуйста пароль к абонементу 12837940 Здравствуйте! Новый пароль к абонементу выслан на ваш e-mail. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
kasach11 Опубликовано: 25 января 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 25 января 2021 Здравствуйте! Пришлите пожалуйста пароль к абонементу 10379536 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 25 января 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 25 января 2021 9 минут назад, kasach11 сказал: Здравствуйте! Пришлите пожалуйста пароль к абонементу 10379536 Новый пароль выслан на почту, указанную в заказе. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Throony Опубликовано: 1 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 1 марта 2021 Взял сегодня абонемент через iTunes (198900), старый пароль не принимает. Или новый номер абонемента дали, или что-то с паролем? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 1 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 1 марта 2021 10 минут назад, Throony сказал: Взял сегодня абонемент через iTunes (198900), старый пароль не принимает. Или новый номер абонемента дали, или что-то с паролем? Проверьте список сделанных покупок, там же можно изменить пароль. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Throony Опубликовано: 1 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 1 марта 2021 2 минуты назад, incredible сказал: Проверьте список сделанных покупок, там же можно изменить пароль. Список есть, в нём нет опций чего-либо посмотреть или изменить, просто позиция абонемента. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 1 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 1 марта 2021 10 минут назад, Throony сказал: Список есть, в нём нет опций чего-либо посмотреть или изменить, просто позиция абонемента. В списке найдите ту подписку, которая "с продлением", для неё должна быть возможность восстановления и изменения пароля. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Throony Опубликовано: 1 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 1 марта 2021 Нет ни номера абонемента ни пароля. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 1 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 1 марта 2021 11 минут назад, Throony сказал: Нет ни номера абонемента ни пароля. При открытии приложения, на странице логина и пароля в нижней части есть "Мои абонементы", вы входите и списка нет? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Throony Опубликовано: 1 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 1 марта 2021 (изменено) 11 минут назад, incredible сказал: При открытии приложения, на странице логина и пароля в нижней части есть "Мои абонементы", вы входите и списка нет? Так, ещё раз попробовал, пропустило со старыми паролем. Походу абонемент с приличной задержкой активируется. Всё хорошо, спасибо) Изменено 1 марта 2021 пользователем Throony Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 1 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 1 марта 2021 14 часов назад, Throony сказал: Именно. Ничего нет. В устройстве точно введена та же учётная запись Apple ID, с которой была осуществлена покупка? Або уже вижу, что активен. Если в устройстве введена учётная запись Apple ID, с которой осуществлялись покупки - в разделе "Мои абонементы" приложения Kartina.TV должны отобразиться все ранее приобретённые подписки, в разделе Нет абонемента => Восстановление покупок - возможность восстановления и изменения пароля. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Throony Опубликовано: 1 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 1 марта 2021 14 часов назад, incredible сказал: В устройстве точно введена та же учётная запись Apple ID, с которой была осуществлена покупка? Або уже вижу, что активен. Если в устройстве введена учётная запись Apple ID, с которой осуществлялись покупки - в разделе "Мои абонементы" приложения Kartina.TV должны отобразиться все ранее приобретённые подписки, в разделе Нет абонемента => Восстановление покупок - возможность восстановления и изменения пароля. Задержка пару часов в активации абонемента iTunes, плюс-минус, заработало. Спасибо ещё раз) Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
incredible Опубликовано: 1 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 1 марта 2021 @Throony Отлично, приятного просмотра Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Throony Опубликовано: 2 марта 2021 Жалоба Рассказать Опубликовано: 2 марта 2021 12 часов назад, incredible сказал: @Throony Отлично, приятного просмотра Cпасибо. Всё таки на будущее, в закладке абонементов ни на одной платформе (iTunes или iOS) нет возможности просмотра и/или изменения абонемента или пароля. Можно либо отказаться, либо изменить ритм (месячный/годичный). Проверьте пожалуйста, возможно что-то надо сделать? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендованные сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.