Обсуждение о смене пакета каналов vol.2

[kazah050]

ну с пакетами + - ясно. и еще такой вопрос..для Израиля какая стоимость и смогут ли абоненты покупать на прямую (минуя посредников- засранцев ) .

Читают ли эту "ветку " израильские дилеры? Могут ли они пояснить ЗДЕСЬ всю ситуацию с теми клиентами которых завлекали израильскими каналами? Уже 7 месяцев на этих каналах заставка о том, что надо набраться терпения. Добавьте хотя-бы падающий снег на черную рамку. 2 месяца просили подождать возвращение спортивных каналов.Теперь еще 2 месяца ждать? А деньги платим по старым расценкам.

[nester40]

Ребят, настоящим подарком к новому году будет добавление спортивных HD каналов...именно футбола не хватает...ну постарайтесь, мы верим))

100 %

верните хотя бы спорт без  hd

[OlegNY]

Когда добавят эти 15 HD каналы?

[GForce]

Уже добавлены

[jedinike]

Когда добавят эти 15 HD каналы?

Если у вас не появились каналы, то сделайте релогин на приставке. 

[Coyote]

 

Когда добавят эти 15 HD каналы?

Если у вас не появились каналы, то сделайте релогин на приставке. 

 

А ещё премиум битрейт проверить в настройках, у меня он почему-то слетел на стандартый и тоже каналов не было.

[B0S]

У меня нет ни одного нд канала, несколько раз перестартовывал приставку (10236840)

Битрейт премиум выставлен

Скажите это у всех так?

Вроде всякие нтв+ и другие добавили уже...

Изменено 16 декабря 2015 пользователем B0S

[helloworld]

Выйдите из абонемента и снова зайдите.

[B0S]

Выйдите из абонемента и снова зайдите.

Вынул приставку из розетки и вставил...

Появились СПАСИБО

[alexband]

15 каналов НД.   Они незря называются демо.   ВСЕ ВИСНУТ !   Бесплатный подарок, он и есть бесплатный. 

Мой годовой або с помесячным снятием заканчвается 15 января.  Вчера пришло сообщение о автоматическом продлении еще на год, не спрашивая у меня, хочу ли я этого. Тем более всвете нынешней неразберихе не по вине клиента.  Сказать, что это не правомерно, то это ничего не сказать !  Кто то из админов, представителей КТВ погут что то внятно обьяснить ?

[helloworld]

Каналы не должны виснуть, какая скорость у вас к нашим серверам? Проверьте скорость тут и выставьте сервер с максимальной скоростью.

Если абонемент продлился значит вы заказывали абонемент с автоматическим продлением и не написали письмо с отказом от продления. Если вы хотите отказаться от абонемента можете написать до 31 декабря досрочный отказ отказ.

[mad243]

Вынул приставку из розетки.... И выкинул...

   Хреновый маркетинг у вас, ребята. Запланировали пакеты каналов - правильно. У каждого свои интересы, и ежели я смотрю футбол, но не интересуюсь кухней или смотрю немецкие каналы, но по украiньскi - ни-ни, то на кой ляд я буду платить за ту шелуху, которая мне в душу не сгреблась? Примеров в PayTV достаточно, вы не первопроходцы, но, может, стоило бы всё это по-уму сделать? Сначала спланировать, проработать технические детали, а потом уже ставить клиентов перед выбором? А не отрубать тупо каналы, которые смотрят 90% подписчиков и гордо объявлять - "Мы снизили цену подписки, пакеты будут, когда рак на горе свистнет, а если не нравится - можете валить нахрен, мы разрешаем до конца года" ?

  Да, я свалил, и причём вот это стало последней каплей (несомненно, самой большой, но всё же - последней). Хотя по порядку. Я человек терпеливый и за 5 лет пользования всегда надеялся, что все неполадки и глюки - временно, пройдёт... Во первых строках - то, что картина подвисает, это не секрет. Все с этим сталкиваются ежедневно, про выходные я вообще молчу. После летне-осенней смены прошивки Comigo Quattro смотреть стало невозможно, что прямой эфир, что архив, что видеотека, HD вообще молчу. На все вопросы в форуме один ответ - у вас проблемы с маршрутизатором (роутером) или слабая скорость интернета. Да хрен там!!! Извините, при 120 Мбит/с напрямую через кабель... ага, да... Приставка виснет, программа передач включается через раз, в видеотеке иногда не удаётся включить фильм, потому что глючит интерфейс (нет опций выбора качества, а посему невозможно начать воспроизведение, даже в эко режиме, уж хрен с ним). Ну да, конечно, Картина не несёт ответственности за косяки разработчиков софта, равно как и за софт для Андроида и Яблочников...

Теперь к отключению каналов - про это писал уже выше. Вы не первопроходцы, через это прошли многие компании, и у большинства вся эта революция прошла более-менее безболезненно, а то, что вы устроили - это полный цирк с несмешными клоунами. Да, ещё один пунктик. Накатал мыло на ваш адрес, что хочу воспользоваться правом досрочного расторжения абонемента. Буквально через два часа закрыли показ картины. Причём никакого подтверждения расторжения договора я не получал. Звонок в саппорт - девушка задала логичный вопрос:"Ну вашу просьбу же удовлетворили, в чём проблема?". Ребят, проблема в том, что я прожил в Германии достаточно долго, и если вы предоставляете какую-либо платную услугу кому-либо, то, будьте добры, оформляйте это всё соответственно, а то ведь можно и нарваться.

[mad243]

А редактируете вы тоже шустро...

Да, резко высказался, но, извините, накипело, нецензурной лексикой не пользовался, нацисткие лозунги не выкрикивал, а что ж тогда урезали?

То есть следующий бан?

Критику не признаём?

[alexband]

Каналы не должны виснуть, какая скорость у вас к нашим серверам? Проверьте скорость тут и выставьте сервер с максимальной скоростью.

Если абонемент продлился значит вы заказывали абонемент с автоматическим продлением и не написали письмо с отказом от продления. Если вы хотите отказаться от абонемента можете написать до 31 декабря отказ.

100% не должны.  А ВИСНУТ !!! Я с вами не первый год, не надо меня кормить проверкой скорости. Скорость достаточная. Подключался к нескольким серверам - результат тот же. 

Во-вторых, абонемент я не заказывал с автопродлением, нигде нет этого пункта. Это ваша самодеятельность. Не надо за меня решать, что мне делать, оставаться с вами или нет.

Изменено 16 декабря 2015 пользователем alexband

[AndreKartinaTV]

 

Каналы не должны виснуть, какая скорость у вас к нашим серверам? Проверьте скорость тут и выставьте сервер с максимальной скоростью.

Если абонемент продлился значит вы заказывали абонемент с автоматическим продлением и не написали письмо с отказом от продления. Если вы хотите отказаться от абонемента можете написать до 31 декабря отказ.

100% не должны.  А ВИСНУТ !!! Я с вами не первый год, не надо меня кормить проверкой скорости. Скорость достаточная. Подключался к нескольким серверам - результат тот же. 

Во-вторых, абонемент я не заказывал с автопродлением, нигде нет этого пункта. Это ваша самодеятельность. Не надо за меня решать, что мне делать, оставаться с вами или нет.

 

Проблем в трансляции HD каналов нет. Попробуйте выставить в настройках абонемента формат вещания UDT если его поддерживают ваши приборы. 

[mymrisha]

У нас появился RTD (HD). Давно мечтали, чтобы этот канал появился на картине. Надеемся, не пропадет! Спасибо вам. Понятно, он будет доступен только в премиум-пакете. С такими каналами можно и премиум заказать! Будем ждать еще хороших каналов в HD. Еще раз спасибо!

[olegchen]

Это предложение/пожелание направьте на info@kartina.tv, тут такие вопросы не решаются.

Добрый вечер. Хотя он и недобрый. у меня такой вопрос.  Поскольку 20 декабря было ПРЕДВАРИТЕЛЬной датой, все наверняка надеялись ,что уж до нового года (до 31.12) все будет в порядке с так называемым премиумом. Но все же середина февраля это совсем уж далеко от 20.12. И ваше блабла : ведутся переговоры, как только ,так сразу... уже утомительны.Поэтому будет справедливым , с моей топчки зрения, людям , у которых годовой або , проплаченный на год вперед ,дать еще раз дополнительно бесплатно хотя бы 30 дней. В противном случае я чувствую себя просто обманутым. Вы отключили спорт.каналы в начале ноября. Насильно переключили на "базовый" , подарили 30 дней, но я вообще не смотрю ничего другого , кроме спорта.Пообещали примерно 20 декабря все порешать, я не кундиговал свой або.Но теперь еще раз ждать .еще 2 месяца. Почем уже я должне вообще за эти меяцы платить?

 

 

___________________________________________________________________

 

 

Писать нет смысла. Пробовал-отписки без конкретики.Здесь на форуме быстрее можно что -то порешать. Тогда еще одно предложение-пожелание. У тех , у кого годовой або с предоплатой на весь год  теперь до февраля будут за базовый "платить" как за премиум??? Пересчитать бы это, я уже молчу о компенсации .Только не оптравляйте на мыло; там вообще черная дыра

[nOobody]

Вынул приставку из розетки.... И выкинул...

Хреновый маркетинг у вас, ребята. Запланировали пакеты каналов - правильно. У каждого свои интересы, и ежели я смотрю футбол, но не интересуюсь кухней или смотрю немецкие каналы, но по украiньскi - ни-ни, то на кой ляд я буду платить за ту шелуху, которая мне в душу не сгреблась? Примеров в PayTV достаточно, вы не первопроходцы, но, может, стоило бы всё это по-уму сделать? Сначала спланировать, проработать технические детали, а потом уже ставить клиентов перед выбором? А не отрубать тупо каналы, которые смотрят 90% подписчиков и гордо объявлять - "Мы снизили цену подписки, пакеты будут, когда рак на горе свистнет, а если не нравится - можете валить нахрен, мы разрешаем до конца года" ?

Да, я свалил, и причём вот это стало последней каплей (несомненно, самой большой, но всё же - последней). Хотя по порядку. Я человек терпеливый и за 5 лет пользования всегда надеялся, что все неполадки и глюки - временно, пройдёт... Во первых строках - то, что картина подвисает, это не секрет. Все с этим сталкиваются ежедневно, про выходные я вообще молчу. После летне-осенней смены прошивки Comigo Quattro смотреть стало невозможно, что прямой эфир, что архив, что видеотека, HD вообще молчу. На все вопросы в форуме один ответ - у вас проблемы с маршрутизатором (роутером) или слабая скорость интернета. Да хрен там!!! Извините, при 120 Мбит/с напрямую через кабель... ага, да... Приставка виснет, программа передач включается через раз, в видеотеке иногда не удаётся включить фильм, потому что глючит интерфейс (нет опций выбора качества, а посему невозможно начать воспроизведение, даже в эко режиме, уж хрен с ним). Ну да, конечно, Картина не несёт ответственности за косяки разработчиков софта, равно как и за софт для Андроида и Яблочников...

Теперь к отключению каналов - про это писал уже выше. Вы не первопроходцы, через это прошли многие компании, и у большинства вся эта революция прошла более-менее безболезненно, а то, что вы устроили - это полный цирк с несмешными клоунами. Да, ещё один пунктик. Накатал мыло на ваш адрес, что хочу воспользоваться правом досрочного расторжения абонемента. Буквально через два часа закрыли показ картины. Причём никакого подтверждения расторжения договора я не получал. Звонок в саппорт - девушка задала логичный вопрос:"Ну вашу просьбу же удовлетворили, в чём проблема?". Ребят, проблема в том, что я прожил в Германии достаточно долго, и если вы предоставляете какую-либо платную услугу кому-либо, то, будьте добры, оформляйте это всё соответственно, а то ведь можно и нарваться.

В точку

 

Gesendet von meinem SM-G900F mit Tapatalk

[Coyote]

15 каналов НД.   Они незря называются демо.   ВСЕ ВИСНУТ !   Бесплатный подарок, он и есть бесплатный. 

Мой годовой або с помесячным снятием заканчвается 15 января.  Вчера пришло сообщение о автоматическом продлении еще на год, не спрашивая у меня, хочу ли я этого. Тем более всвете нынешней неразберихе не по вине клиента.  Сказать, что это не правомерно, то это ничего не сказать !  Кто то из админов, представителей КТВ погут что то внятно обьяснить ?

Похоже, что с их стороны проблем нет. Потому что, к примеру, у меня ничего не виснет, и с архивами и видеотекой всё в порядке. Сервер вашей геолокации может перегружен... А сама приставка комиго дуо тормозная и идиотская, да, тут полный провал у картиновцев с такими поставщиками.

[jedinike]

Вынул приставку из розетки.... И выкинул...

   Хреновый маркетинг у вас, ребята. Запланировали пакеты каналов - правильно. У каждого свои интересы, и ежели я смотрю футбол, но не интересуюсь кухней или смотрю немецкие каналы, но по украiньскi - ни-ни, то на кой ляд я буду платить за ту шелуху, которая мне в душу не сгреблась? Примеров в PayTV достаточно, вы не первопроходцы, но, может, стоило бы всё это по-уму сделать? Сначала спланировать, проработать технические детали, а потом уже ставить клиентов перед выбором? А не отрубать тупо каналы, которые смотрят 90% подписчиков и гордо объявлять - "Мы снизили цену подписки, пакеты будут, когда рак на горе свистнет, а если не нравится - можете валить нахрен, мы разрешаем до конца года" ?

  Да, я свалил, и причём вот это стало последней каплей (несомненно, самой большой, но всё же - последней). Хотя по порядку. Я человек терпеливый и за 5 лет пользования всегда надеялся, что все неполадки и глюки - временно, пройдёт... Во первых строках - то, что картина подвисает, это не секрет. Все с этим сталкиваются ежедневно, про выходные я вообще молчу. После летне-осенней смены прошивки Comigo Quattro смотреть стало невозможно, что прямой эфир, что архив, что видеотека, HD вообще молчу. На все вопросы в форуме один ответ - у вас проблемы с маршрутизатором (роутером) или слабая скорость интернета. Да хрен там!!! Извините, при 120 Мбит/с напрямую через кабель... ага, да... Приставка виснет, программа передач включается через раз, в видеотеке иногда не удаётся включить фильм, потому что глючит интерфейс (нет опций выбора качества, а посему невозможно начать воспроизведение, даже в эко режиме, уж хрен с ним). Ну да, конечно, Картина не несёт ответственности за косяки разработчиков софта, равно как и за софт для Андроида и Яблочников...

Теперь к отключению каналов - про это писал уже выше. Вы не первопроходцы, через это прошли многие компании, и у большинства вся эта революция прошла более-менее безболезненно, а то, что вы устроили - это полный цирк с несмешными клоунами. Да, ещё один пунктик. Накатал мыло на ваш адрес, что хочу воспользоваться правом досрочного расторжения абонемента. Буквально через два часа закрыли показ картины. Причём никакого подтверждения расторжения договора я не получал. Звонок в саппорт - девушка задала логичный вопрос:"Ну вашу просьбу же удовлетворили, в чём проблема?". Ребят, проблема в том, что я прожил в Германии достаточно долго, и если вы предоставляете какую-либо платную услугу кому-либо, то, будьте добры, оформляйте это всё соответственно, а то ведь можно и нарваться.

Если у вас возникают проблемы, то нужно связываться с технической поддержкой, которую вы решили не пускать к себе на ПК, чтобы решить проблему с зависаниями по ВЛАНУ. По конкретным проблемам с приставкой нужно звонить в техническую поддержку. Комиго не торт, но она смотрибельная и на ней сервис работает. 

Битрейт выбирается без проблем. 

[jedinike]

Писать нет смысла. Пробовал-отписки без конкретики.Здесь на форуме быстрее можно что -то порешать. Тогда еще одно предложение-пожелание. У тех , у кого годовой або с предоплатой на весь год  теперь до февраля будут за базовый "платить" как за премиум??? Пересчитать бы это, я уже молчу о компенсации .Только не оптравляйте на мыло; там вообще черная дыра

 

 

Если Вы относитесь к пользователям, которые осуществили предоплату годового абонемента, то Вам тоже предоставляется право на досрочное расторжение договора до 31.12.2015 г. включительно. В данном случае Ваша оплата будет частично возвращена за вычетом уже использованных месяцев. В случае отказа от права на досрочное расторжение договора, дата истечения Вашего абонемента будет изменена с учетом разницы в стоимости. Сверх этого, к увеличенному сроку действия Вашего абонемента будут прибавлены дополнительные 30 дней.

 

Каналы не должны виснуть, какая скорость у вас к нашим серверам? Проверьте скорость тут и выставьте сервер с максимальной скоростью.

Если абонемент продлился значит вы заказывали абонемент с автоматическим продлением и не написали письмо с отказом от продления. Если вы хотите отказаться от абонемента можете написать до 31 декабря отказ.

100% не должны.  А ВИСНУТ !!! Я с вами не первый год, не надо меня кормить проверкой скорости. Скорость достаточная. Подключался к нескольким серверам - результат тот же. 

Во-вторых, абонемент я не заказывал с автопродлением, нигде нет этого пункта. Это ваша самодеятельность. Не надо за меня решать, что мне делать, оставаться с вами или нет.

 

Связывайтесь с технической поддержкой, если у вас реально проблемы с зависаниями, потому что сервис работает стабильно. Под лежачий камень вода не течёт. 

[olegm]

насчет 30 дней продление абонемента, разговаривал я с эксклюзивным  дилером в Израиле, не слышали не знают и т.д , отсюда вопрос у нас в стране это совершенно независимая компания работающая под логотипом Картины или все же есть общие правила и законы Картины ТВ?

[olegm]

с моим вопросом без 100 грамм не разобраться ?  ​ 

[jedinike]

Я передал ваш вопрос. Как мне дадут ответ, я его опубликую тут. 

[AndreKartinaTV]

насчет 30 дней продление абонемента, разговаривал я с эксклюзивным  дилером в Израиле, не слышали не знают и т.д , отсюда вопрос у нас в стране это совершенно независимая компания работающая под логотипом Картины или все же есть общие правила и законы Картины ТВ?

Мы уже ни один раз отвечали на этот вопрос. Мы предложили систему компенсации нашему Израильскому дилеру, она одна для всех дилеров. Он от нее отказался! Он не наш сотрудник и заставить его что либо делать мы не можем. Мы с нашей стороны стараемся убедить его что надо компенсировать переплату по пакету своим клиентам.