Обсуждение о смене пакета каналов

[juriky]

А мне интересно мнение людей, которые постоянно на форуме.
Кроме уважаемого schner-media никого не видно.
Само по себе говорит о многом...

Изменено 10 ноября 2015 пользователем juriky

[ITDLplus]

А мне интересно мнение людей, которые постоянно на форуме.

Кроме уважаемого schner-media никого не видно.

Само по себе говорит о многом...

а какое здесь может быть мнение?

[goliaf]

Если вы не видите логики это не значит, что ее нет.

 

Безусловно. Только судя по этой ветке форума понятна она исключительно вам. Ответьте мне на простой вопрос, зачем выключать каналы и переводить всех на базовый тариф, если люди уже оплатили по тарифу премиум? Зачем после делать всем перерасчёт, если можно просто предложить тем, кто хочет перейти на более дешёвые тарифы? Это же очевидно более простое для вас (ничего никому не надо перерассчитывать и возвращать) и более безболезненное для ваших клиентов (у них не пропали бы каналы, и не было бы всей этой дискуссии здесь) решение. Судя по всему этому заявленная вами "реструктуризация" не более чем ширма для клиентов, прикрывающая какие-то другие проблемы, о которых вы здесь не пишите.

[dimon77]

Скажите пожалуйста, могу ли я сейчас уже подписаться на премиум пакет, так как он ещё не сформирован? Я уже клиент. Просто не хочется ждать потом

[helloworld]

Скажите пожалуйста, могу ли я сейчас уже подписаться на премиум пакет, так как он ещё не сформирован? Я уже клиент. Просто не хочется ждать потом

 

Заранее это сделать нельзя.

 

Если вы не видите логики это не значит, что ее нет.

 

Безусловно. Только судя по этой ветке форума понятна она исключительно вам. Ответьте мне на простой вопрос, зачем выключать каналы и переводить всех на базовый тариф, если люди уже оплатили по тарифу премиум? Зачем после делать всем перерасчёт, если можно просто предложить тем, кто хочет перейти на более дешёвые тарифы? Это же очевидно более простое для вас (ничего никому не надо перерассчитывать и возвращать) и более безболезненное для ваших клиентов (у них не пропали бы каналы, и не было бы всей этой дискуссии здесь) решение. Судя по всему этому заявленная вами "реструктуризация" не более чем ширма для клиентов, прикрывающая какие-то другие проблемы, о которых вы здесь не пишите.

 

Этот вопрос уже поднимался и я на него ответил тут.

[juriky]

А если по делу, то единственное упущение то, что Картина не оповестила об этой петрушке заранее.
В остальном "криминала" не вижу.
Если всё будет сделано в разумные сроки и под шумок не уберут парочку популярных каналов- всё нормально.

Изменено 10 ноября 2015 пользователем juriky

[sascha]

Скорее всего Картина не имеет лицензий на пропавшие каналы, запись архива так же не ведется и будут ли все пропавшие каналы добавлены в премиум пакет это "?"

[ITDLplus]

А если по делу, то единственное упущение то, что Картина не оповестила об этой петрушке заранее.

В остальном "криминала" не вижу.

Если всё будет сделано в разумные сроки, всё нормально.

Всё верно...

[Alexej384]

это называется безпредел,что нельзя было заранее предупредить всех клиентов? Сообщили бы всем по емаилю и люди бы не волновались,нельзя так с клиентами.

 

И нахера всех в базовый перевели?у вас точно проблемы.

[Swoosh]

А если по делу, то единственное упущение то, что Картина не оповестила об этой петрушке заранее.

В остальном "криминала" не вижу.

Если всё будет сделано в разумные сроки и под шумок не уберут парочку популярных каналов- всё нормально.

и это упущение влияет очень на имидж компании. если бы Картина была бы большой немецкой компании, её бы пресса раздирзала.

[juriky]

..."В. Я использую годовой абонемент с ежемесячной оплатой, будут ли какие-то изменения для данного вида абонемента?
О. Цена на данный вид абонемента упала до  14,50€ в месяц для региона "Европа"...

Вопрос: с какого дня упала цена? С момента введения "Базового тарифа", т.е. со вчера?
 

[helloworld]

..."В. Я использую годовой абонемент с ежемесячной оплатой, будут ли какие-то изменения для данного вида абонемента?

О. Цена на данный вид абонемента упала до  14,50€ в месяц для региона "Европа"...

 

Вопрос: с какого дня упала цена? С момента введения "Базового тарифа", т.е. со вчера?

 

Да с 9 ноября.

[juriky]

В связи с этим: как предполагается делать перерасчёты, если я через пару дней (надеюсь!) перейду обратно на "Премиум".
Это же "мама дорогая", какая путаница и волокита может возникнуть при таком количестве клиентов.

 

И ещё: много клиентов не пользуются форумом, у некоторых даже компьютера нет (моя тёща, наример).
Вы их как-то оповестили?

 

Ну мою тёщу я сам "обрадую", а одиноких пожилых людей, как?
 

Изменено 10 ноября 2015 пользователем juriky

[helloworld]

Если у вас недавно было произведено снятие и вы хотите денежного перерасчета в размере 2х евро вам необходимо написать нам на info@kartina.tv и ваш запрос будет обработан в порядке очереди. Вынуждены признать, что оповестить заранее нам клиентов не удалось. Сейчас готовится материал рассылки и скоро все получат от нас письма с разъяснениями.

[Swoosh]

смех. а всё поставить на голову успели. начальник по сервисной службе проспал? если у вас такой существует.

[Dima1001]

канал "украина" куда исчез?

[juriky]

Если у вас недавно было произведено снятие и вы хотите денежного перерасчета в размере 2х евро вам необходимо написать нам на info@kartina.tv и ваш запрос будет обработан в порядке очереди. Вынуждены признать, что оповестить заранее нам клиентов не удалось. Сейчас готовится материал рассылки и скоро все получат от нас письма с разъяснениями.

Да мне начхать на эти 2 €.

Больше интересуют сроки перехода на "Премиум", разработан ли уже механизм, просто пугает это: "в порядке очереди".

[helloworld]

В "порядке очереди" - это об обработке письма.

О сроках добавления новых пакетов конкретной информации нет.

[helloworld]

Исчезновение каналов из списка связан с переработкой списка каналов в пакетах.

[maloj123]

В "порядке очереди" - это об обработке письма.

О сроках добавления новых пакетов конкретной информации нет.

А написано в течение суток, сутки прошли а в ответ тишина

[juriky]

helloworld,

cпасибо, желаю скорейшего восстановления.

Изменено 10 ноября 2015 пользователем juriky

[Eugeneofkingsny]

канал "украина" куда исчез?

Во, во, только хотел об этом же спросить - самый популярный украинский телеканал. Постоянно его смотрел

Исчезновение каналов из списка связан с переработкой списка каналов в пакетах.

Хватит уже этих экспериментов!! 

[helloworld]

 

В "порядке очереди" - это об обработке письма.

О сроках добавления новых пакетов конкретной информации нет.

А написано в течение суток, сутки прошли а в ответ тишина

 

В течение суток? Уточните ваш вопрос?

[maloj123]

 

 

В "порядке очереди" - это об обработке письма.

О сроках добавления новых пакетов конкретной информации нет.

 

А написано в течение суток, сутки прошли а в ответ тишина

В течение суток? Уточните ваш вопрос?

В. Когда изменения вступят в силу ?

О. Обновление каналов по всем серверам и на всех приборах займет минимум сутки!

Это я имел в виду

[Borya111]

 

 

В "порядке очереди" - это об обработке письма.

О сроках добавления новых пакетов конкретной информации нет.

А написано в течение суток, сутки прошли а в ответ тишина

 

В течение суток? Уточните ваш вопрос?

 

 

 

http://forum.kartina.tv/topic/17536-%D0%BE%D0%B1%D1%81%D1%83%D0%B6%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BE-%D1%81%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B0-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B2/page-6

 

Завтра должно всё будет проясниться.