Зависают каналы

[SABASIS]

Час назад начал смотреть, то буфер запускается быстро, то через полминуты, так же не перестал зависать прямой эфир. В общем-то не исправили. скорость проверил н один из немецких, показывает 99МБ

[jedinike]

9 минут назад, SABASIS сказал:

Час назад начал смотреть, то буфер запускается быстро, то через полминуты, так же не перестал зависать прямой эфир. В общем-то не исправили. скорость проверил н один из немецких, показывает 99МБ

Мы сегодня проводили работы. Зависало именно из-за этого.

[SABASIS]

5 часов назад, jedinike сказал:

Мы сегодня проводили работы. Зависало именно из-за этого.

Все равно подвисает, правда не так, но подвисает.

[Ribka662]

Доброе утро. Канал Карамелька: канал не подвисает, но качество странное...

[jedinike]

Включил. Нормально с картинкой всё. В чем именно вам кажется странность?

[Ribka662]

Был мульт про Карлсона. Экран был на половину всего. В нижней половине шли параллельно ещё 4 картинки и звук был как из ведра. Теперь мульт кончился. Все восстановилось.

[incredible]

22 часа назад, Ribka662 сказал:

Был мульт про Карлсона. Экран был на половину всего. В нижней половине шли параллельно ещё 4 картинки и звук был как из ведра. Теперь мульт кончился. Все восстановилось.

Спасибо за сообщение. Проверим.

[robokazik]

Добрый. Не показывает в прямом эфире абсолютно все каналы. Запись ок, а прямой эфир никак не загружает. Номер абонемента 10854404

[helloworld]

Здравствуйте. Попробуйте сейчас запустить прямой эфир. Скажите на других устройствах у вас запускается прямая трансляция?

[robokazik]

из двадцати выборочно включенных каналов показывало только два. Сброс настроек не помог. На компе полный порядок. 

[jedinike]

Тогда рекомендуем сделать обновление ПО на приставке. Вам удобней с нами связаться по телефону? Либо мы можем расписать все шаги тут.

[robokazik]

Just now, jedinike said:

Тогда рекомендуем сделать обновление ПО на приставке. Вам удобней с нами связаться по телефону? Либо мы может расписать все шаги тут.

лучше тут. Зашел через меню в обновление - пишет, что последняя версия. Или это какое-то другое обновление?

[jedinike]

Обновление с помощью USB Stick.

[robokazik]

3 minutes ago, jedinike said:

Обновление с помощью USB Stick.

понятно. Где взять само обновление и какова процедура?

[jedinike]

Обновление через USB

1. Скопируйте на носитель файл firmware.bin (ссылка на прошивку на сайте)
2. Отключите питание приставки.
3. Подключите накопитель в USB-разъем приставки.
4. Включите питание приставки и ждите завершения прошивки (5-8 мин.). Приставка перезагрузится и появится Мастер настроек или список телеканалов. Не выключайте питание до завершения прошивки.

[robokazik]

14 часа назад, jedinike сказал:

Обновление через USB

1. Скопируйте на носитель файл firmware.bin (ссылка на прошивку на сайте)
2. Отключите питание приставки.
3. Подключите накопитель в USB-разъем приставки.
4. Включите питание приставки и ждите завершения прошивки (5-8 мин.). Приставка перезагрузится и появится Мастер настроек или список телеканалов. Не выключайте питание до завершения прошивки.

процесс занял минуты 2, прошивка обновлена. В прямом эфире идут только ХД каналы.

[jedinike]

Попробуйте сейчас перезапустить приставку, выключив от нее питание. Как давно проблема имеет место?

[robokazik]

проблема появилась сегодня. 
Вроде начала работать как надо, только время буфферизации стало заметно - секунды 3-4, вместо прежней одной.

[jedinike]

13 часа назад, robokazik сказал:

проблема появилась сегодня. 
Вроде начала работать как надо, только время буфферизации стало заметно - секунды 3-4, вместо прежней одной.

Возможно, были какие-то проблемы с настройками абонемента у нас на сервере. Я вам сменил сервер вещания и выставил время буферизации 3с.

[sergo]

Что то опять на US West прямой эфир начинает виснуть НД каналы,хотя скорость до Ваших серверов около 80,abo 12492217,соединение провод,архив вроде идёт нормально,проверял на 1 и Россия.

И вообще странно,почему прямой эфир виснет,а архив на том же канале идёт отлично,на том же канале идёт отлично.

[incredible]

3 часа назад, sergo сказал:

Что то опять на US West прямой эфир начинает виснуть НД каналы,хотя скорость до Ваших серверов около 80,abo 12492217,соединение провод,архив вроде идёт нормально,проверял на 1 и Россия.
И вообще странно,почему прямой эфир виснет,а архив на том же канале идёт отлично,на том же канале идёт отлично.

Прямая трансляция и архив работают по разным портам. Необходимо сделать в маршрутизацию в такие моменты. С другими серверами не пробовали проверить как работает?

[sergo]

Пока нет,но скорость до них гораздо меньше.

[incredible]

22 минуты назад, sergo сказал:

Пока нет,но скорость до них гораздо меньше.

Гораздо меньше, это сколько? Если на одном будет 80, а на другом 40, то должно работать одинаково хорошо. Рекомендую в следующий раз обратиться сразу в техническую поддержку по телефону для проверки. Работает круглосуточно.

[sergo]

До East например 15-20.Можно скинуть в личку как проверить маршрут до West и куда послать?

[incredible]

29 минут назад, sergo сказал:

До East например 15-20.Можно скинуть в личку как проверить маршрут до West и куда послать?

В командной строке на ПК задать следующие команды по очереди.
tracert speedtest-usa-ec.kartina.tv
tracert speedtest-usa-wc.kartina.tv
tracert speedtest-usa-north.kartina.tv
Результаты можно в эту тему.
Как правильно описать проблему с просмотром!