AndreKartinaTV

Все правильно заполненые купоны и присланные нам до 01.12.2015 включительно, занесены в систему. Если вы не получили номер заказа на бесплатную приставку, значит либо мы не получили ваше письмо, либо оно поступило к нам после 01.12.2015.

Это скорее всего связано с нашим переходом из одного банка в другой. Есть задержки при переводе клиентов. Мы уточним ваш вопрос завтра в бухгалтерии.

Не понятно, дилеры -кто как хочет? Хотят- поддерживают политику Картины, хотят-нет? Кампания предоставила схему компенсации, теперь на их усмотрение? Что за бардак! Дилер не обязан поступать так, как это делает компания. Он не сотрудник.

До конца месяца можно оформить досрочный отказ. В том то и дело что не возможно. Вопрос с дилерами похоже не будет решен ни до конца месяца ни до конца года (следующего). Вопрос с дилерами давно уже решен. Им предоставлена схема компенсации. Те из них кто желает пойти на встречу клиентам уже давно это делают.

Как понять? Первый HD Demo или же НТВ HD Demo Premium? Эти каналы будут позже доступны только в пакете Премиум.

Большое Вам человеческое спасибо!!! Я получил информацию о том, почему в Израйлском офисе настаивали на конкретной дате. Они хотели собрать всех победителей вместе, вручить подарки и сделать фотографии. Но это конечно совсем не обязательно. Вы можете забрать ваш подарок в течении 14 дней в офисe. Адрес и время работы.

Мы передали ваше сообщение ответственным за эту акцию. Не переживайте, ваш приз никому другому не отдадут и вы сможете его забрать тогда когда вам это будет удобно.

Уважаемые клиенты, нам понятно ваше недовольство, если мы удаляем, меняем страны вещания или добавляем не те каналы которые вы желаете смотреть. Но мы делаем это не от "вредности" а от того, что это делать необходимо. Существуют договоры и рамки, которые мы обязаны соблюдать, для того чтобы продолжать и дальше радовать вас нашим сервисом. О том что изменения иногда бывают без предупреждения и это для многих не удобно, мы тоже прекрасно понимаем и приносим наши извинения. У нас нет возможности включить любой канал и вещать его во все страны. Бывают что переговоры с каналами занимают месяцы а то и годы. В связи с этим у нас с самого начала нашей работы была следующая поправка в нашем договоре: 2.2. «Kartina World» оставляет за собой право изменять состав программ пакета услуг по собственному усмотрению, без предварительного уведомления абонентов и без указания причин. это тоже не наша "вредность" а реалии по которым нам приходится работать. Каждый кто заключал контракт должен был согласится с этими условиями. Мы со своей стороны стараемся как можно интереснее подобрать список каналов, фильмов и сериалов. Наша компания не враг сам себе, каждый клиент для нас дорог, но мы работаем в правовом государстве и нам необходимо соблюдать закон.

Скажите,а мне на почту ничего не пришло,при этом диллер израильский позвонил,и сказал что они из Германии получили данные и мне нужно приехать в центральный офис за выигрышем в не удобное для меня время,соответственно приехать не смогу.Как быть в такой ситуации?И почему Вы мне на прямую не высылаете приз? Мы сможем вам детельно ответить только в понедельник. На данный момент нет на работе тех сотрудников которые отвечают за Jackpot. Вы можете направить письмо напрямую ответственным на: jack-pot@kartina.tv

Пришлите пожалуйста номер вашего абонемента.

На самом деле пароль изменить можем по запросу только тому, кто его от нас получил. Иначе так каждый может запросить смену пароля на любой абонемент.

Приставки и данные доступа высылаются после получения нами оригинала кассового чека на сумму от 50 € и заполненного купона участника. К участию в акции допускается только один представитель семьи. Количество приставок ограничено.

Мы обязательно передадим ваши замечания производителю ресиверов.

вообще то, когда как, то на 1 час,то на 2 часа. В любом случае, нужно где то на 2-4 программы до включать,что бы посмотреть. Сегодня по программе были экстрасенсы их и показывали.

На этой неделе к сожалению не уложились. На следующей неделе думаю сделаем.

Ваша подписка с автопродлением. Если вы не желаете чтобы ваш абонемент продлился на следующий год, тогда пришлите отказ от продления на info@kartina.tv Если вас устраивает продление тогда вам ничего делать не надо, абонемент будет продлен но уже по новому сроку с учетом бонуса.

По каналам Дискавери у нас пока нет новой информации для других стран. Но как мы уже писали ни один раз мы всегда над этим работаем. Почему они есть у других я думаю вы знаете лучше меня. Но пожалуйста не будем здесь об этом.

Много вопросов задают относительно спортивных каналов. Каналы из пакета НТВ+ будут доступны в пакете Премиум, но при этом иметь ограничения для трансляции по разным странам. Тоже самое с телеканалом Матч ТВ, мы ведем переговоры и договариваемся о том в каких странах его можно будет показывать. Хочется обрадовать любителей Евроспорт и Евроспорт2 в Германии. Мы находимся в заключительной фазе переговоров по добавлению этих каналов в наш пакет Премиум. На все остальные страны мы будем дальше вести переговоры. п.с. Этa информация предварительная и все может сдвинутся в одну или в другую сторону.

Я тоже только что получил сообение, продлили на 2 месяца. Не ожидал что так быстро сделают. Жду теперь пакетов! Сегодня всех продлим. Продлеваются все активные абонементы с оплатой на год вперед.(как дилерские так и клиентские) Возможность покупки новых пакетов реализовывается. A что с теми абонементами (с оплатой вперёд), которые были активны по состоянию на 09.11.2015, но сроки действия истёкли до 23.11 ? С такими абонементами клиентам необходимо обратится на info@kartina.tv

Правильно. Тот кто платит ежемесячно, будет платить просто меньше. Это ведь написано на сайте.

Что значит в видеотеке не до конца? Фильм не до конца воспроизводится?

Добрый вечер, все ответы здесь!

На данный момент этот вопрос еще не решен. Работаем над этим. А не скажут потом что уже поздно и отказаться нельзя? Нет конечно.

Все уже хорошо работает. Благодарю за оперативность. Проверено на всех битрейтах и европейских серверах. Вам спасибо!

Хочу заметить, что пакет "Базовый" тоже будет и дальше пополнятся каналами. За последний месяц туда были добавлены следующие каналы: R1 - Доступен для региона Европа Рыбалка и охота (международная версия) Бестселлер + 3S TV News Network п.с. На следующей неделе мы планируем добавить в этот пакет еще два канала.