AndreKartinaTV

С введением пакетов, в АГБ должно быть прописано пакетное вещание, продление срока абонемента, в связи с переходом с одного пакета на другой пакет и т.д.Новый агб должен быть всем объявлен, а не просто в закутке изменен. А там уже и будем все посмотреть. Совершено верно. Скоро будет подробная информация о пакетах и переходах с одного пакета на другой. Не переживайте, мы не собираемся никого "кидать" как тут часто любят писать и предоставим всем достаточно времени для выбора необходимого ему пакета или возможность досрочно отказаться от абонемента. Информация появится у нас на сайте, здесь на форуме и конечно будет отправлена всем клеинтам на Email.

Укажите пожалуйста номер абонемента. Что вам показывает проверка скорости на нашем сервере к которому вы сейчас подключены?

Мы отправим вам счёт на Email.

Какая модель ресивера у вас? Когда вы заметили проблему? Укажите пожалуйста номер вашего абонемента.

Для детальной проверки нам нужны от вас следующие данные: сервер вещания, формат вещания и стандарт вещания, задержка вещания. Пожалуйста укажите день и точно серию в которой вы заметили эту проблему. Мы с настройками как у вас будем проверять на нашем оборудовании.

Мы обязательно постараемся разобраться в данной ситуации. Но вы не совсем правы говоря, что это только наш дилер, а не ваш. Это и ваш дилер тоже, вы у него приобрели абонемент и заплатили ему деньги. В какой стране вы проживаете?

@администраторы и модераторы. Вам стоит обратить внимание mariman на эти сообщения. В этом случае необходимо звонить в службу тех. поддерки. это самый быстрый способ для решения таких проблем.

Bitte rufen Sie bei uns an, wir können Ihnen helfen die richtigen Einstellungen zu machen damit alles reibungslos funktioniert. Die Nummer lautet: 069 84 84 540 und danach die 3 und die 1 drücken.

Таймер можно выставить максимально на 5 часов, при этом хватает за это время одного нажатие на любую кнопку и время опять отодвигается на 5 часов. Убирать таймер сна мы не намерены.

Ваши родители тоже получили письмо о том что они должны перевести сами?

А зачем ЮМ разбираться с нашими серверами? Если у вас заявленная скорость 100 а вечером остается 15 то тут дело не в серверах картины. Провайдер просто не справляется с нагрузкой вообще. Когда у вас вечером от заявленной скорости будет хоть 50% тогда и к нашим серверам проблем не будет. п.с. Сам все выходные дома наблюдал на ужасное соединение у Vodafone, Скорость ниже плинтуса. Какое тут IPTV если сайты толком не работают. Вот только лень было провайдеру звонить.

Советую Вам разместить свои объявления здесь ! Добавит вам клиентов.

Русский релиз был без этой бегущей строки. Попробуют найти дургой вариант с западной картинкой. Фильмы удаляют если они уже давно были добавлены но их мало просматривают.

Спасибо вам за поддержку и понимание! Мы будем и дальше стараться.

Как будет происходить процесс дальнейшего снятие нам в скором времени сообщит бухгалтерия. Мы это постараемся сделать максимально удобным для клиентов. ​п.с. не стоит преувеличивать суммы такой большой быть не может. Не надо стараться из этого делать трагедию. Мы выполняем свои обязательства и обеспечиваем вас трансляцией каналов. Всё остальное это детали которые будут улажены в ближайшее время.

Нарушением договора с нашей стороны считалось бы, если бы мы снимали деньги но при этом не транслировали вам каналы. А так получается что вы смотрели сервис но за него не снимали деньги. С нашей стороны мы ничего не нарушали и предоставляли вам услуги. Как будет происходить процесс дальнейшего снятие нам в скором времени сообщит бухгалтерия. Мы это постараемся сделать максимально удобным для клиентов. Проблемы возникли с переходом в другой банк и всё затянулось из-за праздников.

Мы передадим ваше пожаления дальше. Наша компания работает уже 8 лет, это говорит за нас. Наш клиент знает что он выбирает покупая у нас услуги.

Добрый день. 1. ConCardis 2. В зависимости от региона продаж и выбранного товара (на странице выбора есть у абонементов значки оплаты) - различные способы оплаты. 3. Передача данных по заказу исключительно через HTTPS, сам сайт полностью не можем перевести из-за различных партнерских сервисов (типа статистики Яндекса). 4. Вопрос скорее к платежной системе ConCardis, т.к. от них мы получаем только информацию по результатам платежа. 5. Нет, мы не храним банковские данные вообще - их хранит платежная система, у нас только алиасы к этим данным.

Добрый день. Спасибо и вас тоже с праздниками. По поводу каналов мы ведём статистику добавленных каналов. По поводу приставки IQ вам лучше обратится по телефону или скайпу в тех. поддержку. Укажите пожалуйста формат вещания, битрэйт и сервер.

Если вы не отказывались от вашего абонемента и получили уведомление о продлении, тогда ваш абонемент будет автоматически продлён и ваш ресивер завтра обновит срок подписки.

Я купил у дилера Kartina HD 301 приставку на $10 дешевле цены оригинальной Dune HD TV-301 на Dune сайте. Я готов заплатить разницу что бы Вы мне вернули (как Вы сказали): "все плюшки как в оригинале". Мы продавали эту модель оборудования всегда как ресивер Kartina, это означает что софт установлен наш а не оригинал от Dune. Если вы на момент покупки не осозновали разницу в продукте между ресивером от Картины или от Дюны, значит у вас к сожалению было не достаточно информации. Мы со своей стороны абсолютно четко на это указывали в описании товара на нашем сайте. Если дилер по какой либо причине это упустил мы нести за это ответственность не можем. Все дилеры должны сами проверять ту информацию которую они предоставляют клиентам. Для этого существует дилерский отдел где они все подробно могут уточнить. Мы уже вам ответили, ресивер который мы подали с софтом Картины ни на какой другой софт мы откатить не можем. Это наш крайний ответ.

Обращения по поводу этих каналов были. Я сам лично уже несколько раз проверял на разных приставках, выставляя разные сервера и битрэйты но так проблему и не нашел. Мне сообщил один из техников что битрэйт на этих каналах в даже в стандарте достаточно высокий, может быть с этим связано!? Все кто здесь писал о проблемах с этими каналами, какая у вас скорость к нашим серверам? HD каналы работают нормально?

А можно уточнить Имя сотрудника которое Вам такое сказал?Если я Вам в ЛС напишу имя барышни,которая упорно отказывала мне о выдачи приза в любой другой день,кроме того что она мне продиктовала,что противоречило условиям розыгрыша вы сможете позаботится об её увольнении?Мне кажется в первую очедедь это должно быть в ваших интересах,не содержать в своем штабе,а так же в штабе диллеров не компетентных сотрудников,которые только отталкивают клиентов!Я к примеру всем своим друзьям знакомым категорически не советую обращятся в эту контору,а отправляю на прямую к диллеру в Германии. Вам станет легче если они уволят эту сотрудницу?

А можно уточнить Имя сотрудника которое Вам такое сказал?

Вы обращались к Израильскому дилеру? Что Вам там ответили?