AndreKartinaTV

Уважаемые клиенты, важное уточнение по поводу отказа. Те кто желает расторгнуть договор досрочно, пожалуйста так и пишите об этом в отказе. Если в отказе указано что клиент просто желает отказаться, тогда мы всегда исходим от того, что это отказ к концу срока действия абонемента.

Уважаемые участники конкурса, пожалуйста обратитесь со всеми вопросами к администрации конкурса.

Вам пытались продать другой сервис под нашей маркой. Всё это было бы так, если бы не одно но. У меня даже на экране телевизора есть эта кнопка. Главная страница - премиум (битрейт) - Ukrainian basic - Russian basic - Youtube - connector - погода - настройки. Завтра постараюсь сделать снимок экрана... так вот, Russian basic, что это за пакет? У вас видимо ресивер от дилера на котором установлен дополнительный сервис. Но к нам это не имеет никакого отношения.

http://smak.kartina.tv/user/annuschka21 http://smak.kartina.tv/user/kremer555 Сняты с конкурса. Причина снятия – подозрение в «накрутке». «Накруткой» является любая систематическая деятельность, направленная на повышение рейтинга собственной конкурсной работы в обход условий конкурса или использование технологий, дающих преимущество в получении баллов перед остальными Участниками.

Я передел ваши жалобы в технический отдел и они проверили всех участников. Мне сообщили о том что нам удалось выявить накрутки у двух конкурсантов. Они будут дисквалифицированы. Как только мне передадут информацию о том кто это, я ее вам предоставлю. Спасибо за замечания и за подсказки.

Уважаемые клиенты, пожалуйста не надо в этой теме писать то что сюда не относится. Спасибо!

Информация о конкурсе: Открытие регистрации и голосования — 15.09.2015 Завершение голосования — 15.11.2015 Награждение победителей — в течение ноября-декабря 2015

Укажите пожалуйста канал, передачу и время. Только тогда мы сможем проверить и что то исправить.

Лично я с вами согласен. Всем кто не совсем хорошо дружит с техникой и людям постарше всегда рекомендую Relax.

Ни одну нельзя. Пожалуйста не надо писать не проверенную информацию.

Позвоните пожалуйста нашим техникам по телефону или скайпу. Они постараются во всём разобраться.

Вам пытались продать другой сервис под нашей маркой.

Конечно HD каналы буду в Премиум пакете. Об этом ведь объявлено официально на нашем сайте.

В том то и дело, что еще не известно будут или нет к этому времени сформированы пакеты. Если будут - сможете оценить, если нет и вас это не устроит, сможете отказаться даже написав 31 числа. - Это понятно. Вопрос был в том, зачем нужен такой срок расторжения контракта, если и к 31.12 возможно ничего не будет известно? К примеру, я на 100% расторгну контракт (2 або), если пакеты еще не будут объявлены. Какой смысл на год подписывать кота в мешке? А вот если Картина скажет - Kündigungsfrist возможен еще в течение месяца после объявления пакетов, я скорее всего подожду. У вас на данный момент Базовый пакет. До 31.12.2015 можно от всех абонементов досрочно отказаться. К тому времени мы уже планируем запустить другие пакеты. Вы сможете сделать сами выбор какой из них лучше смотреть. Если по какой либо причине пакет который вам нужен еще не будет готов, тогда вы сможете и дальше остаться в пакете Базовом при оплате меньше в месяц уже со следующего снятия, либо получив перерасчет если у вас оплата на год вперед.

так что выдыхаем) Я уточнил у того кто вам отвечал. После вашего 5го письма вам отписали что может занять от 1 до 3 месяцев. письмо было одно, сегодня вечером. смысл спамить? Тогда я могу ошибаться. Извините! Мы тут стараемся всегда на всё отвечать правильно и корректно, но мы тоже люди. Спасибо!

так что выдыхаем) Я уточнил у того кто вам отвечал. После вашего 5го письма вам отписали что может занять от 1 до 3 месяцев. Пожалуйста не надо пробовать вырвать ответ, которого нет. Потом закидывать не всю переписку сюда. От этого ведь пакеты не появятся а клиенты начинают еще больше спрашивать. После этого клиенты на взводе, операторы и сотрудники перегружены. Как только будет информация Вам всем ее предоставят! Мы хоть сможем спать спокойно когда эти пакеты уже появятся!!!

Как вариант выставить на Ebay и продать.

Т.е я так понимаю что дискавери так и не будет для Израиля никогда? На данный момент нет. У нас есть права на вещание этих каналов только на территории Германии.

Вот такая?

ваш дилер в прямом контакте с нами и получит информацию одним из первых.

Все кто написал отказ и получил номер тикета не беспокойтесь, значит мы получили письмо и оно будет обработано. Письма сейчас обрабатываются во всех отделах с задержкой, приносим извинения, но у нас очень много обращений. Тоже самое касается и телефона, если вы не смогли сразу дозвонится не отчаивайтесь, попробуйте позже. Очень большая просьба не писать одни вопросы по несколько раз во все отделы и не звонить с одним вопросом несколько раз. Это только замедляет нашу работу. Мы стараемся как можно быстрее всё обработать. Спасибо всем за понимание!

а что не понятно? Абонемент: 11146597 пакет истекает 18.03.16. заплатил сразу 190 евро и активировал або Вы желаете продолжить просмотр с учетом перерасчета или желаете отказаться? я желаю отказаться от просмотра вообще, и хочу чтоб мне вернули деньги за декабрь, январь. февраль и март Дилеры должны скоро получить рассылку как им осуществлять перерасчет в таких случаях. Как только у них будет эта информация ваш дилер сможет сразу обработать ваш запрос. Я надеюсь что это произойдет до конца этой недели. В любом случае вы можете настоять что дата отказа от вашего заказа это 09.11.2015 с того момента когда мы перешли на введение пакетов.

а что не понятно? Абонемент: 11146597 пакет истекает 18.03.16. заплатил сразу 190 евро и активировал або Вы желаете продолжить просмотр с учетом перерасчета или желаете отказаться?

У нас нет на этот вопрос информации. Мы об этом писали уже 1000 раз. Как только она появится мы сразу ее вам предоставим.

Я не говору что он врет. Я говорю о том что когда пишут информацию которая получена не из первых рук, администрация форума говорит что она не достоверная, а следующий подхватывает ее и пишет через минуту после вашего поста "всё пора валить" то это как минимум наводит на мысли. Сообщение ваше удалил так как информация в нем не правильная. Люди которые читают здесь форум и так на взводе и мы это понимамем. Прошу не подливать масло в огонь. Спасибо!