AndreKartinaTV

Kartina.TV произвела электронную рассылку счетов за оказанные ранее услуги. Просим Вас проверить электронную почту, которая была указана при регистрации в нашей системе. Сумма образовавшейся задолженности будет снята с Вашего счета компанией Novalnet по поручению Kartina.TV. Дальнейшие снятия с Вашего счета будут производиться автоматически, как и ранее. Благодарим Вас за понимание. С уважением, Пользовательская служба Kartina.TV P.S. Это для тех клиентов, которые не оплатили долг, либо оплатили его только частично. Речь идёт об оплате заказов с банковского счёта клиента в период с ноября 2015 по февраль 2016. У тех клиентов которые получили счёт на оплату и уже отключен абонемент, тем необходимо самостоятельно перевести деньги на наш счёт, как указано в письме. Также уведомление будет отправлено в виде сообщения на приставки Dune и Comigo.

Добрый день. Напишите пожалуйста ваш номер абонемента и когда вы его получили. Gesendet von meinem iPhone mit Tapatalk

Этот вопрос надо уточнить у бухгалтера, такой информацией мы не владеем.

sanderSlon Вам на всё ответил!

Если они у меня деньги снимут, тогда я буду общаться к Адвокату.Вы прочитали что я Вам написал?Я прочитал. Надеюсь и вы прочитали. Я то прочитал. Дело ваше к кому обращаться и куда обращаться. Не снимаем деньги - плохие! Начинаем снимать, опять плохие. Видимо действительно всем не угодишь. p.s. для тех кто не хочет чтобы с них снимали деньги, могут обратиться к нам и мы выставим им счёт на оплату абонемента до конца года. После этого они могу покупать абонементы на месяц, три или шесть месяцев по предоплате.

Если они у меня деньги снимут, тогда я буду общаться к Адвокату. Вы прочитали что я Вам написал?

Я ведь выше дал всем ответ что никаких данных у этой компании нет! Всё происходит через нашу систему.

Мы как и любая другая компания да и вообще любой человек можем совершить ошибку. Мы не роботы. Мы прекрасно понимаем что со стороны многое кажется очень странным и на первый взгляд непонятным. Как я уже ни раз писал, для нас важнее всего это довольный клиент, только такой клиент платит исправно деньги и рекомендует сервис своим знакомым. Многие изменения это вынужденные шаги, никто из нас не желает сделать всё только сложнее. Но бывают моменты когда по другому никак. п.с. давайте лучше о хорошем. Сегодня добавили запись архива на КХЛ HD, теперь и в записи можно посмотреть игры любимой команды в высоком качестве!

ну слабо было предупредить заранее о том что третья сторона будет производить снятие? а не так что получаем EMAIL где стоит мы у вас на днях снимем за Картину и Баста. Вопрос сам напрашивается. во вторых почему не в начале Месяца а тогда когда Novolent.AG посчитает угодным? хоть здесь не помешало бы вам урегулировать для ваших же KUNDE. если уже такими Тропами пошли. В начале месяца мы это к сожалению не успели реализовать. Приходится это делать сейчас, чтобы клиентам не пришлось еще за один месяц самостоятельно переводить оплату. Слишком много по этому поводу вопросов и конечно это слишком большой объем работы для бухгалтерии. Стараемся как можно быстрее вернуться в нормальное русло. Оповещение на Email о снятии должно было послужить уведомлением о том что мы будем снимать оплату.

Мы получаем вопросы касательно снятий, которые производит компания Novalnet от имени Kartina.TV. Для Вашего удобства мы используем службы автоматического снятия платежей. Novalnet предоставляет нам выделенный модуль, через который мы работаем непосредственно с банками абонентов. Через системы Novalnet проходят только те данные, которые необходимы для проведения транзакции. Информация, которую Вы получаете при снятии абонентской платы, не содержит Ваших персональных данных и служит только для того, чтобы Вы понимали, за что с Вас сняли деньги.

должна? Переводить я не обязан, уже консультировался у адвоката, потому как в очередной раз: Kontoeinzugsermächtigung ist erteilt worden, beim Abovertragabschluss! Ваша логика не совсем понятна, вы хотите чтобы мы снимали или не хотите чтобы мы снимали?

Компания Novalnet AG Technischer Dienstleister для снятия со счёта в данный момент. Никакие данные мы соответственно никому не передавали. Каждый клиент перед снятием должен будет получить предупреждение о снятие на свой Email. Там должна быть указана сумма и дата снятия. Если вас это не устраивает вы можете сообщить нам об этом, но тогда вам придётся самостоятельно каждый месяц переводить оплату на наш счёт.

Даже и не знаю что на такое ответить!

Это была бы значительная помощь

Прежде чем, мы расскажем вам о новом стандарте вещания UDT (UDP-based Data Transfer Protocol), который мы включили с для наших клиентов с 1 сентября 2015 года, хотелось бы рассмотреть несколько исторических фактов, которые привели нас к решению разработки нового стандарта вещания. Дальше читаем здесь!

Техники сегодня сообщали о том что устранили проблему.

Канал был удалён из сетки вещания. В ближайшее время он не вернётся.

Нет. Выслали второй раз, так как многие пожаловались на то что не могли прочитать или открыть первое письмо. Мне тоже два раза прислали счет на 58 евро. Хотя у меня с 1.12.15 больше нет або. Укажите номер абонемента, мы проверим.

Вы уже переводили сумму в начале месяца!?

Ни в коем случае клиенты не остались виновными в сложившейся ситуации! Мы ни один раз уже извинились за то что так получилось но как мы уже писали не от нас всё зависит. Мы всем благодарны за понимание и признательны тем кто оплачивает выставленные им счета и при этом не пытается найти выгоду для себя в сложившейся ситуации. Еще раз спасибо!

Сегодня отправим вам новый счёт. Приносим еще раз извинения.

В марте месяце мы постараемся всё урегулировать. К сожалению не всегда всё зависит только от нас.

Уважаемые клиенты, если вы считаете что счёт неверный и наша бухгалтерия ошиблась тогда пишите сюда ваш ноем заказа или абонемента и мы с этим разберемся.

Прошу всех обратить внимание на: http://forum.kartina.tv/topic/17819-технические-работы/

Такое количество писем нельзя отправить за пару часов. Обычно на это уходит минимум сутки.