AndreKartinaTV

На Дюне б1 пока нету. Напишите пожалуйста конкретную передачу и время, будем проверять.

Формат вещания не UDT случайно?

Какой прибор вы используете для просмотра и какой сервер у вас выставлен в настройках?

Что значит перескок? Можно подробно?

ага.. у всех сразу,? проблемы с провайдером? писал же человек даже с Чехии, что у него тоже проблемы, и у друзей с моего города спрашивал, то же затыки были.. эт называется проблема с првайдером? почему ВЫ ни когда не признаёте что проблемы на вашей стороне Если следовать вашей логике, тогда у меня вчера тоже должна была возникнуть проблема после того как я включил этот канал. Но проблемы не было. Я могу только говорить о том что сам видел. Если у меня работало нормально значит проблемы на сервере в этот момент быть не могло. Все остальные проблемы могут быть только индивидуального характера в данном случае. Когда у нас на серверах возникают глобальные проблемы вы это можете сразу заметить тут на форуме, в этот момент тут несколько сотен гостей одновременно и в тех. поддержку почти нереально дозвонится. Если это не так, тогда глобальных проблем нет!

Сегодня у меня тоже всё стабилизировалось. И каналы, и архивы и премотка архивов... Провайдер "Телеколумбус" (кабельный) , "Dune HD Lite 53". Неисповедимы пути твои ...., цифровое ТВ.. Тут скорее всего проблема была у кабельных провайдеров. После обращения maloj123 сразу включил Россия HD, сервер Europe South и всё работало отлично. Провайдер Deutsche Telekom.

Случайно это не робат пишет. Заметил то что пишется. А пишется одно и тоже. Не более. Дай бог показалось. Какой робот? И вообще зачем эти вопросы или комменатарии в этой теме? Здесь либо по теме и проблемах либо вообще лучше воздержаться.

1. Мы не зациклены ни на какой рекламе, реклама и техники это разные отделы и одно другому не мешает. 2. Конкретно по каналу и проблемам с ним давайте пожалуйста подробно. Какой сервер у вас выставлен, каким прибором пользуетесь...?

Уважаемый клиент, пожалуйста укажите прибор на котором вы смотрите наш сервис. Если проблема в ресивере и у вас есть гарантия тогда мы можем оформить гарантийный ремонт. Для устранения проблем необходимо узнать больше деталей, эмоции и выводы тут нам не помогут. Что касается тех. поддержки, все работники технически образованы и всегда только рады помочь клиенту. Пожалуйста напишите номер Вашего абонемента, мы постараемся Вам помочь! Gesendet von meinem iPhone mit Tapatalk

Мне сегодня ваш оператор со службы поддержки Сергей пол часа мозг клевал по поводу того, что проблемы не существует.... А виноват лузер-клиент, который в настройках накосячил...В Стандарте действительно этот канал работал поэтому Сергей попытался узнать в чем причина, выясняя какие у вас стоят настройки в приставке. В течение 10 минут это выяснить не удалось, после чего вы не захотели больше говорить. После окончания разговора Сергей изменяя настройки абонемента у нас выяснил, что проблема в Премиум битрейте и сразу же сообщил. К сожалению в ходе разговора сразу это выявить не удалось.Просто не надо клиента держать за идиота. Он мне заявил, что у меня якобы не правильно выставлен часовой пояс (Хотя при чем здесь это?.. Такого не может быть в принципе...), а сам втихаря поменял на стандарт и все. Повторяю. Есть люди которые не разбираются в этом. Вот им пусть мозги и пудрят ваши "спецы", а меня за идиота держать не надо! Уважаемый клиент, Вам ведь объяснили в чем было дело. За идиота Вас тут никто не держит. Сотрудник тех. поддержки не будет не держать клиента просто на линии зная о том что проблема у нас. Для выявления проблемы часто необходимо сделать несколько проверок и это занимает время. Не очень приятно читать Ваши отзывы о так называемых Вами "спецах" которые 24/7 сидят и занимаются ничем другим как только помогают клиентам.

Абонемент: 10890946. Мы отправили вам на Email новый пароль от абонемента. Если у вас опять появится проблема с просмотром, сообщите нам об этом.

Пришлите пожалуйста серийный номер приставки и номер вашего абонемента в личку.

Какая прошивка у вас установлена?

Добрый день. Мы уже озвучивали это пожелание техникам Dune. Ждем когда они это реализуют.

1. Клиент который отправил купон получит ресивер и бесплатный абонемент который работает до 30.11.2015 включительно. 2. Акция может быть прекращена раньше указаного срока, если предназначенное количество ресиверов на эту акцию быстро разберут. В Германии это звучит как: Solange der Vorrat reicht. 3. "Выплата выигрыша наличными невозможна"? Это значит что клиент не может потребовать выплатить ему вместо приставки и абонемента сумму деньгами. Ни о каком розыгрыше там и речи нет. 4. Пересылка за счет Kartina.TV Не Факс не Email, не принимаем! Только письмо с оригиналным чеком на покупку.

Акция в сентябре была только в 4 магазинах, туда выезжали наши сотрудники и на месте все оформляли. Если магазины об этом не знали значит они в этом не участвовали. Чек соответственно за сентябрь мы принять не можем.

Вы пробовали обратиться в тех. поддержку по телефону или скайпу?

к сожалению это не от модераторов форума зависит. Мы уже обсуждали вопрос сортировки каналов в другой теме. Это решает руководство по известным только им критериям.

Давайте уточним на каком приборе вы ищите?

О каком канале идёт речь конкретно? На каком месте он у вас в списке? Вы обратили внимание что у нас две версии этого канала? Gesendet von meinem iPhone mit Tapatalk

Посмотрите здесь!

люди которые представляют вашу компанию на форуме не имеют малейшего понятия как обрашятса с клиентами. Напишите пожалуйста конкретно о ком вы говорите и где вам нахамили? Можно и в личку если вам так будет удобнее.

Ресивер подключен проводом к интернету или wifi?

Тогда в чем заключается "хамство" ?

Вы не совсем правы. Перед тем как купить абонемент каждый соглашается с условиями продаж. Там это соответственно все прописано! О том что это надо сделать нягляднее и более доступно, мы согласны и уже работаем над этим. А вот что мы кого либо обманули, тут вы заблуждаетесь.