AndreKartinaTV

Давайте в этой теме будем обсуждать только UDT. Для других обсуждений есть соответствующие темы. Спасибо! Gesendet von meinem iPhone mit Tapatalk

Вы пожалуйста не путайте вопросы от обычных пользователей и модераторов или администраторов форума. Переключил ваш абонемент на Europe East. Посмотрите будут ли изменения или нет.

ну вам не нравится не смотрите, вас же не заставляет ни кто Я как понимаю вся фишка в том чтобы было. А есть разница или нет это уже не так важно.

Вы пробовали посмотреть канали на компьютере? Так можно будет понять проблема в интернете или в приставке.

На ресиверах от компании Dune такой функции нет.

Для начала постарайтесь заполнить максимально точно следующую форму.

Проверил, смотрел минут 10 и никаких проблем с картинкой не заметил.

Абонемент: 11411498 Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. xxx.xxx.xxx.xx 0.0% 5 0.2 0.2 0.2 0.3 0.0 2. 203.131.246.37 0.0% 5 0.6 0.6 0.5 0.7 0.1 3. 129.250.2.2 0.0% 5 1.6 1.5 1.5 1.6 0.1 4. 129.250.3.88 0.0% 5 46.6 50.4 46.4 66.1 8.8 5. 129.250.3.158 0.0% 5 45.8 55.7 45.8 94.9 21.9 6. 129.250.8.126 0.0% 5 131.2 132.6 127.7 142.4 5.7 7. 39.115.132.54 0.0% 5 135.4 134.0 131.4 135.5 1.9 8. 118.221.7.29 20.0% 5 134.2 130.2 126.8 134.2 3.1 9. 175.124.172.206 20.0% 5 146.3 147.0 146.3 147.9 0.8 10. 58.229.57.254 0.0% 5 143.3 143.1 141.2 145.9 1.8 11. 114.203.2.86 0.0% 5 139.7 140.3 139.3 141.4 0.9 12. 39.113.78.74 0.0% 5 142.6 141.4 140.0 142.6 1.0 13. xxx.xxx.xxx.x 20.0% 5 135.2 139.4 135.2 145.4 4.6 Проблемы у всех похожие и начинаются они на территории Кореи. Смотрите узел 8 и 9. IP-Adresse: 118.221.7.29 Provider: Hanaro Telecom Region: Seoul (KR) IP-Adresse: 175.124.172.206 Provider: Hanaro Telecom Region: Seoul (KR) Возьмите пожалуйста эти данные проверки и обратитесь к провайдеру. Компетентный техник должен будет вам помочь.

Вот что показала проверка сигнала от нашего сервера к вам: Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev 1. ххх.ххх.ххх.ххх 0.0% 5 0.2 0.3 0.2 0.4 0.1 2. 203.131.246.37 0.0% 5 0.7 0.7 0.6 0.7 0.1 3. 129.250.2.48 0.0% 5 1.5 1.5 1.5 1.6 0.1 4. 129.250.2.120 0.0% 5 46.2 48.8 46.2 53.3 3.4 5. 129.250.6.201 0.0% 5 46.1 47.8 46.1 51.7 2.4 6. 58.229.92.41 0.0% 5 129.4 148.4 125.6 225.2 42.9 7. 58.229.15.253 0.0% 5 126.1 127.5 123.8 132.9 3.3 8. 175.124.170.145 0.0% 5 138.4 136.8 132.7 140.4 3.1 9. 175.124.172.222 0.0% 5 139.0 140.9 135.3 156.9 9.1 10. 114.203.2.62 0.0% 5 132.1 132.2 131.2 135.2 1.7 11. 39.113.136.138 0.0% 5 140.2 141.5 139.0 143.7 1.9 12. 116.125.64.70 0.0% 5 135.4 138.6 135.4 143.4 3.1 13. ххх.ххх.ххх.ххх 20.0% 5 134.4 133.7 130.7 136.8 2.6 все показатили которые выше 100 они уже не совсем хорошие. Но на последнем узле потеря пакетов 20%. Это уже у вас на месте. Задержка пакетов начинается на 6ом узле, это: IP-Adresse: 58.229.92.41 Provider: Hanaro Telecom Region: Seoul (KR)

Пожалуйста по возможности заполните все что здесь требуется и скопируйте сюда. Нам будет легче разобраться в чем дело.

Позвоните в тех. поддержку.

Ну вы сравнили, приятно конечно но нам надо еще много работать чтобы выйти на такой уровень. Будем делать постепенно.

Давайте не будем фантазировать.

Да вы что, вы представляете что после этого будет тут на форуме, сколько будет писем и звонков. Даже представить страшно! Каналы в новом формате будут доступны для клиентов когда они полноцено будут работать и пройдут тестирования бетатестерами. Для этого мы вас и набрали.

Попробуйте пожалуйста посмотреть видеотеку на ПК. Скорее всего проблема в ресивере.

А что конкретно вас в этом ответе не устраивает? Мы ведь нигде не писали о том что передаем сигнал в формате (H.265). То что в описание указано что приставка с ним дружит так Quattro тоже с ним дружит, мы ее пару месяцев уже как продаем. Новый стандарт вещания на данный момент в разработке. Это очень сложная технология и ее надо довести до ума. Когда будет готова тогда все клиенты с ресиверами Relax и Quattro смогут ее использовать. Но об этом позже когда у нас будет больше информации.

Доброе утро, Сколько Гц выставлено на ТВ? 60Hz Никаких изменений не наблюдаю HD до сих пор лагает HD каналы могут лагать не от прошивки а от качества и скорости вашего интернета.

Я имею ввиду обновление приставки... На данный момент мы обновляем только по заявке. Версия еще не до конца дороботана чтобы запустить для всех. Но многие ошибки в ней уже исправлены. Отправил запрос на обновление для: A0650702B9204987 A0651402C5207437 A0651402C5202706

вопросы о том как пользоваться приставкой лучше задать по телефону или скайпу.

напишите пожалуйста какая версия прошивки у вас установлена.

Скоро будет доступна новая версия, если после обновления у вас останется проблема пожалуйста сообщите нам об этом.

Сообщение на Email мы от вас не получали. Куда вы его отправили? Полностью удалить каналы нельзя. Но они закрыты паролем. Этот пароль вы можете изменить. Никто не сможет включить эти каналы не зная пароль к ним.

Напишите пожалуйста в личку как и когда с вами можно связаться чтобы уточнить пару вопросов по этой ошибке. Желательно в то время когда вы дома и вас есть 10 минут свободного времени.

Напишите пожалуйста конкретно о каком звуке вы спрашиваете. Какая версия прошивки у вас на данный момент?

Отправили запрос производителю. Ждем ответа.