helloworld

У вас было предоплачено по 17 февраля, переведите пожалуйста 14,50 за период 17 февраля -17 марта. Следующее снятие мы надеюсь уже сделаем сами 16,50 т.к. у вас уже пакет Премиум. Когда будет производиться снятие мы вас оповестим.

Вместо видео черный квадрат означает вероятней всего, что сайт не поддерживает html5.

Перепрошить приставку с нашей прошивкой на прошивку от оригинальной Dune невозможно. И как бы не формулировался вопрос на эту тему это сделать будет невозможно - без вариантов.

Да. Какие и когда информации нет (кроме тех что уже были озвучены чуть ранее)

irina2812Нужно выбрать другой модуль плеера зайдите в Настройки -> Допол. настройки -> Модуль проигрывателя -> 9_libvlc_odl.mod У нас после этого сыпать картинка перестала.

Как будет в будущем неизвестно, но в ближайшее время нет.

Мы проверяли, обнаружили что на этих каналах во время записи начинает сыпаться картинка, но не черный экран, у нас не появился. Отписали по поводу этой ситуации техникам и разработчику, ждем ответа.

Пока мы не осуществим возможность перехода с Базового на Премиум вы смотрите больше каналов чем заплатили. Месячные абонементы мы не будем переводить с Базового на Премиум, только годовые. Когда заплатите за Премиум вы будете его получать.

Мы просим произвести перевод самостоятельно за те месяцы, что мы не снимали. Мы 4 месяца этого не делали поскольку ожидали, что вот-вот и сможем снять сами в итоге услуги предоставлялись, а оплата за них не производилась (понятно, что не по вине клиентов). А предоставление услуг это и обеспечение работы всей компании.

Проблема решена.

Не снимаем деньги в связи с затянувшимся переходом в другой банк. Присылать нам ничего дополнительно не нужно. Спасибо за понимание. О том как будет дальше мы всех оповестим.

По поводу снятий с банковского счета то мы стараемся возобновить снятия и работаем в этом направлении, пока информации о сроках к сожалению нет.

Уважаемые клиенты, когда задаете вопрос касающийся подписки всегда указывайте номер абонемента или номер заказа. По поводу снятий с банковского счета то мы стараемся возобновить снятия и работаем в этом направлении, пока информации о сроках к сожалению нет.

Хорошо проверим, есть еще у кого то проблемы кто из Америки?

Здравствуйте. Матч TB уже добавлен и у вас он должен появится (если у вас конечно пакет Премиум). Что касается каналов Футбол 1 и Футбол 2 то они добавлены в пакет Премиум, но с большим количеством ограничений по регионам из-за отсутствия прав на ретрансляцию. Стоимость лицензии в тех странах в которых их сейчас нет просто неподъемная.

Сейчас очень большая загруженность, в ближайшее время добавят в Премиум.

Матч ТВ уже включен в пакет Премиум.

Вы заплатили за год вперед исходя из старой цены, после того как вас перевели на базовый, произвели автоматический пересчет на остальные месяцы с учетом новой стоимости плюс месяц в подарок. Сейчас вас перевели на Премиум который стоит дороже (столько же сколько и стоил раньше або без пакетов), но обратный перерасчет мы делать не будем, т.е. вы будете досматривать абонемент так как если бы купили базовый пакет плюс все тот же месяц который мы подарили. Так что вы как раз таки в хорошем плюсе. Да вы можете быть недовольными всеми этими изменениями, но мы стараемся к минимуму свести неудобства клиенту на сколько это возможно в сложившейся ситуации даже фактически себе в убыток.

На будущее при таких вопросах всегда нужно указывать номер абонемента. Вам не придется ничего доплачивать, вас перевели на Премиум и от вас больше ничего не требуется. Базовый пакет был условно базовым, в связи с несколько затянувшимся переходом мы оставили в нем много каналов и до сих пор не отключили. Все каналы что были подписаны DEMO будут из него убраны.

Вы настроили або согласно рекомендациям в моем посте выше? Номер або сообщите ваш.

Номер заказа сообщите.

Да, приносим извинения, но такой сигнал мы получаем от источника. Надеемся в ближайшее время наладится вещание канала.

А роутер перезагружали? Нужно попробовать прописать ДНС и нужно проверить какой стоит сервер авторизации..думаю для вас это будет сложно. все таки нужно нам позвонить.

Попробуйте выйти из абонемента и снова зайти.