helloworld

Вы заплатили за год вперед исходя из старой цены, после того как вас перевели на базовый, произвели автоматический пересчет на остальные месяцы с учетом новой стоимости плюс месяц в подарок. Сейчас вас перевели на Премиум который стоит дороже (столько же сколько и стоил раньше або без пакетов), но обратный перерасчет мы делать не будем, т.е. вы будете досматривать абонемент так как если бы купили базовый пакет плюс все тот же месяц который мы подарили. Так что вы как раз таки в хорошем плюсе. Да вы можете быть недовольными всеми этими изменениями, но мы стараемся к минимуму свести неудобства клиенту на сколько это возможно в сложившейся ситуации даже фактически себе в убыток.

На будущее при таких вопросах всегда нужно указывать номер абонемента. Вам не придется ничего доплачивать, вас перевели на Премиум и от вас больше ничего не требуется. Базовый пакет был условно базовым, в связи с несколько затянувшимся переходом мы оставили в нем много каналов и до сих пор не отключили. Все каналы что были подписаны DEMO будут из него убраны.

Вы настроили або согласно рекомендациям в моем посте выше? Номер або сообщите ваш.

Номер заказа сообщите.

Да, приносим извинения, но такой сигнал мы получаем от источника. Надеемся в ближайшее время наладится вещание канала.

А роутер перезагружали? Нужно попробовать прописать ДНС и нужно проверить какой стоит сервер авторизации..думаю для вас это будет сложно. все таки нужно нам позвонить.

Попробуйте выйти из абонемента и снова зайти.

Вы говорите, что приставка не причем, но говорите ,что на другой приставке ведь все работает. Вы пробовали перезагрузить ее из сети? Выключить полностью питание, подождать несколько минут и снова включить.

Да, все подобные вопросы у нас решаются через этот E-mail.

С архивами проблем нет. Поскольку ситуация с приставкой так и не прояснилась обратитесь пожалуйста в техническую поддержку для выяснения причин и решения проблемы.

С архивами проблем нет. Вы не сообщили модель приставки с проблемой.

Ваш абонемент куплен через дилера обратитесь к нему с этим вопросом. Судя по всему он допустил ошибку при продаже або и после обращения в дилерский, пароль от або который он вам продал изменили. Так что он скорей всего ждет когда вы с ним сами свяжетесь.

Все верно написано выше. За ноябрь, декабрь, январь и февраль.

Я вам уже ответил выше, ничего иного предложить не могу, из вашего або на сколько я понимаю ни сегодня ни завтра не уберут каналы, возможно они еще останутся в течение недели. После окончания або сможете заказать абонемент с Премиум пакетом.

Это старая информация при этом вы не дочитали ее до конца, там дальше написано, что убрали для всех регионов. Так что никакого обмана нет. Вот информация по Nickelodeon

Полагаю да, как и до того как их пришлось убрать.

Да пожалуйста, за март мы еще не сможем снять.

Приносим извинения за вызванные неприятные эмоции и неудобства. Сейчас в техническую поддержку поступает огромное количество звонков поэтому не удается ответить на все поступающие вызовы. Вам предлагается подождать на линии установленное программно время для того чтобы соединить вас сразу же, как только оператор освободиться. В связи с тем, что за этот промежуток времени, либо никто не освободился, либо был соединен клиент, который позвонил чуть раньше и тоже ожидал, соединения не произошло, происходит разрыв соединения чтобы не перегружать линию. Одновременное количество человек ожидающих соединения и занимающих линию ограничено.

Они будут с Премиум пакетом.

2.72 теперь есть на сайте и в топике темы под спойлером.

Прошу прощения, не обновился або в программе это моя ошибка, все верно у вас Базовый и вы купили его 24.02.2016г. т.е. он у вас не будет переведен на Премиум автоматически, свяжитесь с нами после официального старта Премиум пакета.

Можно заказать абонемент на 3 месяца в таком случае например.

Да вы уже переведены на пакет Премиум. UPD. Прошу прощения, вы еще в Базовом, не обновил або в билинге.

Раньше были подписи DEMO сейчас их уже убрали. Как сообщили для абонементов на 1 месяц альтернативы не будет, только досмотреть и купить новый уже в Премиум. Что касается каналов то решили, что прямо 1 марта все каналы которых не должно быть в Базовом еще не удалят.

Можете заказать хоть сейчас, он в любом случае будет активирован только с момента первого ввода.