helloworld

Вот тут ответ на примере если вы не согласны или вам не понятно позвоните пожалуйста в бухгалтерию.

Передам товарищу который занимается видеотекой ваше пожелание.

Позвоните в бухгалтерию.

Не наступил, но мы еще не сможем снять этого числа, я написал об этом выше. Позвоните пожалуйста в бухгалтерию возможно там вам лучше объяснят. Мои объяснения исчерпаны.

Вы все верно расписали, но еще есть 4. Февраль - Март за который не будет произведено снятие в феврале. Уважаемые клиенты я постарался по максимуму объяснить ситуацию, я не работаю в бухгалтерии и если вы хотите в следующий раз детальных объяснений по вашей ситуации обращайтесь пожалуйста в бухгалтерию.

Jumer Договор Вы заключили 24.10, значит КАЖДОЕ 24 число (плюс/минус день) мы отправляли запрос на снятие в Ваш банк. То есть вы платите наперед, месяц просмотра у Вас начинается с 24 числа одного месяца по 24 число следующего месяца. Мы отправили запрос...необходимо время (несколько дней) на его обработку, затем банк отдает нам оплату. Последний раз мы отправили запрос в Ваш банк 26.10.2015 , т.к 24.10.2015 была суббота. 24.11.2015 + 24.12.2015+ 24.01.2015 + 24.02.2015 (и в феврале запрос в банк мы не отправим), каждый месяц из расчета по 14,50 евро 4 мес по 14,50 получается 58 евро В итоге Ваш договор будет оплачен до 24.03.

До вас так и не дозвонились тогда, но деньги вернули Storno 14,15 Euro am 30-11-2015 посмотрите счет в период с 3 по 7 ноября.

Все верно. Но не в зависимости от того, какого числа месяца было произведена оплата, она считается оплатой именно этого месяца. Даже если сняли 29 октября она все равно считается оплатой за октябрь. Февраль же еще не закончился и, переводя за него вы тоже предоплачиваете. В вашем же случае вы предоплачиваете еще и часть марта.

Еще раз повторюсь, снятие в октябре считается оплатой за октябрь. Смотреть вы начали в октябре 2011 года. 26.10.2015 10:53:35 Произведено ежемесячное/ежегодное снятие по следующим абонементам: 10043481 16.50 - запрос в банк в октябре месяце. В письме мы просим оплатить за ноябрь, декабрь, январь, февраль. Когда переведете за 4 месяца у вас будет уплачено до 24 марта. При этом с 1 марта вы уже будете смотреть пакет Премиум, который будет стоить 16,50 и вы будете с 1 по 24 число смотреть по старой цене 14,50 так как уже произошла предоплата за эту часть месяца.

Здравствуйте. Первое снятие у вас произведено в октябре и считается оплатой за октябрь 25.10.2011 10:37:02 Erste DTA fuer Auftrag 435137 erstellt (Betrag = 14,95 EUR) (7 дней оплаченных в октябре, а остаток шел в счет ноября, но не оплачивал его полностью). С ноября месяца 2015 года ни у кого снять деньги мы не смогли, при этом все клиенты были переведены на пакет Базовый стоимостью 14,50. Итого на сегодняшний день нам не удалось снять уже за 4 месяца, отсюда и сумма 58 евро. Спасибо за понимание.

Вам выслали, возможно E-mail неактуальный уже либо ушло в спам или нежелательную почту, проверьте их. Не знаю как именно выражалась эта радость на форуме, но мы сообщали все это время, что затягивается процесс перехода в другой банк поэтому не происходят снятия. Сообщите пожалуйста номер заказа родителей.

Жду комментариев по этому вопросу. Ожидайте пожалуйста.

ilana проверяйте Е-mail. Presto счета отправлены письмом по почте как вы просили.

Проверяем.

Высылаем вам счет, проверяйте почту.

Нет это не по вашей вине произошло, мы не можем снимать со счетов с ноября месяца 2015года в связи с затянувшимся процессом смены банка. Не предупреждали потому, что рассчитывали на скорое решение вопроса с банком.

У нас нет HD дублирующих Full HD. У нас для Full HD каналов Hustler и Redlight для тех у кого скорость не позволяет смотреть есть дубликат в SD качестве.

oldfish вы не получаете от нас писем? И письмо о продлении 31.03.2015 вы тоже не получили?

Еще раз повторю, что мы все это время рассчитывали, что переход будет осуществлен без накладок Поэтому никаких преждевременных уведомлений не производили. Еще раз приносим извинения за неудобства. Сейчас мы не можем снять деньги со счета и поэтому просим произвести это самостоятельно. В письме нет никаких ссылок для оплаты. Только номер заказа и банковские реквизиты так, что речи о фишинге быть не может.

oldfish Мы понимаем ваше недовольство, но на данный момент ситуация такая. Что касается того что вы видите снятия в первых числах ноября это, как верно отметили выше, информация получаемая вами с задержкой о снятии за конец октября. (как в данном случае 31.10.2015 / 02.11.2015). 31.03.2015 - дата продления абонемента По телефону вам давали актуальную на тот момент информацию. Что касается того, что сейчас сложно дозвониться. После рассылки у очень многих людей появились вопросы и все они разом начали звонить. schurick78 - 30.10.2015 "Произведено ежемесячное/ежегодное снятие по следующим абонементам:10176587 16.50" VP1 - ошибки нет, все верно.

Заранее не предупредили, потому что рассчитывали, что сможем сами снимать, в итоге все сильно затянулось и вопрос еще не решен до сих пор. Чтобы сменить адрес в заказе напишите письмо на info@kartina.tv с указанием номера заказа и вашего имении. Укажите в письме ваш старый адрес и новый.

Уважаемые клиенты, сейчас нам приходится производить обработку огромного количества переводов. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим вас за понимание и за то, что вы с нами. Как будет дальше мы сообщим чуть позже.

58 евро это сумма одинакова для всех. 4 месяца по 14,50 евро - согласно стоимости Базового пакета. С ноября месяца нами не были произведены снятия.

По этому заказу мы не получали письма об отказе, более того, абонемент был продлен Абонемент 320949 продлен на один год 16.12.2015 08:10:16

Уважаемые клиенты! Мы произвели рассылку, клиентам с заказами со снятием со счета с просьбой самостоятельно перевести сумму указанную в письме. В письме все подробно расписано, также есть два вложения с pdf файлами. Если у вас остались вопросы после прочтения или вы считаете, что произошла какая-то ошибка пожалуйста обсуждаем данный вопрос в данной теме. FAQ В. Какой адрес адрес указан в письме рассылке? О. В письме указан адрес пересылки, а не счета. В. У меня сняли 25.10.2015, почему я должен платить за 4 месяца, если я оплатил уже вперед за ноябрь? О. Снятие у вас произведено в октябре и считается оплатой за октябрь (7 дней оплаченных в октябре, а остаток пошел в счет ноября, но не оплатил его полностью). С ноября месяца 2015 года ни у кого снять деньги мы не смогли, при этом все клиенты были переведены на пакет Базовый стоимостью 14,50. Итого на сегодняшний день нам не удалось снять уже за 4 месяца, отсюда и сумма 58 евро.