incredible

К сожалению в данной ситуации никак не могу вам помочь. Если у вас есть предложения, жалоба, претензия, то рекомендую написать на info@kartina.tv

Вопрос к руководству на info@kartina.tv

Xela007, по поводу каналов рекомендую написать на post@kartina.tv

Пытаемся разобраться из-за чего происходит данная ошибка. Сообщите пожалуйста более подробно о проблеме. При каких условиях появляется? Имеет значение канал? В прямой трансляции или архиве? С задержкой вещания или без. Номер абонемента также напишите пожалуйста.

Абонемент куплен и оформлен на немецкого дилера. Отсюда и набор каналов соответствующий.

Добрый вечер. Действительно номер заказа идёт без ноля. Но для бухгалтерии в данном случае будет удобнее и быстрее в обработке платежей с большой буквой О перед заказом. Поэтому необходимо именно таким образом заполнить графу назначение платежа.

Добрый вечер. Ваш абонемент уже переключён на Премиум.

11291894 уже в премиум. Список каналов соответствует данному абонементу.

Геотаргетинг

По архиву канала "Рыбалка и охота" можно будет говорить после добавления программы передач. Обещали добавить программу, ждём.

О дальнейшей оплате клиенты дополнительно будут оповещены по электронной почте, на форуме.

Добрый вечер. Так как в ноябре всех клиентов перевели в пакет базовый, то стоимость ежемесячной оплаты стала 14,5 €. С 30.10.2015 мы снятие со счетов клиентов не производили. 43,5€ - это сумма за 3 месяца.

Добрый вечер. С абонементом проблем нет. Попробуйте перезагрузить всё ваше интернет оборудование вместе с приставкой. Если не поможет, то рекомендую обратиться в техническую поддержку по телефону.

Нет. Работа в этом направлении продолжается. Если ситуация изменится в лучшую сторону, то мы обязательно об этом оповестим.

это абонемент Kirjuska87 и он сейчас не в Эстонии.

Добрый вечер. Пока информации не поступало по поводу архива. Сделаю запрос. Как только дадут ответ, отпишу.

Номер абонемента сообщите, в котором вернули.

Для начала попробуйте задать по новому абонемент и пароль. Если не поможет, то переустановить плеер.

Дело не в размере страны. Есть условия ретрансляции по регионам, которые мы выполняем. Никто и никогда не заставляет покупать у израильского дилера. Заказ в Израиле можно делать на нашем сайте и сотрудничать с нами, а не с дилерами. Ретрансляция происходит согласно предъявленным условиям договоров.

V2.70 http://kartina.tv/shop_content.php/coID/1223

Сообщите номер вашего абонемента.

Попробуйте сейчас перезагрузить приставку, отключив из сети. Потом включите и сделайте ещё раз релогин.

Если я правильно понял из квитанции то номер моего заказа - 1912301. Вы оформили годовую подписку с помесячной оплатой снятием с кредитной карты. Т.е. каждый месяц, 25 числа с вашей карты будет производиться снятие 16,5 евро. Дата снятия может меняться +/- пару дней в зависимости от выходных и праздников. Данный вид подписки продлевается автоматически через год. Если вы не хотите чтобы она продлилась, то необходимо не позднее чем за 1 месяц до окончания абонемента написать письменный отказ от продления на info@kartina.tv Тут информация по поводу способов платежа. Новый логин и пароль вы уже можете использовать. Для этого надо ввести их в приставку. Месячная подписка у вас закончится согласно сроку её окончания, т.е. 27.02.2016

Для каждой приставки отдельная прошивка ввиду того, что разное железо, возможности, дополнительные функции.