incredible

Правильно, за 3 месяца. Т.к. в феврале снятия тоже не было.

В личном кабинете и в заказе на абонемент 148759 у вас стоят разные адреса электронной почты. Для уточнения и смены, обратитесь в техническую поддержку. schner-media, по этому вопросу разобрались.

DASH/H.265 пока находится ещё в тестовом режиме, иногда возникают данные проблемы, но отладка продолжается.

Да, можно его проигнорировать.

Отправили для оплаты (на 14,5 за 1 месяц). За 3 уже оплачено.

Дальнейшее обсуждение здесь!

Работы по устранению проблем и улучшению вещания ведутся всё время. К сожалению информации о том, что смотреть невозможно недостаточно.

Когда включаете экранную клавиатуру, то внизу слева написано RU. Нажимаете там, и меняется язык ввода.

Тогда лучше в момент когда зависает связаться с технической поддержкой. Заранее включите пожалуйста компьютер.

На данный момент также зависают эти 2 канала? Только эти каналы зависали? Другие проверяли? Смотрю уже более 15 минут на сервере South - проблем никаких не было.

Понял о чём вы пишите. Как раз так реализовано на приставках от Dune. Передадим разработчику.

Сегодня в течение дня всем будут отправлены письма.

На новой приставке работает новый тестовый стандарт DASH/H.265 На данный момент на приставке Relax в режиме DASH можно поставить прямой эфир на паузу. О других подробностях DASH можно прочитать по ссылке.

Стопкадр, в смысле возможность поставить на паузу? Такое возможно пока только на приставке Relax в стандарте DASH. Но судя по подписи у вас Micro HD, попробуйте перезагрузить приставку. Возможно глюк.

Какой у вас номер заказа или абонемент? UPD. Разобрались в личке.

На самом ТВ может есть какие-то настройки аудио, которые как-то несовместимы с приставкой? Также как вариант ещё попробовать подключить по AV кабелю. Будет ли там также?

Отлично. Будут вопросы, обращайтесь пожалуйста.

В том и дело. При проблемах у нас, нет смысла распрашивать клиента если это ни к чему не приведёт. Вот уже минут 40 первый HD смотрю и никаких проблем. Поэтому и рекомендую обратиться в техподдержку чтобы проверить всё.

На чём просматриваете? Как подключено к интернету? На ПК пробовали запустить и проверить трансляцию?

Никакой перегрузки на наших серверах нет. На данный момент каналы работают в штатном режиме, как простые так и в HD. Я вам написал почему зависают у вас наши HD каналы. Для того чтобы попытаться принять меры по устранению проблем у вас с просмотром HD, рекомендую обратиться в нашу техническую поддержку. Иначе никак в данной ситуации помочь не сможем.

Каждый отвечает за свою работу и знает ту информацию, которую положено знать и предоставлять. И у каждого есть свои задачи, приоритеты, сроки, условия, возможности и т.д.

Отправлено.

На данный момент каналы работают в штатном режиме, как простые так и в HD. Зависания у вас наших HD происходит из-за колебаний скорости к нашим серверам от 2 до 11 Мбит/сек. Мы скорость не предоставляем. За неё отвечает ваш провайдер. Для более детальных проверок и тестов рекомендую обратиться в техническую поддержку.

Отправлено.

Данное предложение можно направить руководству на info@kartina.tv