В данной ситуации тогда есть пару вариантов.
1. Написать, если не написали ещё, письмо руководству на info@kartina.tv с полным описанием всей ситуации. Рассказать что обращались к дилеру и т.д. Ждать ответа от руководства.
2. Перепродать абонемент другому человеку.