Обсуждение приставки Kartina Comigo Quattro

[AndreKartinaTV]

 

Инструкции по новому дизайну (видео)

 

Обновленная Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

Гид по разделу "Избранное" на Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

Гид по видеотекам на Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

"Фишки" Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

Гид по поиску на Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

 

 

Технические характеристики

 

• Процессор: Amlogic S805-B Quad Core
• Память: DRAM 1Gbyte DDR3
• Флеш-память: 4GByte eMMC
• Вид Wi-Fi антенны: внутренняя
• Wi-Fi: 2,4 ГГц (802.11b/g/n)
• Ethernet/LAN: 10/100Mbps
• HDMI-выход
• 2 внешних порта USB 2.0
• IR-приемник
• Кнопка экстренного восстановления

 

Аудио и видео кодеки/форматы

 

• Максимальное разрешение 1920×1080p
• Поддержка Dolby Digital
• Видео кодеки: H.264 HP@L4.1, MPEG‐4 Part 2 ASP, MPEG-2 MP/HL, MPEG-1 MP/HL, WMV / VC-1 SP/MP/ AP, M-JPEG
• Аудио кодеки: AAC, Dolby Digital (AC-3), Dolby Digital Plus, MP3, HE-AAC v1 / v2, WMA, Vorbis, FLAC, ADPCM, PCM, MP2
• Видео контейнеры: MPEG-TS, MPEG-PS, MP4, MOV, MKV, 3GP, WMV, VOB, AVI, FLV
• Субтитры: DVB, SRT, SUB, IDX, PGS

 

Сертификация

 

• CE LVD/EMC
• FCC Part 15 Class B subpart B and Subpart C, Paragraph 15.247
• ErP Directive 2009/125/EC (European low power directive)
• Canadian IC
• Dolby DD+
• HDMI
• RoHS
• WEEE

Комплект поставки

 

• Приставка Kartina Quattro
• Адаптер питания
• Простой пульт управления Simple Remote Control
• HDMI-кабель

Привязка белого пульта

 

PDF версия

1. Программирование пульта

 

Зажимаем кнопки "Back" и "Menu" пока не загорится кнопка "Mouse". Направляем пульты друг на друга (не вверх ногами).

Нажимаем на белом пульте одну из кнопок которую хотим запрограммировать (любую из Vol+/Vol, Mute, Power) при этом 

загорается кнопка  "Power" и потом нажимаем кнопку на обучающем пульте (черном), происходит "обучение" и кнопка  "Power" перестает мигать.

Таким образом обучаем все необходимые кнопки. Через 30 секунд отсутствия активности белый пульт сам выходит из режима обучения.

 

2. Связывание пульта и приёмника:

 

Убедиться, что пульт готов к работе (1 короткое подсвечивание светового индикатора в кнопке Power)

отключить USB-приемник от приставки (если был подключен)

перевернуть пульт клавиатурой вверх

зажать одновременно кнопки W и O, держать зажатыми пока не замигает световой индикатор в кнопке Back (около 5-8 секунд)

отпустить кнопки W и O и поднести пульт вплотную к приставке

подключить USB-приемник в один из разъемов USB

дождаться окончания процесса “связывания” (кнопка Back перестанет подсвечиваться: около 3-5 секунд)

проверить работу нажатием любой из кнопок, работающих по Wireless (Menu, Bar, Friends должны быстро отобразить соответствующее меню).

 

Чтобы сбросить белый пульт на первоначальные значения, Вам необходимо зажать кнопки MENU и VOL - , пока не заморгает кнопка мыши, после этого пульт будет сброшен.

 

Отчет об ошибке

 

Нужно нажать кнопку BAR и удерживать около 7 секунд, появится сообщение о том, что сообщение отослано. 

Обязательное условие успешной отправки отчета об ошибке - наличие интернета. 

Даже если в момент генерации отчета интернета нет, приставка отошлет его позже с появлением доступа в интернет.

Необходимо сообщить нам:

1. Время генерации отчета 

2. Серийный номер приставки (S/N)

3. Описание проблемы (номер канала, название фильма и т.д)

 Kartina RC

 

Новое приложение для управления со смартфонов приставками Comigo. Доступно в маркетах для iOS и Android
На данный момент работает только на Quattro, начиная с прошивки v4.1.0.430

 

FAQ

Инструкции по новому дизайну (видео)

 

Обновленная Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

Гид по разделу "Избранное" на Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

Гид по видеотекам на Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

"Фишки" Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

Гид по поиску на Kartina Quattro | Инструкция Kartina.TV

 

 

 

 

 

Вылетает YouTube, как решить проблему?

Как настроить таймер сна?

Как сменить раскладку на подключенной клавиатуре?

Как сделать сброс настроек?

Почему не работает/пропал Skype?

Куда делось приложение для управление приставкой со смартфона?

KTV aRemote - старое приложение для управления приставкой с помощью смартфона на Android

.

[incredible]

12 минуты назад, Peit сказал:

Я до сих пор не понимаю, зачем их столько и в чем между ними разница, но точно знаю, на сегодняшний день, приходится скакать от одного к другому.\

Появилось очень много платформ для просмотра (приставки/смартфоны и планшеты/смарт тв/пк/року). Не все стандарты могут работать на всех устройствах . В определённых ситуациях одни стандарты являются резервными для других.

[ispan]

2 минуты назад, incredible сказал:

Появилось очень много платформ для просмотра (приставки/смартфоны и планшеты/смарт тв/пк/року). Не все стандарты могут работать на всех устройствах . В определённых ситуациях одни стандарты являются резервными для других.

Так теперь и со стандарты не работают:)

[incredible]

Только что, ispan сказал:

Так теперь и со стандарты не работают:)

Сейчас проблема с приёмом каналов от источника, а не со стандартами.

[ispan]

Только что, incredible сказал:

Сейчас проблема с приёмом каналов от источника, а не со стандартами.

А dash уже работает?

[incredible]

1 минуту назад, ispan сказал:

А dash уже работает?

Его ещё не включили.

[ispan]

Только что, incredible сказал:

Его ещё не включили.

Это не стандарт? Две недели обещали..

[incredible]

Только что, ispan сказал:

Это не стандарт? Две недели обещали..

Стандарт. Не уложились в этот срок. 

6 часов назад, helloworld сказал:

Пишется сейчас для него архив, сообщили, что если все пойдет по плану, планируют запустить со следующей недели его (возможно не с начала недели).

[ispan]

Зато когда я начинаю говорить за компенсацию в виде продления або, так мы не получали от руководства таких указаний... Скажите как считать время не предоставленных Вами услуг?

[incredible]

6 минут назад, ispan сказал:

Зато когда я начинаю говорить за компенсацию в виде продления або, так мы не получали от руководства таких указаний... Скажите как считать время не предоставленных Вами услуг?

Только руководство может принимать такие решения. Если Вы к ним обратитесь лично по средствам электронной почты или письма, то они рассмотрят ваши пожелания/жалобы/претензии.

[ispan]

9 минут назад, incredible сказал:

Только руководство может принимать такие решения. Если Вы к ним обратитесь лично по средствам электронной почты или письма, то они рассмотрят ваши пожелания/жалобы/претензии.

Я уже обращался,у вас в договоре есть пункт о не предоставлениях клиенту услуг, Так у меня к Вам вопрос,как мне считать время, которое мне небыло предоставлено за год?

[incredible]

28 минут назад, ispan сказал:

как мне считать время, которое мне небыло предоставлено за год?

К сожалению мне неизвестны критерии и способы подсчёта этого времени. 

[Peit]

14 часа назад, incredible сказал:

Появилось очень много платформ для просмотра (приставки/смартфоны и планшеты/смарт тв/пк/року). Не все стандарты могут работать на всех устройствах . В определённых ситуациях одни стандарты являются резервными для других.

Хорошо, а какой мне выбрать, что бы смотреть без проблем ?

[firex]

смотреть без зависаний и в превосходном качестве можно только в окно. :-D хе хе хе. это техника. она сложная и имеет свойство ломаться и работать не корректно. QA отдел у картины.тв страдает однозначно, но они никого не заставляют. если вам не предоставляют услуги с обещанным качеством есть смысл отказаться от договора указав причину "не предоставление указанных в договоре услуг должного качества". попробуйте конкурентов картины. думаю, что вам придется вернуться в картину либо не смотреть тв вообще. ;-)

меня тоже раздражают косяки картины. но у других ещё хуже.

[helloworld]

Приставка поддерживает все стандарты вещания. Рекомендуемый стандарт вещания для Comigo Quattro - DASH который автоматически выставляется в настройках абонемента при первой авторизации (с 9 августа работает у нас уже и на него сейчас записывается архив, на приставках пока недоступен, после записи двухнедельного архива ожидаем его запуска). Остальные являются резервными. UDT рекомендуется использовать только при проводном соединении и если другие стандарты не справляются из-за большой удаленности от серверов. HTTP больше всех чувствителен к качеству соединения и скорости интернета. HLS из-за меньшей степени сжатия более чувствителен к скорости интернет чем DASH и в случае скачков чаще может снижать битрейт видео. 

[Peit]

Я полностью согласен, что всё это электроника и может сбоить.
Я сам имею дела по профессии и с компьютерами и автомобилями.
Но последнее время, косяк на косяке, не возможно смотреть, а вчера вообще нонесенс, куда не плюнь -зависание.
И не отрицаю того, что у конкурентов может быть хуже, а может быть и лучше.
НО в картине тв мне ответили, что вернуть часть средств не могут и предлагали менять стандарты вещания и совместно с Израильской общепринятой наглостью, ответили, что ничего страшного, что мне нужно постоянно приходить к маме и настраивать ей что то, у меня ведь больше дел нет, нет работы, нет семьи.

прям за меня всё решили.

[Peit]

2 минуты назад, helloworld сказал:

Рекомендуемый стандарт вещания для Comigo Quattro - DASH

На прямой трансляции он работает уже ?

[helloworld]

Вы совершенно правы, проблемы последних дней это нонсенс и стечение обстоятельств за что мы приносим извинения. Техническая поддержка не принимает решений по поводу компенсаций этим занимается руководство. Техническая поддержка работает с той информацией которой в текущий момент времени обладает.
На самом деле сейчас нами произведено большое количество изменений которые улучшают и оптимизируют сервис, но к сожалению положительный результат проведенных мероприятий был сильно смазан произошедшими сбоями в работе. Против этих сбоев также произведены контрмеры по их предотвращению в дальнейшем. Производить работы над круглосуточно работающим сервисом без возможности его отключения  крайне сложная задача и прерывание работы одного оборудования даже на 10-15 минут несут серьезные последствия отражаясь на работу другого. 
 

10 минут назад, Peit сказал:

На прямой трансляции он работает уже ?

Как я написал выше, на приставках, т.е. для клиентов он пока недоступен. Нужно дождаться записи архива и убедиться в полной его работоспособности. 

[Axelev]

Почитал последние пару страниц данного топика и понимаю что не только у меня проблемы с этой Картиной. ПОл года назад были проблемы с архивом обещали выпустить обновление и все поменять.. прошло пол года алелуйя обновление прилетело и стоило тока включить и начать смотреть так понеслась какие то новые зависания и глюки... не понос так золотуха... Зато реклама работает безупречно... Обьективно видно что Руководство начало делать бабло на рекламе забив на техническую сторону предоставляющего сервиса.. Вобщем пора походу искать нового провайдера интернет телевидения.... А вас хаять во всех соц сетях, ибо вы теперь не телевидение а рекламный вестник и городская касса билетов на всякие шняжные концерты...

Извините но накипело...

Изменено 18 августа 2018 пользователем Axelev

[helloworld]

Вы обращались в техническую поддержку? Дело в том что на этой неделе у нас возникали технические проблемы связанные с переездом серверов и с получением сигнала от каналов.

[toZen]

Доброго времени суток!
После последнего обновления Youtube превратился в овощь. 
Получаем полную рассинхронизацию видео/аудио, при котором видео идёт с сильным запозданием.
Приходится переключать принудительно на 360. 
Рестарт/ребут/резет/смена сервера не помогает.
Можно ли как-то избавиться от рукожопых девелоперов в вашей команде?
А то деньги платишь, а взамен ботва.
Спасибо за ответ. 
Акк: 11850301
Подключение: оптоволокно 200 Mbps

[incredible]

9 часов назад, toZen сказал:

Доброго времени суток!
После последнего обновления Youtube превратился в овощь. 
Получаем полную рассинхронизацию видео/аудио, при котором видео идёт с сильным запозданием.
Приходится переключать принудительно на 360. 
Рестарт/ребут/резет/смена сервера не помогает.
Можно ли как-то избавиться от рукожопых девелоперов в вашей команде?
А то деньги платишь, а взамен ботва.
Спасибо за ответ. 
Акк: 11850301
Подключение: оптоволокно 200 Mbps

Здравствуйте. 
О проблеме c YouTube известно. В Comigo работают над этим. Когда будет исправлено, будет инкрементальное обновление этого приложения на приставке. 

[toZen]

2 часа назад, incredible сказал:

Здравствуйте. 
О проблеме c YouTube известно. В Comigo работают над этим. Когда будет исправлено, будет инкрементальное обновление этого приложения на приставке. 

Спасибо, подождём. 

Изменено 26 августа 2018 пользователем toZen

[toZen]

И да, если бы вы ввели систему тестирования бета версий, этого бы не случилось. 
Задумайтесь. 

[Ann7]

Здравствуйте,  да сколько это уже может продолжаться все ждем и ждем уже больше месяца youtube не работает сколько его можно делать. Говорили что обновления приостановлены а приставка сама обновилась все капец youtube. Постоянно приставка виснит и главное из трех только одна нормально работает  у меня с интернетом все в порядке 50000 и хватает на все три а картина постоянно виснит постоянно приходится перезагружать ее. За что только деньги платим не понимаю. У вас постоянно какие то проблемы только это и слышим , а когда же будет нормально. Просто скоро людям это надоест все терпеть и все будут кундигунг писать. Хочется сидеть и нормально смотреть фильм или программу а не психовать.

[incredible]

32 минуты назад, Ann7 сказал:

Здравствуйте,  да сколько это уже может продолжаться все ждем и ждем уже больше месяца youtube не работает сколько его можно делать.

Здравствуйте. В Comigo занимаются этой проблемой. Решение будет в инкрементальном обновлении.

33 минуты назад, Ann7 сказал:

Говорили что обновления приостановлены а приставка сама обновилась

Приставки обновляются партиями, не все сразу. 

33 минуты назад, Ann7 сказал:

Постоянно приставка виснит и главное из трех только одна нормально работает  у меня с интернетом все в порядке 50000 и хватает на все три а картина постоянно виснит постоянно приходится перезагружать ее

Обратитесь пожалуйста в момент проблемы в техническую поддержку по телефону.