Jump to content

Обсуждение о смене пакета каналов


Recommended Posts

на вопрос по мылу Info@kartina.tv когда будет доступен премиум .

ответ

Уважаемый клиент,

от 1 до 3 месяцев.  

С уважением

Теам KartinaTV

так что выдыхаем)

Я уточнил у того кто вам отвечал. После вашего 5го письма вам отписали что может занять от 1 до 3 месяцев. 

Пожалуйста не надо пробовать вырвать ответ, которого нет. Потом закидывать не всю переписку сюда. От этого ведь пакеты не появятся а клиенты начинают еще больше спрашивать.

После этого клиенты на взводе, операторы и сотрудники перегружены.

Как только будет информация Вам всем ее предоставят! Мы хоть сможем спать спокойно когда эти пакеты уже появятся!!!

Link to comment
Share on other sites

 

на вопрос по мылу Info@kartina.tv когда будет доступен премиум .

ответ

Уважаемый клиент,

от 1 до 3 месяцев.  

С уважением

Теам KartinaTV

так что выдыхаем)

Я уточнил у того кто вам отвечал. После вашего 5го письма вам отписали что может занять от 1 до 3 месяцев. 

письмо было одно, сегодня вечером.

смысл спамить?

Пожалуйста не надо пробовать вырвать ответ, которого нет.

ответ был и я с него ничего не вырывал

Как только будет информация Вам всем ее предоставят!

да не вопрос. тогда бы и на мыло не отвечали.

вы уже как то определитесь

Link to comment
Share on other sites

 

 

на вопрос по мылу Info@kartina.tv когда будет доступен премиум .

ответ

Уважаемый клиент,

от 1 до 3 месяцев.  

С уважением

Теам KartinaTV

так что выдыхаем)

Я уточнил у того кто вам отвечал. После вашего 5го письма вам отписали что может занять от 1 до 3 месяцев. 

письмо было одно, сегодня вечером.

смысл спамить?

Тогда я могу ошибаться. Извините! Мы тут стараемся всегда на всё отвечать правильно и корректно, но мы тоже люди.

Спасибо!

Link to comment
Share on other sites

 

Судя по тому, что каналы удалили внезапно и без предупреждения, значит то, что у них случилось, было неожиданностью для самой Картины. Я давно с Картиной и являюсь дилером, ничего подобного в их таком поведении не помню. Но будучи сам в бизнесе, если бы я позволил себе общение с клиентами в тоне "не нравится - уходите", то давно потерял бы его. Администраторы форума и девушки из колцентра тут не при чем, они делают то, что им велит начальство. То, что нам не дают никакой информации, возможно, продиктовано тем, чтобы не раскрываться раньше времени перед конкурентами. Нам остается лишь набраться терпения и подождать. Единственное, чего не хватает в этой ситуации со стороны руководства Картины, это проявить немного уважения к своим клиентам и извиниться за причиненные неудобства на ГЛАВНОЙ странице сайта.

Никто и не использует тон "не нравится - уходите". Изменения слишком кардинальные, многих они привели в замешательство, и с нашей стороны это наоборот тон в стиле "не беспокойтесь мы все отладим, а если вас что-то не устроит у вас есть возможность отказаться" .

 

Вы БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ ухудшили качество и количество предоставляемых услуг, не объяснив причин изменения сервиса, и не указав сроков его восстановления. И вы считаете это нормальным?

Как вы думаете отнеслись бы покупатели Mercedes С-класса к фразе "не беспокойтесь мы все отладим, а если вас что-то не устроит у вас есть возможность отказаться", если бы их без предупреждения и без объяснения причин пересадили на А-класс? И ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ при этом!

 

Я понимаю, неопределённость самое плохое. Но пока редуцированная цена. В следующем месяце снятие будет по 12.5 из-за того, что в этом снимут 16.5. Все кого не устраивает пакет каналов может отказаться от сервиса, написав на info@kartina.tv, а когда будет доступен Премиум и он будет устраивать, то подключиться снова.

 

Еще раз приношу извинения за неразбериху и неудобства. 

Я думаю, если бы вы озвучили реальную причину всего происходящего, то 80% подписчиков даже вопросов не задавали и остались бы с вами в этот нелёгкий период просто ради солидарности))) ну народ мы такой..)))

Стопудово!

Link to comment
Share on other sites

конечно по простому деловому рассуждению надо было сначала разработать пакетыb потом предложыть и потом уже кто как выбрал так тому и послать

ну что ж такое впечатление что у Мавроди учились как бизнес вести

А причина проста! Нету конкуренции! Был бы выбор из 10-15 подобных компаний сидели бы за каждого клиента дрожали

А так - по цимбалам не нравится - валите отказывайтесь

За что рублём и будут наказаны но это уже их дело

модов мужики не мучте

они окртыто говорайт - сами ни фига не знают

Link to comment
Share on other sites

конечно по простому деловому рассуждению надо было сначала разработать пакетыb потом предложыть и потом уже кто как выбрал так тому и послать

ну что ж такое впечатление что у Мавроди учились как бизнес вести

А причина проста! Нету конкуренции! Был бы выбор из 10-15 подобных компаний сидели бы за каждого клиента дрожали

А так - по цимбалам не нравится - валите отказывайтесь

За что рублём и будут наказаны но это уже их дело

модов мужики не мучте

они окртыто говорайт - сами ни фига не знают

Они сами ничего не знали и не думали про пакеты,а сейчас это тупо выглядит как предсмертные конвульсии с надеждой хоть что то спасти.

Это лишь мое мнение основанное на фактах.

 

Что значит "Нету конкуренции"?если тебя в гугл не пускают это не значит что конкуренции нет,другое дело что не у всех стабильно как у картины,хотя последнии пару месяцев у картины были большие проблемы со стабильностью,сейчас стало получше но далеко не фонтан,да и HD каналов больше нет чтоб проверить.

Link to comment
Share on other sites

Ребята, кто спортканалами увлекается, скажите, что у вас пропало? Я сам не смотрю спорт каждый день, сегодня глянул, 17 спортивных каналов, втч. HD. Т.е. было больше, или уровень урезания геозависимый?

Link to comment
Share on other sites

Ребята, кто спортканалами увлекается, скажите, что у вас пропало? Я сам не смотрю спорт каждый день, сегодня глянул, 17 спортивных каналов, втч. HD. Т.е. было больше, или уровень урезания геозависимый?

их ещё полторы недели назад удалили

Link to comment
Share on other sites

Ребята, кто спортканалами увлекается, скажите, что у вас пропало? Я сам не смотрю спорт каждый день, сегодня глянул, 17 спортивных каналов, втч. HD. Т.е. было больше, или уровень урезания геозависимый?

Пропало:

Футбол 1, 2, 3

Футбол 1HD, 2HD

Спорт 1, 2

Россия 2

Это только из тех, что я регулярно смотрел.

Link to comment
Share on other sites

 

на вопрос по мылу Info@kartina.tv когда будет доступен премиум .

ответ

Уважаемый клиент,

от 1 до 3 месяцев.  

С уважением

Теам KartinaTV

так что выдыхаем)

Я уточнил у того кто вам отвечал. После вашего 5го письма вам отписали что может занять от 1 до 3 месяцев. 

Пожалуйста не надо пробовать вырвать ответ, которого нет. Потом закидывать не всю переписку сюда. От этого ведь пакеты не появятся а клиенты начинают еще больше спрашивать.

После этого клиенты на взводе, операторы и сотрудники перегружены.

Как только будет информация Вам всем ее предоставят! Мы хоть сможем спать спокойно когда эти пакеты уже появятся!!!

 

 

Тогда расскажите мне пожалуйста, почему мы должны продлевать абонемент на кота в мешке?

 

Какой смысл в сроке расторжения контракта до 31.12.2015 , если к тому времени еще ничего не будет известно?

 

Дали бы срок в 1 месяц после объявления пакетов, я бы еще понял.

 

Тогда можно было бы подумать, кого что устраивает, а до тех пор потерпеть.

Link to comment
Share on other sites

Какой смысл в сроке расторжения контракта до 31.12.2015 , если к тому времени еще ничего не будет известно?

В том то и дело, что еще не известно будут или нет к этому времени сформированы пакеты. Если будут - сможете оценить, если нет и вас это не устроит, сможете отказаться даже написав 31 числа.

Link to comment
Share on other sites

 

Какой смысл в сроке расторжения контракта до 31.12.2015 , если к тому времени еще ничего не будет известно?

В том то и дело, что еще не известно будут или нет к этому времени сформированы пакеты. Если будут - сможете оценить, если нет и вас это не устроит, сможете отказаться даже написав 31 числа.
То есть такая задержка не исключается?

 

Gesendet von meinem SM-N9005 mit Tapatalk

Link to comment
Share on other sites

 

В том то и дело, что еще не известно будут или нет к этому времени сформированы пакеты. Если будут - сможете оценить, если нет и вас это не устроит, сможете отказаться даже написав 31 числа.

То есть такая задержка не исключается?

 

В этом сообщении нет никаких намеков на сроки, я лишь описал ситуацию.
Link to comment
Share on other sites

Тогда было бы справедливо удлинить срок  расторжения контракта до того времени, когда будут сформированы пакеты и люди смогут их оценить.

Если этого сделано не будет, я, например собираюсь расторгнуть договор, потому, что кота в мешке оставлять не хочеться ещё на год.
Гадать будет, или нет "Премиум"- детский сад.
Сегодняшний "Базовый" меня не устраивает.

Edited by yermak
Link to comment
Share on other sites

 

Какой смысл в сроке расторжения контракта до 31.12.2015 , если к тому времени еще ничего не будет известно?

В том то и дело, что еще не известно будут или нет к этому времени сформированы пакеты. Если будут - сможете оценить, если нет и вас это не устроит, сможете отказаться даже написав 31 числа.

 

 

- Это понятно. Вопрос был в том, зачем нужен такой срок расторжения контракта, если и к 31.12 возможно ничего не будет известно?

 

К примеру, я на 100% расторгну контракт (2 або), если пакеты еще не будут объявлены. Какой смысл на год подписывать кота в мешке?

 

А вот если Картина скажет - Kündigungsfrist возможен еще в течение месяца после объявления пакетов, я скорее всего подожду.

Link to comment
Share on other sites

 

 

Какой смысл в сроке расторжения контракта до 31.12.2015 , если к тому времени еще ничего не будет известно?

В том то и дело, что еще не известно будут или нет к этому времени сформированы пакеты. Если будут - сможете оценить, если нет и вас это не устроит, сможете отказаться даже написав 31 числа.

 

 

- Это понятно. Вопрос был в том, зачем нужен такой срок расторжения контракта, если и к 31.12 возможно ничего не будет известно?

 

К примеру, я на 100% расторгну контракт (2 або), если пакеты еще не будут объявлены. Какой смысл на год подписывать кота в мешке?

 

А вот если Картина скажет - Kündigungsfrist возможен еще в течение месяца после объявления пакетов, я скорее всего подожду.

 

У вас на данный момент Базовый пакет. До 31.12.2015 можно от всех абонементов досрочно отказаться. К тому времени мы уже планируем запустить другие пакеты. Вы сможете сделать сами выбор какой из них лучше смотреть. Если по какой либо причине пакет который вам нужен еще не будет готов, тогда вы сможете и дальше остаться в пакете Базовом при оплате меньше в месяц уже со следующего снятия, либо получив перерасчет если у вас оплата на год вперед. 

Link to comment
Share on other sites

 

А вот если Картина скажет - Kündigungsfrist возможен еще в течение месяца после объявления пакетов, я скорее всего подожду.

+1

 

 

 

Какой смысл в сроке расторжения контракта до 31.12.2015 , если к тому времени еще ничего не будет известно?

В том то и дело, что еще не известно будут или нет к этому времени сформированы пакеты. Если будут - сможете оценить, если нет и вас это не устроит, сможете отказаться даже написав 31 числа.

 

 

- Это понятно. Вопрос был в том, зачем нужен такой срок расторжения контракта, если и к 31.12 возможно ничего не будет известно?

 

К примеру, я на 100% расторгну контракт (2 або), если пакеты еще не будут объявлены. Какой смысл на год подписывать кота в мешке?

 

А вот если Картина скажет - Kündigungsfrist возможен еще в течение месяца после объявления пакетов, я скорее всего подожду.

 

У вас на данный момент Базовый пакет. До 31.12.2015 можно от всех абонементов досрочно отказаться. К тому времени мы уже планируем запустить другие пакеты. вы сможете сделать сами выбор какой из них лучше смотреть. Если по какой либо причине пакет который вам нужен еще не будет готов тогда вы сможете и дальше остаться в пакете Базовом при оплате меньше в месяц уже со следующего снятие либо получив перерасчет если у вас оплата на год вперед. 

 

Это отличный вариант

Link to comment
Share on other sites

Это не решит проблему. Если я останусь на базовом, а премиум не будет вообще сформирован (или в нём не будет каналов, которые были раньше), то это уже на год, без права досрочного прекращения договора, или не так?

Link to comment
Share on other sites

Это не решит проблему. Если я останусь на базовом, а премиум не будет вообще сформирован (или в нём не будет каналов, которые были раньше), то это уже на год, без права досрочного прекращения договора, или не так?

31 отказ слать и ждать пока будут известны пакеты.

Link to comment
Share on other sites

Это не решит проблему. Если я останусь на базовом, а премиум не будет вообще сформирован (или в нём не будет каналов, которые были раньше), то это уже на год, без права досрочного прекращения договора, или не так?

Если компания будет существовать дальше, она не сможет не ввести Премиум Пакет. Картине существовать без ХД - это не реально.

Link to comment
Share on other sites

 

Это не решит проблему. Если я останусь на базовом, а премиум не будет вообще сформирован (или в нём не будет каналов, которые были раньше), то это уже на год, без права досрочного прекращения договора, или не так?

31 отказ слать и ждать пока будут известны пакеты.

 

Тоже думал. Очень не хочеться расставаться.

Альтернативные сервисы до настоящих событий- никакого сравнения.

 

Это не решит проблему. Если я останусь на базовом, а премиум не будет вообще сформирован (или в нём не будет каналов, которые были раньше), то это уже на год, без права досрочного прекращения договора, или не так?

Если компания будет существовать дальше, она не сможет не ввести Премиум Пакет. Картине существовать без ХД - это не реально.

 

Вопрос-что останется в Премиум?

И надолго ли.

Отсутствие информации, или ложная информация -самое поганое в этом деле.

Edited by yermak
Link to comment
Share on other sites

 

 

Это не решит проблему. Если я останусь на базовом, а премиум не будет вообще сформирован (или в нём не будет каналов, которые были раньше), то это уже на год, без права досрочного прекращения договора, или не так?

31 отказ слать и ждать пока будут известны пакеты.

 

Тоже думал. Очень не хочеться расставаться.

Альтернативные сервисы до настоящих событий- никакого сравнения.

 

Это не решит проблему. Если я останусь на базовом, а премиум не будет вообще сформирован (или в нём не будет каналов, которые были раньше), то это уже на год, без права досрочного прекращения договора, или не так?

Если компания будет существовать дальше, она не сможет не ввести Премиум Пакет. Картине существовать без ХД - это не реально.

 

Вопрос-что останется в Премиум?

 

Когда объявят пакет, мы узнаем и сможем решить...

Link to comment
Share on other sites

Ладно, ждём пока.

 

Отдельное спасибо модераторам за терпение и что до сих пор не закрыли тему, хотя есть за что.

Edited by yermak
Link to comment
Share on other sites

Посмотрел Базовый пакет 100 -155 каналов-никакой конкретики.меня не интересует количество-меня интересует какие каналы будут в каждом пакете причем с гарантией,а не так меня к примеру интересует каналы РБК , Sony Entertainment они исчезли и еще куча так вот какие каналы будут в Ваших сформированных каналах только  наименования каналов  а не количество

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
 Share

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...